この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またわたくしどものホテルをご利用いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
ロビーの匂いでございますが、設置当初と同じ香りのゴールデンバンブーという香りを使用しております。お客様より頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直し・スタッフのサービス精神のあり方など、よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しては、たくさんの声をお客様から頂戴しております。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者と共に改善に努めて参ります。

フロントの対応に関しましてもご満足いただけなかったとのことで大変申し訳なく思います。
お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう
スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ながら今後も私共のホテルをお選びくださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてご満足頂けたようで安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、野球観戦・コンサートの際に大変便利にご利用いただけます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
「とても綺麗でよかった」と清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
また水道橋・後楽園周辺にお越しの際は私どもをお選びいただければ幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント：横川
支配人：高橋

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
しかしながらホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。

サービス・設備面ともにお客様にさらにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：高橋

リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見頂きました部分につきましては、清掃スタッフ含めホテル全体で清掃箇所等改善に努めて参ります。
また、スタッフ一同、常におもてなしの心を忘れぬよう精進して参りたいと思っております。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが水道橋・後楽園エリアにお越し際はまたお選び頂けると幸いでございます。

フロント　高梨
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共では、シングル・ダブルの他にもモデレートツイン・スーペリアツイン・プレミアムツインなどのお部屋タイプをそろえております。
またの機会がありましたらお試しいただければ幸いでございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：横川
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても便利というお言葉をいただき、快適にご利用いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。
私どものホテルの周辺には、JR水道橋駅・都営三田線水道橋駅・地下鉄後楽園駅・春日駅がございますので、東京観光をする際にも最適だと存じます。
今後はお客様の期待のもう一歩先のサービスの提供ができますよう精進して参ります。。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
フロント:横川
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心致しましたが、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
サービスだけでなく設備面でもよりお客様に
ご満足いただけるようスタッフ一同
精進して参ります。

景観に関しましては、ビルとビルの間に
ホテルが位置している為東京ドームなどを
臨める部屋はあまりございません。
景観をご希望のお客様にはスーペリアツイン
というタイプを予約して頂ければ
他のタイプよりは景観が望めるかと存じます。

キャンセル料に関しましては、プランにより発生するお日にちが異なります。
14日前からキャンセル料が発生するプランにつきましては、プランのご案内の中に詳しい記載がございますのでご確認いただけますと幸いです。

お日にちによっては当日18時までキャンセル無料のプランもございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：友野
支配人：高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
東京ドームにてコンサート等の大きなイベントのある日は、14時から15時頃のチェックインが大変混雑いたします。お待ちいただいているお客様の順番が前後しないよう、13時半までにご来館いただいたお客様にはネームリストを用いて案内をしております。13時半以降にご到着のお客様には列にお並びいただきお待ちいただいております。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーションの見直しなど様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望につきましてご期待に添えず、ご足労をお掛けし申し訳ございません。
立地上、客室の半数がスリガラスでござますが、一部スリガラスではないお部屋もございます。部屋タイプ上、用意出来かねる場合もございますが、ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
水道橋・後楽園地区にお越しの際は、再度ご来館いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　山福
支配人　高橋

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント担当の対応につきましては、気が利かず大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、お客様に喜んでいただけるような行動が出来るよう見直して参ります。

清掃に関しても、清掃担当者に情報を共有し、このようなことが無いよう努めて参ります。

誠に勝手ながら、水道橋エリアにお越しの際は、また私どもをご利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

フロント:佐藤
　支配人:高橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はwifiの接続に関してご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

wifiは全室でお使いいただけるよう整備されておおりますが、「近隣のお客様が重いファイルをダウンロードされていらっしゃる場合」や、「多くのお客様が接続をされていらっしゃる場合」に遅延が発生する場合がございます。

現状このような場合はインターネットサポートセンター経由で強度の調整を図っておりますが、お客様の利用状況次第では調整の限界がございます。
今回は上記の調整限界の状況下だったと思われます。ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

引き続きwifi強度など設備改善を検討して参りますが、お気づきの点がございましたらフロントまでお問い合わせいただけましたら幸甚でございます。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はwifiの接続、シャワールームの排水に関してご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

wifiは全室でお使いいただけるよう整備されておおりますが、「近隣のお客様が重いファイルをダウンロードされていらっしゃる場合」や、「多くのお客様が接続をされていらっしゃる場合」に遅延が発生する場合がございます。

現状このような場合はインターネットサポートセンター経由で強度の調整を図っておりますが、お客様の利用状況次第では調整の限界がございます。
今回は上記の調整限界の状況下だったと思われます。ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

引き続きwifi強度など設備改善を検討して参りますが、お気づきの点がございましたらフロントまでお問い合わせいただけましたら幸甚でございます。

また、湯船の排水につきましてもご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
至急改善を図り、今後の不備撲滅に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも快適なご滞在を提供し、ご満足いただけるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山福
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、東京ドーム・東京ドームシティ・LaQuaは徒歩圏内にございますので、イベントやコンサート、ショッピング等の利用に大変便利にご利用いただけます。
また、周辺にはコンビニエンスストアも複数ございまして、同じ建物内のドン・キホーテは24時間営業でございますので、ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。
またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「また利用します」というありがたいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：関井