この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント担当の対応につきましては、気が利かず大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、お客様に喜んでいただけるような行動が出来るよう見直して参ります。

清掃に関しても、清掃担当者に情報を共有し、このようなことが無いよう努めて参ります。

誠に勝手ながら、水道橋エリアにお越しの際は、また私どもをご利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

フロント:佐藤
　支配人:高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、お部屋がご希望に副う事ことができず申し訳ありません。

今回ご予約のお部屋タイプおまかせプランは「モデレートツイン」「スーペリアツイン」「プレミアムツイン」からランダムでお部屋が決まります。
ご宿泊いただいたお部屋は「ユニバーサルツイン」と申しまして、障害をお持ちの方でもお泊まり頂きやすいというお部屋でございます。グレードは「モデレートツイン」に相当します。

ユニバーサルは「すべてのお客様」という意味を含みますので、障害をお持ちの方以外の皆さまにも一般のお部屋としてお泊まりいただいております。身体障害をお持ちの方専用のお部屋ではございませんので、何卒ご理解くださいませ。

またフロント階のお部屋については、プライバシー上のご意見もあることながら、逆に利便性上フロント階をご希望のお客様もかなり多くいらっしゃいます。できる限りお客様のご希望を優先したいところではございますが、事前にお伺いできなかったことは心苦しく存じます。

今後はできる限り、ユニバーサルデザインのお部屋、およびフロント階は避けてご案内いたします。

また朝食についてもご意見をいただき感謝申し上げます。食べ放題以外のスタイルの方がよいとのことで、今後検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


フロント 横山
支配人 関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、東京ドーム・東京ドームシティ・LaQuaは徒歩圏内にございますので、イベントやコンサート、ショッピング等の利用に大変便利にご利用いただけます。
また、周辺にはコンビニエンスストアも複数ございまして、同じ建物内のドン・キホーテは24時間営業でございますので、ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。
またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、バスルーム天井のカビや洗面排水などでご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。
至急設備担当に申し伝え、早急に改善をして参り所存でございます。

清掃のみならず、今後もサービスの向上に邁進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルにご再訪いただけましたらこれ以上のことはございません。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客さまのご出発の際にはご不快な思いをおけしてしまい、大変申し訳ございません。
常におもてなしの心を忘れぬようスタッフ一同猛省し精進して参りたいと思っております。
勝手なお願いではございますますが、水道橋方面へお越しの際は、またリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますようお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　河野
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、折角私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食の件で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
料理の基本である、温かい物は温かく提供いする等の事が徹底できておらず、大変恥ずかしく思い、猛省しております。
今後、レストラン運営会社と協力の上、お客様にご満足いただける朝食提供を目指し、精進して参ります。
大変勝手を申しますが、次回水道橋方面へお越しの際にも、私共のホテルをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティをご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　河野
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のバスルームの臭いに関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
早急に該当の部屋に関しましては確認をし改善致します。
ご不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
ご利用時に他お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
繰り返しお選びいただけるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、これからもリッチモンドホテルズをよろしくお願い申し上げます。

フロント：内藤
支配人：関井

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在でご満足いただけなかったとの事で、大変残念に存じます。
サービス設備面関わらずお気になられた点などございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせて頂きたいと一同存じております。
今後とも、快適・清潔なご滞在をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：関井

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。この様なことのないようスタッフ共々清掃の強化、チェックの強化を行ってまいります。
しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またぜひ、リッチモンドホテル東京水道橋へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント 中園
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
連泊割引に付きましては4泊以上のご宿泊の場合ですと、連泊割というプランがございます。
2～3泊の場合に関しましても今後のプラン作成の
課題として検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
後楽園・水道橋エリアにお越しの際は是非また
ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在を楽しんでいただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、仰います通りホテルが面しております白山通りや向かいの東京ドームシティには飲食店も多くございます。
フロントにて飲食店のご案内なども致しておりますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、換気扇の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃会社と連携を取り、改善に努めて参ります。

今回お客様のご利用された「スーペリアツインルーム」は、ユニットバスからトイレのみ分離したお部屋でございます。浴室、洗面台、トイレの三点独立をご希望であれば「プレミアムツインルーム」というお部屋がございます。お日にちによっては残室がない場合もございますが、水周りの三点独立をご要望のお客様にはおすすめでございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、もし機会がございましたら、再度私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
お客様の仰る通り、私どものホテルの周辺には、コンビニエンスストア・レストラン等が多数ございまして、同じ建物内には24時間営業のドン・キホーテがございます。コンサート・イベント等での利用に大変便利にご利用いただけるかと存じます。

場所が分かりづらかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。お電話にてご案内もできますので、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
また、ホテルと同じ建物内１・２階にドン・キホーテ、３階にサイゼリヤが入っておりますので、お買い物やお食事にも便利かと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直し・スタッフのサービス精神のあり方など、よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
今後このような事がございませんよう、直ちに清掃担当者と情報を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お客様よりいただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただけます。

最後になりますが、本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人　新関

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
VODの内容につきましては、ご期待に沿える事ができず大変申し訳ございません。
ラインナップは今後の課題として、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
しかしながら、立地に関してはご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どもホテルの周辺には飲食店が多数ございまして、大変便利かと存じます。

お客様から今回頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　宮下
支配人　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます

お褒めのことばを頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の期待を裏切らないよう
スタッフ一同精進してまいります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

フロント　青木
支配人　渡辺