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ハートンホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ハートンホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:2321件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.31
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.05
  • 食事2.75
宿泊年月
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2182件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 23:09:21

9月21日に宿泊しました。朝食バイキングだったのですが、行く時間が遅かったのか(8時半頃)品数が少ない上、品切れも多く(ヨーグルトを買いに行かれてました)無料朝食付のホテルより悪いと思いました。エレベーターに朝食1200円のポスターが貼ってましたが、あれで1200円は無いなぁと思いました。部屋も広く立地も良いので、それだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ハートンホテル京都 2020年10月06日 16:15:23

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、お料理の提供が追い付かない状況となり、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
連休中ということもあり、私どもの想定以上のお客様にご来館いただきましたことが、要因の一つでございます。

今後はお客様のご利用状況を今以上しっかりと把握し、同じことがないようスタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
お待ちいたしております。


レストランパティオ
店長 小枝

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】朝食バイキング付きプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ツインルーム<23平米>】

総合5

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 20:18:04

徒歩で買い物にいける立地なのに、静かで、駐車場もありとても便利でよかったです。
次回も利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ハートンホテル京都 2020年09月28日 11:35:41

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
当館は大通りに面しておらず一本中に入った場所にございますので、少しわかりずらいかもしれませんが、夜は静かにお過ごしいただけ好評でございます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同努力して参ります。

本日はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】シンプルステイの素泊まりプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム <23平米>】

総合3

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 19:42:04

チェックイン時、
研修中とはいえ、
宿泊税の説明がない等、
駐車場の有無等、
落ち度があり、不愉快。
 仕事をして、給料を貰ってる以上、しっかりして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ハートンホテル京都 2020年09月11日 15:01:08

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

今後はこのようなことが起こらないよう、再発防止と指導の強化に努めて参ります。

これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ハートンホテル京都 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】シンプルステイの素泊まりプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合5

つまみ種さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

つまみ種さん [40代/男性] 2020年09月07日 11:56:11

朝食はバイキング形式で好きなものを食べれて良かったです。
サラダも小分けにしてあり、コロナ対策も万全で安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ハートンホテル京都 2020年09月10日 11:11:18

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
ご朝食に関しましてもご満足いただけ嬉しく思っております。
また、お客様にはお食事以外でのマスクの着用にご協力いただき感謝いたします。

これからもお客様が安心してお過ごしいただけるように、コロナ対策を徹底して参ります。

本日はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】洋朝食付きプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインシングルユース<一人でゆったり>】

総合4

弁天小僧058さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

弁天小僧058さん [60代/男性] 2020年09月01日 17:10:29

8/30に利用しました

朝食は和食を選択しました
おかずを考えると洋食向き
白米がイマイチでした

立地もよく、コンビニや
居酒屋も近く便利です

サービス面は満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ハートンホテル京都 2020年09月10日 10:46:44

この度はハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食に関してはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見はレストランにも共有し改善に努めてまいります。

また京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

本日はお忙しい中口コミにご投稿いただき有難うございました。また返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】洋朝食付きプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム<15平米>】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 16:49:50

コロナ対策としての朝食提供に関して,もう少し工夫されたらいかがでしょうか?
無駄に待たされるストレスを非常に感じました.
・時間帯を早くする(7時からでも提供に時間がかかり出発が遅れました)
・人員を増やす
・効率を考慮する
など改善が必要かと思います.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ハートンホテル京都 2020年08月24日 21:05:38

この度は朝食提供に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きました、3点のご提案を基に、レストランスタッフと共に改善していく所存でございます。

また機会がございましたら、次回ご宿泊の際にこのような事にならないように努めてまいりますので、またのご予約を何卒お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 秋月

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】早期予約でポイント10倍!和洋選べる朝食付~行こうよ京都へ♪~【さき楽28】
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム<15平米>】

総合4

miyaginさんの ハートンホテル京都 のクチコミ

miyaginさん [60代/男性] 2020年08月13日 10:39:16

立地がとにかくいい。地下鉄東西線、烏丸線の交差駅(烏丸御池駅)の目の前。
設備は少々古いですが、スタッフも親切でした。朝食もバイキングは中止でいたが、シェフの作った
出来立ての食事が提供されて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ハートンホテル京都 2020年08月17日 10:11:25

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同嬉しく思っております。

ご朝食に関しましては当面の間新型コロナウィルス感染防止の為、通常のバイキング形式からセットメニュー形式にてご提供させて頂いておりまして、お客様にはご不便をお掛け致しております。
それにも関わらず嬉しいお言葉ありがとうございます。


今後も、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル京都 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】選べる和洋の朝食付きプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ツインルーム<23平米>】

総合2

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 17:16:28

選べる朝食というプランなのに、コロナだから洋食のみといわれ、一昔前の学食みたいな場所でまずい食事で
した。看板に偽りあるし、何でもかんでもコロナ禍のせいはいかがなものか?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ハートンホテル京都 2020年07月18日 11:42:11

この度はハートンホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご説明が行き届いておらず大変申し訳ございません。

現在、コロナの影響により、和朝食 及び 洋朝食のビュッフェを中止させていただいております。洋朝食のセットメニュー形式でのご提供となりますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

表記の訂正 及び ご指摘いただきました件につきましては、レストランスタッフと共に改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課・寺西

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】選べる和洋の朝食付きプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<15平米>】

総合4

miyuo14さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

miyuo14さん [40代/女性] 2020年06月29日 17:26:34

口コミ評価を見て予約をとりました!駐車場が有り、チェックイン前やチェックイン後にも止めれたのが大変ありがたかったです。フロントスタッフの方はどなたも親切で対応が良かったです。一つだけ残念だったのが、室内の冷蔵庫が冷えにくかった事ですが、新しくはないですが部屋の広さも問題なく、コスパ的には問題なしでした。また、京都に行く時には泊まりたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ハートンホテル京都 2020年07月03日 10:33:43

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しく思っております。

しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、冷蔵庫の冷えに関しましてはご不便をおかけして申し訳ありません。
すぐに改善するのは難しいかもしれませんが、
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、改善に努めて参ります。

また是非お越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

ご利用の宿泊プラン
【期間限定◆20%OFFタイムセール!】シンプルステイの素泊まりプラン<チェックアウト~12時まで>
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム<グループ・ご家族に♪】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 21:20:05

立地がよく便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年04月
ハートンホテル京都 2020年04月06日 11:08:07

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は市営地下鉄烏丸御池駅が最寄ににございますので、ビジネスや観光にお出かけしやすく
また繁華街にも歩いて行けますので皆様にご好評いただいております。

本日はお忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

総合4

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 17:26:50

気持ちよく宿泊できました。レイトチェックアウトありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ハートンホテル京都 2020年03月23日 10:25:24

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同嬉しく思っております。

当館のチェックアウトは12時迄となっておりますので、観光やお仕事の疲れをゆっくり癒してご出発いただけるとお客様からご好評いただいております。
また有料にはなりますが、最大15時迄のご延長も可能でございますのでご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

総合3

kony815さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

kony815さん [40代/女性] 2020年02月27日 23:03:01

車が停められるホテルなので、いつも利用している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ハートンホテル京都 2020年02月28日 09:00:09

いつもハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いた通り、当ホテルは駐車場を併設しておりまして、ご1泊料金(当日14時から翌日12時まで)1600円にてご案内させて頂いております。
ご1泊料金の時間外につきましても、追加料金は頂戴しておりますが、ご利用頂けますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【直前割】おトクに京都ステイ♪≪さらにポイントアップ!≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

C2344さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

C2344さん [30代/女性] 2020年02月16日 11:22:58

立地は良いですが、お風呂がもう少し綺麗だと有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ハートンホテル京都 2020年02月16日 16:59:40

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
烏丸御池という立地の良さに関しましてはよくお褒めの言葉を頂きますが、それと同時に館内の古さや清掃について厳しいご意見も多くございます。開業から20年以上経過しておりハード面のご指摘もさることながら、清掃面が行き届いていなかった点は大変お恥ずかしい限りでございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層徹底した清掃を行うよう尽力致しますので、これにこりませずまた当館をご利用して頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル京都 田畑

ご利用の宿泊プラン
2泊以上でお得ステイ♪ゆったり連泊プラン[素泊り]
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム】

総合3

C2344さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

C2344さん [30代/女性] 2020年02月16日 11:21:54

立地が良く便利。レディースアメニティがあるのは嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ハートンホテル京都 2020年02月16日 16:52:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は京都の中心地である烏丸御池から徒歩2分と大変立地が良く、四条や河原町といった繁華街へも好アクセスでございます。地下鉄も利用しやすいので、また次回京都へ足をお運びの際にはぜひ当館をご利用頂けたらと思います。
また、出来るだけ荷物を少なくお客様に来て頂けますようにとアメニティ付きプランを作成いたしました。お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 田畑

総合4

熊埜御堂さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

熊埜御堂さん [40代/男性] 2020年01月28日 02:26:01

少しゆっくりしたかったので、部屋が広めのこのホテルにした。ゆっくりできた。シンプルなホテルで、フロントの対応も必要最低限な感じだが十分だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ハートンホテル京都 2020年01月28日 13:41:06

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。

これからもお客様が安心してゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して努力して参ります。
次回お越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 長江

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン ☆烏丸御池駅徒歩2分☆ チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<15平米>】

総合3

mikiyumeさんの ハートンホテル京都 のクチコミ

mikiyumeさん [60代/女性] 2020年01月02日 00:06:56

12月29日と30日に宿泊しました。烏丸御池駅から近くて便利でした。近くにスーパーやコンビニがあって、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ハートンホテル京都 2020年01月04日 09:28:18

この度は、年末の貴重なお時間にハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いたように、当ホテルからスーパーは歩いて5分程、コンビニは目の前にございまして、便利な立地かと思います。
観光等お出かけもして頂きやすい所にございますので、また京都へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【直前割】おトクに京都ステイ♪≪さらにポイントアップ!≫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム】

総合5

akaonimamaさんの ハートンホテル京都 のクチコミ

akaonimamaさん [60代/女性] 2019年11月28日 22:58:48

地下鉄烏丸御池駅から近く、観光には最適の立地でした。午前観光後に一旦チェックインするのにテックイン2時からOKはありがたいです。フロントの対応も肩張らず自然で良かったです。それから、駐車場の方も親切丁寧、うれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ハートンホテル京都 2019年12月03日 17:43:36

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰って頂いた通り、当ホテルは14時よりチェックイン可能でございます。
ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら、嬉しく思います。
また、フロントスタッフや駐車場スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう、頂いたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております!

ハートンホテル京都 大野

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン ☆烏丸御池駅徒歩2分☆ チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム】

総合5

センチメンタルウーマンさんの ハートンホテル京都 のクチコミ

センチメンタルウーマンさん [70代/女性] 2019年11月12日 19:45:22

今回は観光シーズンの最中にもかかわらず静かな部屋環境の中休養ができありがたく思っています。またハートンホテルの特徴である音楽を室内できいつもドウリ堪能できまたもやうれしいh15のハートン体験となり感謝しています。これからもよろしく従来通りの色々なエキスパートを望んでおります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ハートンホテル京都 2019年11月16日 18:17:48

いつもハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお過ごし頂けたとお伺いでき、たいへん嬉しく思っております。
街中は賑やかな観光シーズンではありますが、いつもの有線放送も静かな環境の中お楽しみ頂けて、何よりでございます。
今後とも、いつお越し頂いても快適にお休み頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます事を、楽しみにしております!

ハートンホテル京都 大野

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン ☆烏丸御池駅徒歩2分☆ チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<15平米>】

総合2

drrascalさんの ハートンホテル京都 のクチコミ

drrascalさん [50代/男性] 2019年11月12日 16:23:00

朝食の和食はよかったです。部屋にヘアドライヤーがなかったのがびっくりです。かなりいろいろと探し回ったのですがやはりなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ハートンホテル京都 2019年11月14日 13:43:56

この度はハートンホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ヘアドライヤーにつきまして、わかりにくい場所でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
デスクの引き出しの並びにご用意させて頂いておりますので、もしまた当ホテルにご宿泊頂ける機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル京都 大野

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】早期予約でポイント10倍!和洋選べる朝食付~行こうよ京都へ♪~【さき楽28】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<15平米>】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 09:21:29

立地的にはいい場所にあり、設備もきれいで申し分ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ハートンホテル京都 2019年11月13日 16:03:35

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。

当館は烏丸御池にございますので、ビジネスや観光にお出かけしやすいと皆様に好評頂いております。

本日はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
また京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ、スタッフ一同お待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイントUP!プラン<和・洋選べる朝食付>【楽天限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム】

2182件中 1~20件表示

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