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いこいの村ひろしまのクチコミ･お客さまの声
風呂5
高齢の母にとっては良い思い出になればと子供連れて三世代の旅行にて12月5日にご利用させて頂きました。戸河内インターからも程よい距離で立地もよく、お風呂はとても気持ちよかったですがスタッフの方（サエキ支配人さん）の対応がとてもひどかったので、ここに記させていただいておきます。朝ごはんが子供の分がなく先にレストランに向かった母がお問い合わせしたところ「なんと言われても、とにかく人数分しかない」「追加料金を頂いたとしても、用意は無理」とのことだったが、予約した私が内容を確認してサエキ支配人をお呼びいただき確認頂いたところ「こちらの手違いでした」と画像の子供用朝ご飯を出していただきました。すぐに出てきて、怒りを通り越して「家族全員、非常に寂しい気持ち」になりました。私が来るまで母は何かの手違いならそれで仕方ないと思い「ご飯と味噌汁」だけでもあればおかずを孫と分けて食べようとしていました。いこいの村ひろしま側に確認する機会が何度もあったことを考えて、このような文章となっていることをご理解頂ければ幸いです。
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この度は、当いこいの村ひろしまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度は、こちらの対応が大変悪くそして、確認を怠ったこと、そしてお客様に大変悲しい思いをさせてしまったこと、せっかくの家族旅行を台無しにしてしまったこと、そして子供様にも大変申し訳ないことをしてしまいました。 お客様の気持ちはごもっともです。スタッフ一同お詫び申し上げます。 いこいの村ひろしま 佐伯
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風呂5
投稿者さんの いこいの村ひろしま のクチコミ
高齢の母にとっては良い思い出になればと子供連れて三世代の旅行にて12月5日にご利用させて頂きました。
戸河内インターからも程よい距離で立地もよく、お風呂はとても気持ちよかったですがスタッフの方（サエキ支配人さん）の対応がとてもひどかったので、ここに記させていただいておきます。
朝ごはんが子供の分がなく先にレストランに向かった母がお問い合わせしたところ
「なんと言われても、とにかく人数分しかない」
「追加料金を頂いたとしても、用意は無理」
とのことだったが、予約した私が内容を確認してサエキ支配人をお呼びいただき確認頂いたところ
「こちらの手違いでした」と画像の子供用朝ご飯を出していただきました。
すぐに出てきて、怒りを通り越して「家族全員、非常に寂しい気持ち」になりました。
私が来るまで母は何かの手違いならそれで仕方ないと思い
「ご飯と味噌汁」だけでもあればおかずを孫と分けて食べようとしていました。
いこいの村ひろしま側に確認する機会が何度もあったことを考えて、このような文章となっていることをご理解頂ければ幸いです。
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この度は、当いこいの村ひろしまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、こちらの対応が大変悪くそして、確認を怠ったこと、そしてお客様に大変悲しい思いをさせてしまったこと、せっかくの家族旅行を台無しにしてしまったこと、そして子供様にも大変申し訳ないことをしてしまいました。
お客様の気持ちはごもっともです。スタッフ一同お詫び申し上げます。
いこいの村ひろしま 佐伯