リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は、折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回のご指摘を受け、今一度室内設備の点検・確認を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、水道橋・後楽園エリアへお越しの際はぜひまたご利用いただけたら幸いでございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中園
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご不快なをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに清掃スタッフと情報を共有し改善に努めてまいります。
また、女性用アメニティはフロント三箇所に常設しておりご自由にお取りいただいておりますが、
ご案内不足となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
並びに、朝食につきまして、お客様より様々なご意見を日々頂戴しており、サイゼリヤと協議を重ねておりますが
未だ改善に至らず大変不甲斐なく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は
私共をお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　青木
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度気持ち良くご滞在頂ける環境をご用意することができず、心苦しく感じております。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　パク
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては随時お客様にご自由にお選びいただける様フロントコンシェルジュカウンターに移動となりました。
チェックインの際にアメニティの件でご案内不足となり大変申し訳ありません。
今後はよりお客様にご利用いただきやすいよう案内を心がけて参ります。

これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント：内藤
支配人：高橋

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに確認し撤去・交換致します。
今後二度と起こらない様注意喚起を行い、確認して参ります。

これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント：小池
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございす。

今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深夜にも関わらず騒音でご迷惑をお掛けしてしまい、ゆっくりとお休み頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、それ以外は快適だったとお褒めのご感想を頂戴し、大変有難く拝読させて頂きました。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小池
支配人　高橋

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同、常におもてなしの心を忘れぬよう精進して参りたいと思っております。
お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、見直しを含め直ちに改善を図って参ります。
朝食会場に関しましては、サイゼリヤの担当者と至急確認し、より良いものをお客様に提供できるよう全力で改善に取り組んで参ります。

サービス・設備面ともに充実させて参りますので、誠に勝手ではございますが水道橋・後楽園エリアにお越し際はまたお選び頂けると幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ヘアバンドは生憎ご用意がございませんが、ヘアゴムはフロントのアメニティ置き場にございますのでご自由にお取りいただけます。ご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。
冷蔵庫などは節電と省エネの観点からご入室後にご自身で電源を付けていただいておりますので、ご協力をいただけますと幸いでございます。

また、お客様が今回ご宿泊いただいたお部屋はツインタイプでございます。小学生以下のお子様は添い寝をしていただくとベッド１台につきお一人様まで無料でご利用いただけます。もし追加でベッドがご必要な場合は、ベッドが３台または４台のお部屋をご予約いただきますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今回いただいたご意見を元に、改善に励みたく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　青木
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在されたお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

本来、ゆっくりとお寛ぎ頂く空間でこのような
ことはあってはならないことだと思います。
ただちにベッド及び洗面台に関しまして
二度と同じことのないよう対応致します。

サービスだけでなく設備面でもよりお客様に
ご満足いただけるようスタッフ一同
精進して参ります。

本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
重ねましてご不快な思いをさせてしまった
事にお詫び申し上げます。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
インターネットの通信に関しましては、現在、改善に向けて対応中でございます。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　奥山
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はwifiの接続に関してご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

wifiは全室でお使いいただけるよう整備されておおりますが、「近隣のお客様が重いファイルをダウンロードされていらっしゃる場合」や、「多くのお客様が接続をされていらっしゃる場合」に遅延が発生する場合がございます。

現状このような場合はインターネットサポートセンター経由で強度の調整を図っておりますが、お客様の利用状況次第では調整の限界がございます。
今回は上記の調整限界の状況下だったと思われます。ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

引き続きwifi強度など設備改善を検討して参りますが、お気づきの点がございましたらフロントまでお問い合わせいただけましたら幸甚でございます。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はwifiの接続に関してご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

wifiは全室でお使いいただけるよう整備されておおりますが、「近隣のお客様が重いファイルをダウンロードされていらっしゃる場合」や、「多くのお客様が接続をされていらっしゃる場合」に遅延が発生する場合がございます。

現状このような場合はインターネットサポートセンター経由で強度の調整を図っておりますが、お客様の利用状況次第では調整の限界がございます。
今回は上記の調整限界の状況下だったと思われます。ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

引き続きwifi強度など設備改善を検討して参りますが、お気づきの点がございましたらフロントまでお問い合わせいただけましたら幸甚でございます。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、インターネットの通信状況におきまして、多大なご迷惑とご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
只今、原因の究明を行っておりますが、お客様のご滞在中にご報告と改善をご連絡できませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。
現在把握できている要因としましては、動画やオンラインゲームなどの容量の大きなご利用がホテル全体で重なってしまった為に、通信速度の遅延や繋がらないといった現象が起きてしまったようでございます。
今後、ネット環境設備の改善等を含め対策を検討して参ります。
また、お部屋にございますペンにおきましても、お客様に不便をおかけしてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、清掃スタッフ、点検スタッフで確認の徹底とさらなる強化に努めて参ります。

お客様のご信頼の回復とご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の清掃状況及びフロントスタッフの対応におきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、清掃状況の改善とスタッフの教育に全力で取り組んで参ります。
大変ご不快な思いをさせてしまいましたが、ホテルの立地におきましては、高いご評価を頂き、ありがたく存じます。

清掃・サービスについてもご満足いただけるよう、より一層精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中にご不便をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。トイレの水の流れにつきましては、早急に確認をし、改善した次第でございます。清掃スタッフとも共有をし、今後二度と起こらぬよう努めて参ります。
しかしながら、その他数々のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回また、水道橋・後楽園エリアにお越しの際もぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうござます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 奥山
支配人 　関井

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたカミソリに関しましては、次回の客室アメニティ変更の際に反映させて頂きます。
今後も引き続きリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋をツインに変更してしまい、また部屋の掃除が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと部屋の清掃・点検について直ちに見直しを行い、今後このような事が無いよう徹底してまいります。
またこの度は広めのお部屋の空きがございましたので、少しでもお客様に快適にお過ごししていただきたい気持ちから、お部屋をご予約いただいたダブルではなくそのままの料金でツインのお部屋にご案内したしだいでございます。
ですが仰る通りツインルームはベッドがシングルサイズでございますので、広めのベッドでゆっくりお休みになりたいという方への配慮が欠けておりました。
大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様により良いサービス・空間をご提供できるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がありましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント：早山
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

基礎化粧品等アメニティにつきましては、提供が上手くできておらず大変申し訳ありません。
無料で提供しております基礎化粧品等アメニティはコンサートやイベントの日は、混雑解消のため一旦撤去致しております。
エレベーターにもその旨のご案内を掲示しておりましたが、お客様の立場に立てばやはり分かりづらかったかもしれません。
お客様一人一人にきちんと案内しておきべきであったと猛省致しております。
お気持ちに沿った対応ができなかったことを改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ありません。

またコンパクトツインルームに関しての家具類に置きましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

機会がありましたらまた私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約を無事に取れたとのことで安心致しました。
インターネットでの販売で売切れの場合でもタイミング等によってお部屋が確保できることもございますので、そのような際はよろしければホテルまでご連絡くださいませ。
(その際、お電話で承った料金はインターネットとは異なりますのでご了承くださいませ）

またの機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件などお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく
存じます。

これからもお客様により満足いただけるようなホテルを目指して精進して参ります。

またこちらのエリアにお越しになることがありましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋