この度はたくさんのホテルの中からリッチモンドホテル東京水道橋をお選び下さり、ご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けました事、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
今後もお客様から愛されるホテルを目指し、従業員一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天井のホコリにつきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
先日、全室の天井清掃を実施し、ホコリの除去を行いました。今後は定期的に清掃を行い再発防止を図って参ります。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、バスルームや朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思っております。

これからもお客様のご期待にお応えし、快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
次回も是非、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますよう、宜しくお願いいたします。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

静かにゆっくりとお過ごしいただけたと伺いまして、大変嬉しく思います。
私どものホテルの正面には東京ドームシティがございまして、1Fにはドンキホーテがございますがお部屋の中には騒音が届かない設計でございますので、安心してお休みいただけます。
今後もご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には私共の不手際により、お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事前準備をしっかりと行い、同じ事のないよう十分に注意して参ります。
ホテル建物や立地に関しましてはお褒めのお言葉を頂き、大変ありがたく存じます。
今後もより快適なご滞在を提供し、ご満足いただけるようサービスの改善に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回投稿ドーム方面へお越しの際にもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変喜んでおります。今後も快適な空間を提供出来ますよう、一層努力致します。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もさらにお喜びいただけますよう、従業員一同精進致します。
この度はご投稿ありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
支配人

Thank you very much for staying at Richmond Hotel Tokyo Suidobashi.
We are pleased to hear you had enjoyed your stay with us.

We are very happy to have your words, feel comfort of hotel.
We will improve our service as much as we can to have better and better service.
We are looking forward to welcoming you again in the future.

Manager

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

普段からご愛顧いただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご予約が取りづらくなっているお日にちがございまして誠に申し訳ございません。
皆さまのご期待に沿えますよう、努力してい参りますので、今後もよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。

今後ともお客様に気持ち良くご宿泊いただけるよう館内及び客室を清潔に保って参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎ頂けましたようで大変うれしく思います。
立地や設備に甘んじることなく、今後もサービスの向上を目指して精進して参りたいと存じます。
次回、水道橋・後楽園エリアにお越しの際もぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの時間が過ぎていたにも関わらず、清掃のカートが出しっ放しになっており大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り廊下のカートはバックヤードにしまっておくなど、お客様の目に触れないよう配慮するべきでございました。
お客様へご迷惑をお掛けする事のないよう、清掃責任者へ重々申し伝えております。

ご朝食のメニュー表記が不足しており申し訳ございません。
こちらもレストラン責任者へ申し伝え、お客様により分かりやすくお召し上がり頂けますように改善に努めてまいります。

マッサージの利用案内に関しましても「am14：00」という間違った時間帯が表記されており、大変申し訳ございません。早急に改善致します。

新聞の無料配布に関しましてもご案内が不足しており大変申し訳ございません。私どもの4階のロビーにて無料配布しております。

数々の不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらず良い点もたくさん頂く事が出来まして、大変恐縮しております。

私どもではチェックインの際にアメニティをプレゼントしております。化粧水、入浴剤、ヘアゴム、クレンジング、フェイスパック等の種類がございます。ご活用頂けましたようで何よりでございます。

お部屋には携帯充電器、加湿機能付空気清浄器、ズボンプレッサー、ティファール、清水香等をご用意しております。お喜び頂けたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。

私どものホテルはジェットコースター、観覧車が目の前にあり、ドンキホーテが1階に入っている建物でございます。
東京ドームまでも徒歩1.2分程でございます。

ご朝食は3階レストランサイゼリヤにてモーニングバイキングをご用意しております。

これからもお客様のお声を何よりも大切に、日々進化するホテル造りを目指してまいります。

また東京方面にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご期待に副うホテルとなれましたかどうかを見届けて頂ければ、と存じます。

貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは東京ドームに近く、イベントでお越しのお客様にとって大変便利な場所にオープン致しました。

ご予約頂きましたコンパクトツインルームは、シングルもしくはダブルルームとしてご利用いただいているお部屋にエキストラベッドを追加した18平米のお部屋でございます。お客様がおっしゃいますように、日中はお出掛けでホテルではお休みになるだけでリーズナブルに済ませたいというお客様には、おすすめのお部屋でございます。広いお部屋がご希望のお客様は、24平米のモデレートツインルーム、27平米のスーペリアツインルーム、31平米のプレミアムツインルームがおすすめでございます。また、こちらの3つのお部屋は、水回りの設備にも違いがございまして、モデレートツインは浴室とトイレが一緒になったユニットバスタイプ、スーペリアツインは浴室とトイレが別、プレミアムツインは浴室とトイレが別で独立洗面台がございます。

朝食メニューに関しましては、ご期待にそうことができず申し訳ございません。貴重なご意見としてホテル及びレストランにて共有し、メニューの変更を検討致します。
また、本来チェックインの際に朝食のご案内をすべきでしたのに、私どもの不手際によりお客様にご足労とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りて再度お詫び申し上げます。
次回お泊りいただく機会がございましたらご満足いただけるようスタッフ一同サービスの見直しをして参ります。
勝手なお願いとは存じますが今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊を楽しみにしていたとの大変嬉しいお言葉を頂き、感激しております。ご宿泊当日は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿いただきましたとおり、私どもは東京ドームから近く、イベントでお越しのお客様にも便利な場所にございます。今後もご旅行をよりお楽しみいただけますよう、私どももお手伝いができれば幸いでございます。
また東京ドームにお越しの際は是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

コンパクトツインルームを訳ありと表記されていただいているのは、シングルルームを同じ広さの18㎡にダブルベッドとエキストラベッドを設置しているため、ほぼ床の面積がないことに由来しています。
他のツインルームよりリーズナブルなお値段でご案内しておりますので、お部屋の広さより金額をおさえてご宿泊をご希望の方へはおすすめのお部屋でございます。
思ったより狭くなかったとの声を頂戴し安心いたしました。

またお近くにいらっしゃる際はぜひリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人：上村
フロント：内藤

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プレミアムツインルームはお客様が仰っていただいているように低層階ではありますが一番景色の良いお部屋でございます。
スーペリアツインルームやモデレートツインルーム、コンパクトツインルームと様々なツインルームをご用意いたしております。

グラスカップがなくご不便お掛けいたしました。
万が一割れてしまい、お客様にお怪我をさせてしまわないよう、ホテル備品の仕様でグラスは元からの設置はしておりませんが、フロントでの備品貸し出しとしてワイングラスやシャンパングラスをご用意しております。

貸し出し物のご案内ができずに申し訳ございません。


また度々の不備でご不快な思いをさせてしまったことを、併せてお詫び申し上げます。

これらの清掃不備はホテルの課題として清掃会社と共に改善してまいります。
誠に申し訳ございません。

お客様からいただきました不備の内容を今一度確認を行い、改善いたします。

朝食内容でございますが、サイゼリヤでは3種類のセットメニューのみをご提供しているため、お一人お一人のお客様のご要望でお料理をご提供することは致しかねてしまいます。
またアレルギーをお持ちのお客様につきましては、朝食のご予約の際に事前にお客様から申告があった場合は、
サイゼリヤと相談した上で、できる範囲でご案内しておりますが、直前の申告だったようで、
ご対応に時間を掛かってしまったものだと思われます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

この度は貴重なご意見を下さったこと、誠に嬉しく存じます。

次回はご期待に添えられるよう精進してまいりますので、
今後とも、リッチモンドホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント：川﨑
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルではランダムに広めのお部屋へお客様をご案内することがございます。
お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
ホテルの8階は喫煙可能なお部屋のみご用意しているフロアとなっております。
喫煙所も別に設けてはございますが、お部屋でお寛ぎいただきながら一服されたい方にはおすすめでございます。
こちらのエリアにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度はわたくしどものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

館内の案内につきましてはお部屋には仰るとおりございませんが
お渡ししたキーケースへフロアガイドを記載しております。
わかりづらく申し訳ありません。
お部屋やもっと分かりやすい場所への掲示など今後の検討課題と
させていただきます。

またスタッフの対応へのお褒めの言葉も頂戴し、恐縮ながらも
嬉しく存じます。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

今回お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直し・スタッフのサービス精神のあり方など、よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高梨
支配人　新関

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただきありがとうございます。

このようなお言葉を頂戴できましたことはスタッフにとりまして、何よりの励みとなります。
これからもお客様により頂戴致しましたご意見に甘んじることなく、ご満足いただける時と空間を提供できるよう努めて参ります。

多様な宿泊プランを取り揃えておりますので、ご予定やお好みに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人　新関