いこいの村ひろしまをご利用いただき、ありがとうございました。当館は言葉通りぽつんと一軒家でございまして、自家用車でお越しいただくのがベストかと思いますが、バス（石見交通様）でお越しいただくことも出来ます。ただし、歩いて行くことが出来る、店舗はございませんのでご注意いただきたいと思います。スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございました。

この度は、いこいの村ひろしまをご利用いただきありがとうございました。一言だけのクチコミですが
料理長をはじめ厨房のスタッフはとても喜んでおります。またのご利用お待ちしております。

いこいの村ひろしまをご利用いただきありがとうございました。
まずは、当館のおもてなしについて評価をいただきスタッフ一同とても喜んでおります。ありがとうございます。
当館は国定公園の中深入山の麓にあり、又、国の特別名勝三段峡の水梨口駐車場まで車で20～25分程と、登山にも散策にも好立地な場所にあります。
春は山菜、夏は避暑、秋は紅葉、冬はスキーと四季を通じてお楽しみ頂けますのでまたお越し頂きますようお願い申し上げます。
地域クーポンにつきましては今後の検討課題として参ります。貴重なご意見を賜り感謝致します。
又、近くをお通リの際は是非お立ち寄り下さい。


フロント　仁井田

この度いこいの村ひろしまをご利用頂きありがとうございました。
お部屋のエアコンについては問題も解決し快適に過ごして頂けるようになりました。当節はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
例えスタッフが一人であろうと対応致しますので何なりとお申し付け下さいませ。
7月に全館リニューアルオープンを致しました。
お風呂、お部屋とも楽しんで頂けたご様子で安堵しております。山の中の一軒家で回りになにもない環境を楽しんで頂けたことは何よりでございました。ご当地アイスについては近くにあります深入山グリーンシャワーにおいて販売させていただいております。
次回連泊していただける際には、より快適にお過ごして頂ける様努力して参ります。
又お目に掛かれることを楽しみにお待ち申し上げております。


フロント　　仁井田

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ジェットバス、打たせ湯、バブルマットは、レジオネラ菌の温床となることから、保健所の指導により稼動を停止しております。

大浴場は、温泉成分を含むお湯ではありませんが、山水を使った刺激の少ない水質となっております。
１１：００～２３：００、６：３０～９：００を
営業時間に設定しております。

サウナの営業は１１：００～２２：００となっております。

ご案内が十分お伝えできず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は、いこいの村ひろしまを利用していただき誠に有難う御座います。
貴重なご意見をいただき是非検討させて頂きます。

是非またいこいの村ひろしまのご利用をお待ちしております。

この度は、いこいの村ひろしまをご利用頂き誠に有難う御座いました。
7月にリニューアルオープンをさせていただき、新たにキッズコーナー、漫画コーナーを新設させて頂きました。お読みいただく本も厳選し新刊が出れば補充をしていく計画でおります。
その両方を楽しんでいただけたことはスタッフ一
同、大変喜んでおります。
一方で、ご指摘いただきましたように、スタッフの配置に我々の想定とは違う事象が起きてしまいお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
特にハンドソープの問題は由々しき問題だと捉え、もう一度気を引き締めてお出迎えの準備に取り組みたいと考えております。
今回、厳しいご意見を頂き、今後の課題とし、お客様により快適にお過ごし頂ける様努力して参る所存でございます。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
又、お近くにお越しの際は宿泊でなくてもお寄りいただければと思います。



フロント　仁井田

この度はいこいの村ひろしまをご利用いただきまして誠に有難う御座います。
木が生い茂る中を抜けると突然現れるような環境にありご不便をお掛けし誠に申し訳ありません。
周りの環境を変えることは難しいですが、より館内で快適に過ごして頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
当館は7月11日にお部屋を一新しリニューアルオープンいたしました。
お部屋だけではなく、お風呂もリニューアルし、
漫画コーナー、卓球台等も新設いたしました。
Wi-Fiに関してはすぐにでも改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また近くにお寄りの際は是非ご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント仁井田

しんちゃん803様

この度は、いこいの村ひろしまにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご利用では、大変不愉快な思いをさせてしまい且つ、ご迷惑をお掛けしましたことに申し訳なく存じ深くお詫び申し上げます。

お客様の立場に立ったお部屋の割振り、及び、フロアの見廻りの不足等、配慮が足りていなかったこと猛省している次第でございます。

このようなお言葉を頂戴したことを全従業員で共有し、快適に過ごして頂けるよう日々改善してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

いこいの村ひろしま
瀬戸 宏晃

この度は、ご宿泊頂きまして有難う御座います。
嫌な思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
今後、ご指摘いただいた事を改善させて頂きます、有難うございました。
これに懲りず、是非また近くにお越しの際には
四季折々移り変わる山の景色を、是非見ていただければと思います。
　　　　　　　　　いこいの村ひろしま　　徳川

いこいの村ひろしまをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。厳しいご意見ばかりで恐縮しております。
①満室時に限られたスペースで、限られた時間内に御宿泊のお客様に食事を楽しんで頂くにはどうしたらいいかという課題に対して、今の我々が出来る精一杯をさせて頂いております。御不快に思われましたのならお詫びいたします。申し訳ありませんでした。
②この問題は我々としてもとても重要な問題だと捉えております。ミーティング等を通して意識の徹底を図ってまいります。
③料理についてはお口に合わなかったようですが、提供が遅れたことをまずもってお詫びしなければなりません。スタッフの目配りにより気を付ける様指導してまいります。
ご意見ありがとうございました。


支配人　佐伯