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唐津 網元の宿 汐湯凪の音のクチコミ･お客さまの声
総合2
あまりこんな事は書きたくないのですが、正直、子連れには合わないお宿だと思います。12歳以上の宿とかにしたら良いかと思います。今回コロナの影響で早めの春休みになり、子どもがどこにも行けない状況の中あまりにも毎日家じゃストレス溜まるだろうと思って今回こちらのお宿にお泊まりに。食事会場では私たち入れて3組ほどでしたが、ごはんをしっかり食べ終わってから、遊んでいる子どもたちに、うるさいとスタッフの方から何度も何度も注意だけされて、スタッフさんが優しく接してくださる訳でもなく、スタッフさん同士は暇なのかずっとお喋りばかりされていて、こちらが注文があって呼んでる時は誰も居ないし、誰も来ない。それで子どもが煩いと注意は何回もしてくる。しかも私たち親も周りを確認して、2人を遊ばせていたにも関わらず、親として凄く不愉快な気持ちになりました。こんなに後味悪い旅行になるなら、行かなければ良かったと思ってます。または、子連れは部屋食にするなどの工夫が必要かと思います。結局子どものリフレッシュの為に伺って、親がストレス抱えて帰る事になりました。あと、レジ会計にもミスがあり通常より高く支払いました。ちょっと残念でした。
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この度はお子様との大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは折角のリフレッシュの為のご旅行だったにも関わらず、大変ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日の会場担当者にも確認をさせていただきましたところ、お近くにいらっしゃいました他のお客様より数度ご指摘があり、スタッフよりお願いをさせていただいたという経緯でございます。しかしながら、私共といたしましても、もう少し他のお客様と距離のあるお席をご案内する、もしくはもう少し個室間のある会場しつらえにするなど改善すべきことは多々あり、お客様の心情を深く察する配慮が足りなかったものと、改めてスタッフ全員でおもてなしとはどういうものなのか反省し、共有いたしております。また、ご出発時のお会計に関しましては、お連れ様と分けてのご精算とチェックアウト時に伺った際に、クーポンご利用分をお連れ様の方に全額適用したことによるものだと認識しております。本来であれば、クーポンご利用分も分けてそれぞれご精算なされるか確認をするべきであったと、こちらも改めまして深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉は真摯に受け止め、しっかりと改善改革に努めて参ります。今回のご旅行がお客様にとってご不快なものとなってしまった事実は変えることは出来ませんが、どうかご容赦賜り、またのご機会にもご来館いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。唐津 網元の宿 汐湯凪の音総支配人 高山 啓二
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投稿者さんの 唐津 網元の宿 汐湯凪の音 のクチコミ
あまりこんな事は書きたくないのですが、正直、子連れには合わないお宿だと思います。12歳以上の宿とかにしたら良いかと思います。今回コロナの影響で早めの春休みになり、子どもがどこにも行けない状況の中あまりにも毎日家じゃストレス溜まるだろうと思って今回こちらのお宿にお泊まりに。食事会場では私たち入れて3組ほどでしたが、ごはんをしっかり食べ終わってから、遊んでいる子どもたちに、うるさいとスタッフの方から何度も何度も注意だけされて、スタッフさんが優しく接してくださる訳でもなく、スタッフさん同士は暇なのかずっとお喋りばかりされていて、こちらが注文があって呼んでる時は誰も居ないし、誰も来ない。それで子どもが煩いと注意は何回もしてくる。しかも私たち親も周りを確認して、2人を遊ばせていたにも関わらず、親として凄く不愉快な気持ちになりました。こんなに後味悪い旅行になるなら、行かなければ良かったと思ってます。または、子連れは部屋食にするなどの工夫が必要かと思います。結局子どものリフレッシュの為に伺って、親がストレス抱えて帰る事になりました。あと、レジ会計にもミスがあり通常より高く支払いました。
ちょっと残念でした。
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この度はお子様との大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは折角のリフレッシュの為のご旅行だったにも関わらず、大変ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日の会場担当者にも確認をさせていただきましたところ、お近くにいらっしゃいました他のお客様より数度ご指摘があり、スタッフよりお願いをさせていただいたという経緯でございます。しかしながら、私共といたしましても、もう少し他のお客様と距離のあるお席をご案内する、もしくはもう少し個室間のある会場しつらえにするなど改善すべきことは多々あり、お客様の心情を深く察する配慮が足りなかったものと、改めてスタッフ全員でおもてなしとはどういうものなのか反省し、共有いたしております。また、ご出発時のお会計に関しましては、お連れ様と分けてのご精算とチェックアウト時に伺った際に、クーポンご利用分をお連れ様の方に全額適用したことによるものだと認識しております。本来であれば、クーポンご利用分も分けてそれぞれご精算なされるか確認をするべきであったと、こちらも改めまして深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉は真摯に受け止め、しっかりと改善改革に努めて参ります。今回のご旅行がお客様にとってご不快なものとなってしまった事実は変えることは出来ませんが、どうかご容赦賜り、またのご機会にもご来館いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二