この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しては、たくさんの声をお客様から頂戴しております。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者と共に改善に努めて参ります。

フロントの対応に関しましてもご満足いただけなかったとのことで大変申し訳なく思います。
お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう
スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ながら今後も私共のホテルをお選びくださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきありがとうございます。

朝食に関しましてはお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございません。お客様から賜りました貴重なご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただける朝食を提供できるようレストランと協議を重ねて参ります。

今後もリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテル東京水道橋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
東京ドームにてコンサート等の大きなイベントのある日は、14時から15時頃のチェックインが大変混雑いたします。お待ちいただいているお客様の順番が前後しないよう、13時半までにご来館いただいたお客様にはネームリストを用いて案内をしております。13時半以降にご到着のお客様には列にお並びいただきお待ちいただいております。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーションの見直しなど様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にお過ごし頂けました旨のご感想を頂戴し嬉しく思っております。
また、立地や周辺施設に関しましてもご満足頂けたようで安心いたしました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またいつもリッチモンドホテルズをご愛顧たまわり、感謝申し上げます。

朝食につきましてはご満足いただくことがかなわず、大変心苦しく存じます。
改めてレストランとメニュー・サービスについて協議を重ね、改善に励んで参る所存でございます。

しかしながら、立地・部屋の広さについては快適と仰っていただき、恐縮ながらうれしく存じます。

また水道橋・後楽園地区にお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人 関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、折角私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食の件で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
料理の基本である、温かい物は温かく提供いする等の事が徹底できておらず、大変恥ずかしく思い、猛省しております。
今後、レストラン運営会社と協力の上、お客様にご満足いただける朝食提供を目指し、精進して参ります。
大変勝手を申しますが、次回水道橋方面へお越しの際にも、私共のホテルをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームの扉に鍵がかかってしまっていたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
恐らく、内鍵が閉まる寸前の状態にあり、それが扉を閉めた衝撃でかかってしまったのかと存じます。
清掃時にそれに気づかずお部屋にご案内をしてしまい、改めてお詫び申し上げます。

清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、確認作業を怠らず精進してまいりますので、また水道橋・後楽園付近にお越しの際は私共をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　青木
支配人　上村

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食について、ご満足いただけなかったご様子で大変不甲斐なく存じます。
現在、コロナウイルス感染拡大防止策に伴い、朝食バイキングをセットメニューに変更しております。
今後の感染状況によっては、朝食バイキングに戻る場合もございますので、その際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたご朝食にご満足いただけなかったとのことで
大変心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来であれば朝の始まりを快適にお過ごしいただく場所であるにも
関わらず大変恥ずかしく存じます。
朝食に関しまして多くのお声を頂戴しております。
よりお客様にご満足頂けるよう早急に改善に向けて取り組んでいる所存でございます。
改めて今回の件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
機会がありましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：横川
支配人：高橋

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
直ちに清掃担当と情報を共有し、細かい箇所まで
確認するようにいたします。
今後このような事がないよう努めて参ります。

お客様より賜りました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。現在、レストランスタッフと協議を重ねております。いち早くお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

また、朝食券はドン・キホーテでの1000円分のサービス券、フルーツケーキとの交換、3階のサイゼリヤで1000円分のサービス券としてもご利用いただけます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 高梨
支配人 高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました朝食会場での料理の回転の悪さと、返却棚から牛乳をこぼされてしまったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来でしたら、十分な料理数と適切に食器等が片付けられ、気持ちの良い環境で朝食を味わって頂くべき場所であるのにお客様を失望させてしまう結果となり、大変遺憾の思いでございます。
直ちに朝食会場のレストランと情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
お客様の仰る通り、朝食会場もホテルの一部であります。
せっかくリッチモンドホテルをお選び頂いたのにこのような思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
客室やフロント対応へのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮な思いでございます。

今後はお客様により満足頂けるような
環境づくりにスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらまたリッチモンドホテルズをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容や、店内の衛生状況におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ござしませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。
また、アメニティにつきましても、私共の配慮が足りず、ご不便をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様により快適にご滞在頂けるホテルを目指し、サービスの向上に全力で取り組んで参ります。
次回水道橋方面へお越しの際にも是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますようお願い致します。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうごございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することができず、心苦しく感じております。
今回のご指摘を受け、オペレーションの見直し、スタッフのサービス精神のあり方など、様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。
よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

野球観戦で2か月前にもご宿泊でいらっしゃったのですね。
にも関わらず、前回は禁煙ルームでのご利用で、今回は喫煙になっていたことをチェックインの時には気が付くことが出来ず申し訳ございません。

喫煙のお部屋は、普段おタバコをお吸いになられないお客様ですとかなり臭いが強く感じられたかと存じます。
チェックインの際にフロントスタッフへお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
また事前にお電話にてご連絡いただけますと、空きがある場合もございますので、その際も無料でご変更を承っております。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
「笑顔が癒されます」のお言葉を聞くことができ、嬉しくなりながら拝見させていただきました。

立地に関しましても仰っていただいてます通り、東京ドームからも徒歩5分とご利用もしやすい場所にございます。

貴重なお時間にお声をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございます。

ぜひ、次回のご宿泊もお待ちしております。

フロント：川﨑
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

野球観戦の際にご利用いただいているのことで、数ある宿泊施設の中からお選びいただきうれしく存じます。

お客様の仰る通り、私共は目の前に東京ドームをご覧いただける場所に建っており、ドームでのイベントや東京ドームシティをご利用いただく際には大変便利な立地かと存じます。

またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同精進して参ります。


フロント：内藤
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたが、清掃の不備に加えてお客様からのお電話に出ることができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回、お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、全力で改善に取り組んで参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、エントランスがタバコ臭かったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
４階ロビーに喫煙所を設けておりますのでご滞在のお客さまには指定の場所での喫煙をお願いしておりますが、エントランスで喫煙をされていた方がいらっしゃったのかもしれません。
巡回を強化するなどして、お客様にご安心してお泊りいただけるよう私共もより積極的な対応を行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテル東京水道橋を宜しくお願い申し上げます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、換気扇の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃会社と連携を取り、改善に努めて参ります。

今回お客様のご利用された「スーペリアツインルーム」は、ユニットバスからトイレのみ分離したお部屋でございます。浴室、洗面台、トイレの三点独立をご希望であれば「プレミアムツインルーム」というお部屋がございます。お日にちによっては残室がない場合もございますが、水周りの三点独立をご要望のお客様にはおすすめでございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、もし機会がございましたら、再度私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
お客様の仰る通り、私どものホテルの周辺には、コンビニエンスストア・レストラン等が多数ございまして、同じ建物内には24時間営業のドン・キホーテがございます。コンサート・イベント等での利用に大変便利にご利用いただけるかと存じます。

場所が分かりづらかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。お電話にてご案内もできますので、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　上村