この度はリッチモンドホテル東京水道橋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。

一日をスタートさせる大切なご朝食にも関わらず、ご満足頂けなかったようで大変心苦しく思います。お客様のご意見は、今後の課題としてレストランと情報を共有し見直していきたく存じます。

また、私どもではバスとトイレが別のお部屋はスーペリアツインもしくはプレミアムツインと申します。プレミアムツインにおきましては、私共のホテルで唯一バスに洗い場が付いております。
またお越し頂ける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

最後になりますが、玄関の異音の発見がお客さまよりも遅く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は設備の点検も怠らないよう気を付けて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人 　新関
フロント 佐藤

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、最後にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

立地上、東京ドームでの催事日はチェックイン時の混雑が予想されており、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
お客様のおっしゃっる通りホテルのフロント横には精算機がございます。
チェックインのお客様には最初にフロントデスクにお立ち寄り頂き、宿泊台帳のご記帳と館内のご案内をさせて頂いております。
ご案内が至らずに大変申し訳ございません。どなたにでもわかりやすくスムーズにご案内ができるよう、今後の改善点として真摯に受け止め改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント：木寺
支配人：高橋

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。

ご料金ですが、ご希望の予算でお泊り頂けなく大変心苦しい限りでございます。
私どもは、お日にちによって料金が変動し、東京ドームに隣接している為、イベントがございますお日にちは割引率がかなり下がってまいります。

それにも関わらず、数あるホテルの中から私どもをお選び頂きました事、大変ありがたく存じます。

また後楽園・水道橋エリアにお越しの際は私どもをお選び頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 　佐藤
支配人 高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容や、店内の衛生状況におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ござしませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。
また、アメニティにつきましても、私共の配慮が足りず、ご不便をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様により快適にご滞在頂けるホテルを目指し、サービスの向上に全力で取り組んで参ります。
次回水道橋方面へお越しの際にも是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますようお願い致します。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうごございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中にご不便をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。トイレの水の流れにつきましては、早急に確認をし、改善した次第でございます。清掃スタッフとも共有をし、今後二度と起こらぬよう努めて参ります。
しかしながら、その他数々のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回また、水道橋・後楽園エリアにお越しの際もぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうござます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 奥山
支配人 　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心致しました。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきご滞在いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、お客様の仰る通りJR水道橋駅からは徒歩7分程かかりますが、地下鉄春日駅・後楽園駅からは5分程でアクセスしていただけますので大変便利にご利用いただけるかと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中園
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのご感想や貴重なご意見を頂戴し、大変ありがたく拝読させて頂きました。
私共からお貸出しした、レンタルパソコンの更新の件では、お客様にご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に現在の設定状況を確認し、改善を行って参ります。
また、ランドリーフロアの両替機につきましてもお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の課題として取り組んで参ります。

今後ともお客様に快適なご滞在を提供し、よりご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

次回水道橋方面へお越しの際にも是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
お客様の仰る通り、私どものホテルの周辺には、コンビニエンスストア・レストラン等が多数ございまして、同じ建物内には24時間営業のドン・キホーテがございます。コンサート・イベント等での利用に大変便利にご利用いただけるかと存じます。

場所が分かりづらかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。お電話にてご案内もできますので、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
また、ホテルと同じ建物内１・２階にドン・キホーテ、３階にサイゼリヤが入っておりますので、お買い物やお食事にも便利かと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なコンサートの日に、私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
枕についても、お気に召していただけたようでスタッフ一同安心いたしました。
スタッフの対応について貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食について、ご満足いただけなかったご様子で大変不甲斐なく存じます。
現在、コロナウイルス感染拡大防止策に伴い、朝食バイキングをセットメニューに変更しております。
今後の感染状況によっては、朝食バイキングに戻る場合もございますので、その際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　新関

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のグレードアップでベッドが狭くなり、ご満足いただけるご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございません。
本来であればチェックインの際に、ツインルームへのグレードアップをご説明するべきでしたが、ご案内不足となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、お客様が仰る通り、私共の立地はビルに挟まれておりますので、景観を望むことはできません。
しかし、スーペリアツインルームは白山通り側に面しておりますので、比較的景観を望むことができます。

これからもお客様にご満足いただけるご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私共をお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　青木
支配人　新関

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
VODの内容につきましては、ご期待に沿える事ができず大変申し訳ございません。
ラインナップは今後の課題として、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
しかしながら、立地に関してはご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どもホテルの周辺には飲食店が多数ございまして、大変便利かと存じます。

お客様から今回頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　宮下
支配人　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます

お褒めのことばを頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の期待を裏切らないよう
スタッフ一同精進してまいります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

フロント　青木
支配人　渡辺

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはチェックインの際にお待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス対策といたしまして通常4台あるチェックインカウンターを間隔を空け2台で稼働しており、通常よりスムーズにご案内が出来ず大変ご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
今後は感染症対策とお客様をスムーズにご案内することを両立させ、手続きに時間がかからないようスタッフ一同心掛けて参ります。
お忙しい中の貴重なお時間をお待たせしてしまったことを改めてお詫び申し上げます。

よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
機会がございましたらまた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント　内藤
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際には、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
その後原因を調査したところ、リッチモンドポイントを精算機上で使用しようとすると、料金が反映されずエラーになってしまう事が判明しました。
現在はシステムを修復し、正しいお支払い金額が精算機上に表示されるようになっております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、恥ずかしながらシステムに慣れていないが故ににこの様な事が起きてしまったと、猛省しております。
今後は、このような事が起きないよう、事前にメンテナンスやシステムの確認を徹底し防止してまいります。
甚だ図々しいことではございますが、今回ご迷惑をお掛けした挽回の機会を頂けましたら嬉しい限りでございます。
またご来館頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、お時間を割いてご投稿をいただだき誠にありがとうございます。


フロント　宮下
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたご朝食にご満足いただけなかったとのことで
大変心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来であれば朝の始まりを快適にお過ごしいただく場所であるにも
関わらず大変恥ずかしく存じます。
朝食に関しまして多くのお声を頂戴しております。
よりお客様にご満足頂けるよう早急に改善に向けて取り組んでいる所存でございます。
改めて今回の件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
機会がありましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：横川
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度気持ち良くご滞在頂ける環境をご用意することができず、心苦しく感じております。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　パク
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。現在、レストランスタッフと協議を重ねております。いち早くお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

また、朝食券はドン・キホーテでの1000円分のサービス券、フルーツケーキとの交換、3階のサイゼリヤで1000円分のサービス券としてもご利用いただけます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 高梨
支配人 高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
通常のご滞在中でしたらお茶やコーヒーの追加もリネンバッグにご一緒いたしておりますが、おそらく清掃の不備で追加が漏れてしまったものだと思われます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
清掃担当にはセット漏れのないよう共有してまいります。
他、お気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお詫び申し上げます。

フロント：内藤
支配人：高橋