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ｐｏｏｌ ｔｅｒｒａｃｅ ＩＭＧＹＡ ＳＵＩＴＥ（プールテラス イムギャースイート） ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
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投稿者さんの ｐｏｏｌ ｔｅｒｒａｃｅ ＩＭＧＹＡ ＳＵＩＴＥ（プールテラス イムギャースイート） ＜宮古島＞ のクチコミ
旦那と新婚旅行で利用しました。
まずチェックインの約束時間より
30分も早く電話がかかってきて
今どこにいるのかと聞かれました。
不思議に思いましたが
道に迷っていないか心配でと
おっしゃったので親切に
してくださったのかなと思いました。
買い物などをしていて
時間が遅くなってしまったので
チェックインが遅くなると再度連絡し、
宿についてチェックインを済ませると
部屋にいるのに電話がありました。
何時に着きますかと聞かれました。
チェックインの手続きは
何の為にしたのでしょうか。
無料貸し出しサービスの
シュノーケル等は
入口の外にただ置いてあり、
通路の邪魔で誰かが使ったままなのか
自由に使ってもいいということなのか
よく分かりませんでした。
夜になると虫が多かったので
地面に置きっぱなしのシュノーケルは
不衛生で使いたいとは思えませんでした。
部屋の外にあるプールは
期待していたのですが
目の前の道路から丸見えで
部屋も丸見えになってしまい
入ろうとは思えませんでした。
本当は夕食もお願いしたかったのですが
事前に連絡した時に
シェフが休みだからできない
と言われたのも残念でした。
観光から部屋に戻ってくると
清掃してくださった後に
忘れたのか、雑巾が置き忘れてあり
がっかりしてしまいました。
どんなホテルに泊まっても
こんなことは今までになかったです。
スタッフの方々は
あいさつはしてくださるものの
おかえりなさいとか
お客様へのお気遣い、おもてなし
というのは感じられませんでした。
全体的に期待していたよりも
がっかりな部分が多かったので
値段とサービスが釣り合っていないかなと感じました。
今後改善されることを願います。
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この度はプールテラスイムギャースイートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルのサービスにつきましてご指摘頂きありがとうございます。
スタッフ皆で熟読させて頂き、早速改善できることを考え進めさせて頂いております。
まず、ご新婚旅行であったことを、お客様との会話の中で汲み取ることができず、ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊頂いたお部屋は、イムギャービーチとの距離が非常に近い人気のお部屋ではありますが、その分この時期はビーチが賑わっているためプライベート感は薄かったかと存じます。
ご期待にお答えすることができずに申し訳ございませんでした。
当ホテルはお部屋のタイプが数種類ございますので、次回いらしていただきました際は、是非海から少し離れたプライベート感をご満喫頂けるお部屋にご案内させて下さい。
また、シュノーケル用具は基本的にはフロントにてご希望をされたお客様にお貸し致しております。
入口の近くにはシュノーケル用品を洗浄し乾燥させておく場所がございますため、分かりづらく申し訳ございませんでした。
次回いらしていただきました際は、是非シュノーケルでイムギャーの海の世界をお楽しみ頂けましたらと存じます。
頂きましたお声を糧に、当ホテルにご滞在頂いたお客様皆様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同これからも励んで参る所存でございます。
また是非イムギャービーチに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。