この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

シモンズ社製のワイドなベッドで快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお立ち寄りの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋にお立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
東京水道橋にも足をお運びくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの場所が分かりづらく、大変申し訳ございません。
私どものホテルは東京ドームシティのジェットコースターや観覧車が目の前にございまして、お電話頂ければフロントスタッフが道案内をさせて頂きますので、次回からはお気軽にご連絡頂ければ幸いに存じます。

最寄駅は都営地下鉄水道橋駅A6出口より徒歩約5分、JR水道橋駅東口より徒歩約8分、都営大江戸線春日駅A2出口より徒歩約5分、丸の内線後楽園駅2番もしくは3番出口より徒歩約5分程、でございます。

ご朝食が無料でなく、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
私どもではお一人様1,000円にて3階のサイゼリヤでモーニングバイキングをご用意しております。

騒音に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。館内巡回をより強化し、改善に努めてまいります。
また、何かありましたらすぐにフロントまでご連絡頂ければ、と存じます。

しかしながらフロントの対応などにお褒め頂き、大変恐縮しております。
女性のお客様へはフェイスマスク、コットン、化粧水等をプレゼントしておりますので、お荷物少なくお越しくださいませ。

また私どものルームキーは只今8店舗程でプラスティックカードを利用しております。
今後数年かけて全店舗にてこちらのカードを導入して行く予定でございます。

今後もお客様のお声を何よりも大切に、スタッフ一同よりお寛ぎ頂ける空間造りに励んでまいります。

引き続きリッチモンドホテルズをご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルにお越しの際はご足労をお掛けいたしましたこと、ホテル入口が分かりずらかった、とお聞きし大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
しかしながら「新しくて気持ちの良いホテル」とお褒めいただき、恐縮ではございますが嬉しく拝読させていただきました。
また東京ドーム周辺へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、さらには「満足できるサービス」と仰っていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
私どもフロントスタッフにとって大変嬉しく励みとなるお言葉で感動いたしております。
まだまだ未熟な点が多い私どもではございますが、皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進を続けて参ります。
貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルにお越しの際はご足労をお掛けしてしまい、
申し訳ございません。ホテルにご連絡頂きましたらご案内致しますので、お気軽にお問合せ下さい。

今後近くにお越しになる機会がございましたら、お越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室にてごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵いたしました。
今後も皆様が常に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
東京ドーム付近にお越しの際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただけますようお願いいたします。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たくさんの温かなお言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。
今回ご宿泊頂きましたモデレートシングルルームは18.3平米のお部屋に150cm幅のダブルサイズのベッド1台をご用意しております。
他にも数種類のツインルームがございますので、もしよろしければ次回ご宿泊の際にご検討くださいませ。

お客様からのお言葉を励みに、今後も魅力的なアメニティや館内設備、プランの充実に励んでまいります。

貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの時間が過ぎていたにも関わらず、清掃のカートが出しっ放しになっており大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り廊下のカートはバックヤードにしまっておくなど、お客様の目に触れないよう配慮するべきでございました。
お客様へご迷惑をお掛けする事のないよう、清掃責任者へ重々申し伝えております。

ご朝食のメニュー表記が不足しており申し訳ございません。
こちらもレストラン責任者へ申し伝え、お客様により分かりやすくお召し上がり頂けますように改善に努めてまいります。

マッサージの利用案内に関しましても「am14：00」という間違った時間帯が表記されており、大変申し訳ございません。早急に改善致します。

新聞の無料配布に関しましてもご案内が不足しており大変申し訳ございません。私どもの4階のロビーにて無料配布しております。

数々の不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらず良い点もたくさん頂く事が出来まして、大変恐縮しております。

私どもではチェックインの際にアメニティをプレゼントしております。化粧水、入浴剤、ヘアゴム、クレンジング、フェイスパック等の種類がございます。ご活用頂けましたようで何よりでございます。

お部屋には携帯充電器、加湿機能付空気清浄器、ズボンプレッサー、ティファール、清水香等をご用意しております。お喜び頂けたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。

私どものホテルはジェットコースター、観覧車が目の前にあり、ドンキホーテが1階に入っている建物でございます。
東京ドームまでも徒歩1.2分程でございます。

ご朝食は3階レストランサイゼリヤにてモーニングバイキングをご用意しております。

これからもお客様のお声を何よりも大切に、日々進化するホテル造りを目指してまいります。

また東京方面にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご期待に副うホテルとなれましたかどうかを見届けて頂ければ、と存じます。

貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル東京水道橋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

自動精算機に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
私どもでは混雑回避の為に自動精算機を導入致しておりまして、機械にてチェックイン・チェックアウトのお手続きをお願いしております。
お客様が仰る通り、初めてご利用頂くお客様はご不安であったり、機械的に感じられる事があるかと存じます。
そういったお客様のお気持ちを察し、温かなおもてなしをさせて頂く事が私どもの務めでございます。

お客様からお寄せ頂きましたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、気持ち良く一日を始められるような元気なご挨拶や、爽やかにご出発頂けるようなお見送りに力を注いでまいります。
また、チェックイン・チェックアウトに関しましてはもちろんフロントでも承っておりますので、次回からはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

しかしながらその他の面ではご満足頂けましたようで大変恐縮しております。

私どもリッチモンドホテル東京水道橋は2014年8月15日に新規オープン致しました。
館内設備やアメニティ等にお喜び頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく感じております。

他にも「こんな○○があったら良いな」など何かお気付きの点がありましたら、私どもの今後の成長の為にも是非お教えくださいませ。

これからもお客様の求めている様々なニーズに迅速にお応えし、質の高いサービスをお届け出来るように日々精進してまいります。

また東京方面にお越しの際には私どものホテルにお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
再びお客様とお話し出来る日をスタッフ一同心待ちにしております。

ご多忙の中でご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変励みに思っております。
今回ご利用いただきましたお部屋以外にも、また違ったデザインとお色を基調としたお広めのお部屋をいくつかご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。

次回いらっしゃる際にも、同じくお褒めいただけますよう施設管理とサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ナイトウェアの件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、私共ではフリーサイズのワンサイズみのご用意でございますが、今後お客様のご要望にお応えできるよう、複数のサイズのご用意を検討しております。
立地や設備に関しましてはお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
これからも設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
東京にお越しになる機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
良い時間を過ごしたと仰っていただくことができ大変恐縮ながら嬉しく存じます。
今後も皆様に快適にご満足いただけますよう懸命に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今回ご利用いただきましたコンパクトツインルームはご投稿にございます通りダブルルームにベッド1台を追加してご用意しているお部屋でございます。多少手狭ではございますが大人3名様までご利用いただけます。
2名様でご利用でございましたらダブルベッドのみの部屋もご用意しておりますのでこちらもぜひご検討くださいませ。
「迷わずこちらにする」というこの上なく嬉しいお言葉をいただき感激しております。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルであるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また「素晴らしい」との素敵なお言葉まで頂くことが出来、感激致しております。
今後も快適なご滞在を提供し続けられるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルにお越しの際はご足労をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございません。
ホテルにご連絡頂きましたら、行き方をご案内致しますので、お気軽にお問合せ下さい。
しかしながら、従業員、設備にお褒めの言葉をいただくことが出来、光栄に存じます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やアメニティ等におきまして、沢山のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、パジャマの件ではお客様にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、私共ではパジャマはフリーサイズのワンサイズみのご用意でございますが、今後お客様のご要望にお応えできるよう、複数のサイズのご用意を検討して参ります。

ご迷惑をお掛け致しましたが、次回もご利用下さる旨のお言葉に感激しております。
よりお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「きれいでよかった」とのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
ご投稿の通り、女性のお客様にはチェックイン時に基礎化粧品などのアメニティをプレゼントしております。お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
機会がございましたらぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様にご宿泊いただき良い感想が聞けたとのことで私どもも安心しております。
また「このホテルを選んで正解でした」とのお言葉は何より嬉しいものでございます。
ご投稿の通り私どものホテルは東京ドーム間近にございますので、イベントやレジャーに適した立地でございます。
今後ともリッチモンドホテル東京水道橋並びに全国のリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在が提供できましたようで、安堵致しました。今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中素敵な感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは東京ドームに近く、イベントでお越しのお客様にとって大変便利な場所にオープン致しました。

ご予約頂きましたコンパクトツインルームは、シングルもしくはダブルルームとしてご利用いただいているお部屋にエキストラベッドを追加した18平米のお部屋でございます。お客様がおっしゃいますように、日中はお出掛けでホテルではお休みになるだけでリーズナブルに済ませたいというお客様には、おすすめのお部屋でございます。広いお部屋がご希望のお客様は、24平米のモデレートツインルーム、27平米のスーペリアツインルーム、31平米のプレミアムツインルームがおすすめでございます。また、こちらの3つのお部屋は、水回りの設備にも違いがございまして、モデレートツインは浴室とトイレが一緒になったユニットバスタイプ、スーペリアツインは浴室とトイレが別、プレミアムツインは浴室とトイレが別で独立洗面台がございます。

朝食メニューに関しましては、ご期待にそうことができず申し訳ございません。貴重なご意見としてホテル及びレストランにて共有し、メニューの変更を検討致します。
また、本来チェックインの際に朝食のご案内をすべきでしたのに、私どもの不手際によりお客様にご足労とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りて再度お詫び申し上げます。
次回お泊りいただく機会がございましたらご満足いただけるようスタッフ一同サービスの見直しをして参ります。
勝手なお願いとは存じますが今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人