みっちゃん25283034様
この度は汐湯凪の音にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の雰囲気やお食事を愉しんでいただけたようで、大変嬉しく感じております。
イカの後造りではご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
すでにみっちゃん25283034様の分のイカを塩焼きとして調理していたため、天麩羅への変更に間に合いませんでした。
夕食の内容は毎月変わりますが、イカの活造りは必ずついておりますので、次回お越しの際にはぜひ天麩羅でお愉しみくださいませ。
みっちゃん25283034様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

yht31811様
この度は汐湯　凪の音をご予約いただき誠にありがとうございました。
お友達に喜んでいただきたいとお選びいただいたにも関わらず、
ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
会席の他のお料理もご堪能いただきたく、活きイカは全てのプランで3名様までは一杯とし、
2名様にお出しするイカよりも大きいものをお選びしておりますが、
イカがお好きな方にとっては少々物足りなくお感じになられるのかもしれませんね。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に寛ぎの時間をお過ごしいただけるよう、これからも工夫をこらし、誠心誠意、努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

この度は汐湯　凪の音にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた階段の絨毯でございますが、不愉快な思いをなさったと推測いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この階段を含め、館内は細かに清掃しておりますが、磨耗している箇所がないかなど、メンテナンスの見直しを今一度行ってまいりたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

おきちゃん4749様
この度は汐湯　凪の音にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉とともに、貴重なご意見をたまわり、重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊の方には色浴衣をお選びいただいていますが、
ご就寝時用にパジャマをお部屋にご用意しております。
オリジナルのお布団とともに、快適にお休みいただけましたら幸いでございます。
お食事については温度や味付けについてお口に合わない品があったようで、残念でございます。
誠に申し訳ございません。
椀物の温度については、ご提供までの手順などを関係スタッフに確認させ、
改める箇所があればすぐに対処するよう、指導してまいります。
またお酒の自動販売機については、設置には手続きや申請等に時間を要しますので、すぐにとはまいりませんが、
シャワーキャップの件も含め、今後の検討材料の一つとさせていただければと思います。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
おきちゃん4749様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人　町田喜代文

この度は汐湯　凪の音をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく感じております。
高評価をいただいた夕食は季節により変わってまいりますので、
次回お越しの際もお楽しみいただければ幸いでございます。
一方で、お食事処につきましては、ご不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
おっしゃる通りテーブルのみですので、お子様用のイスなどで対応させていただいてはおりますが、
お子様の年齢によってはお座敷の方がよろしい場合もあるかと思います。
すぐにお座敷を設けることは難しいのですが、今後の改善案の一つにさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　町田喜代文

この度は汐湯　凪の音をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただけなかった部分も多かったようで、誠に申し訳ございません。
朝食の干し物につきましては、目の前で炭火で焼く一夜干しのお魚をご提供しておりますが、
説明不足のため気づいていただけなかったのではないかと反省しております。
せっかくお楽しみになさっていたのに、干し物と分かっているのと、そうでないのとでは
同じものを召し上がっても満足度が違ってまいります。誠に申し訳ございません。
またお客様のおっしゃる通り、佐賀は海苔の名産地でございます。
地元の食材にこだわってはおりますが、もっと視野を広げてみることも検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

総支配人　町田喜代文

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。いただいた内容から当館からのご案内が足りなかった故にご不便をお掛けしてしまった事に深い反省と共にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件に関しましては現場確認し、ご説明のマニュアルの徹底を再度指導させていただいております。今後もより良い宿になりますよう、改善の努力を怠らずに行って参りますので、またのお出かけの際にも当館にお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は当館のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館の大浴場、お食事処やご朝食の件に関しまして、貴重なご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました箇所に関しましては今後、改善に努めて参る所存でございます。お客さまのご意見を真摯に受け止め、より良い宿を目指して精進して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津　網元の宿　汐湯凪の音

この度は多くの唐津の宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このように素敵なお写真と共に大切なお声までいただき重ねて御礼申し上げます。いただいた内容から当館でごゆっくりお過ごしいただいた様子が伺え、従業員も大変嬉しく思っております。しかしながら露天風呂の件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。冬場になり外気温との兼ね合いで当日は温度が上がり切れておりませんでしたが、現在はボイラーの設定も変更し、温度も適正水準まで上がってきております。二度とこのようなことが起こらないよう、決められた時間での温度確認など今一度オペレーションを見直しております。またのご機会にもご来館いただけますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております。最後になりますが寒波で寒い日が続いている今日この頃、どうかお体に障らないよう、ご自愛くださいませ。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は多くの宿から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。せっかく楽しみにしていらっしゃった今回のご旅行が、私共の不備によりご満足いただけなかったこと、深い反省とともに心よりお詫び申し上げます。温浴棟へ行く階段などの建物構造上の問題点、フロントにおけるご送迎の伝達ミスやご夕食会場でのご案内など、さまざまなご指摘、真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきたく所存でございます。貴重なご意見賜りましたこと、改めて感謝申し上げます。朝晩冷え込む日も多くなって参りました。どうかご自愛専一にてお過ごしくださいませ。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は大切なお誕生日のお祝いで再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿までいただき、重ねて御礼申し上げます。プラン内容を含めてごゆっくりおくつろぎいただけましたようで安堵いたしております。早速従業員にも共有させていただき、今後の励みとさせていただいております。ご指摘いただいた汐湯の臭いに関しましては、海水独特のものなのか、消毒用に使用しております塩素によるものなのか再度確認し、改善に努めて参ります。是非次回お出かけの際にも、お目に掛かれますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。展望露天風呂に関しましては、景観が見えづらいとのお言葉も、たくさんいただいております中、お客様が安心してご入浴いただけますよう、これまでの手法以外にも、様々対策を検討して参りたいと存じます。日に日に寒さが増しております。どうかご自愛専一にて、良いお年をお迎えくださいませ。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。まずご予約されていたお部屋の不備により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまった点、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。原則、代替のお部屋はグレードアップをさせていただくのが通常ではございますが、朝の時点で設備の不具合が発生してしまい、修理が間に合わず、より高いグレードのお部屋も既に他のお客様のご予約で埋まっておりました結果、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。誠に申し訳ございません。またお風呂のドアに関しましても、メンテナンスが行き届いて無くご不便をお掛け致しました。こちらに関しましては、早速確認させていただきまして、修繕を致しております。その他、ご投稿いただきました内容以外にも多々ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまった点もあろうかと存じます。折角のご旅行におきまして、ご期待に添えなかったこと、改めまして伏してお詫び申し上げますとともに、いただいたお言葉を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に努めて参りたいと存じます。どうかご容赦賜り、またのご機会にもご来館いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、このようにご投稿までいただき、重ねて御礼申し上げます。折角のご旅行であったにもかかわらず、お食事の面でご期待に添えず、ご満足いただけない滞在になってしまった事、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のお食事の量の見直しやアラカルトメニューの強化など、調理場のスタッフとも共有し、出来る限りご期待に添えるよう改善に向けて努力して参ります。次回のご予約も既に頂戴いたしており、誠にありがとうございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は数多くの宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、このようにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お料理や、当館からのサービスに関しましてご満足いただいた様子が伺え、従業員も大変嬉しく思っております。しかしながら、お風呂の件では、ご案内不足によりご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。風邪などひかれませんでしたでしょうか。ドライヤーに関しましては、設置場所が分かりづらかったものかと存じます。収納場所などもっと分かり易いご案内ができるよう、早速改善して参ります。またシャワーキャップに関しましても、番台にてお渡し出来るように変更させていただきました。ご指摘ありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるお宿として今後も精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜れれば幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山啓二

この度は多くの宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなお言葉いただきまして御礼申し上げます。お客さまのご期待に沿えず、せっかくのご旅行が失望に終わってしまったこと、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。お風呂脱衣所や一部家族風呂の水漏れに関しましては、当日屋上タンク故障により大変ご迷惑をお掛け致しました。現在は既に復旧致しておりますが、当日時間を要してしまいましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。お料理に関しましても、今一度、料理長含め調理場とも確認をし、早急に改善に努めて参ります。今回大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、いただいたお言葉を真摯に受け止め、従業員一丸となって改善に尽力して参りますので、是非またの機会にお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

過日は、唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。まずは、お返事が大変遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、多岐にわたりご貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、温浴棟へのご移動ご不便お掛けいたしましたこと、ご朝食内容、お食事会場につきましてもご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。階段のみの現状も直ぐにとはいえませんが今後の課題として検討を続けているところでございます。朝食内容につきましては明年より内容を変更する予定でございます。今回はご満足いただきませんでしたが今後さらに精進を積み重ねてまいる所存でございますのでまたお足お運びいただければ幸甚でございます。年末に差し掛かりましたがどうぞ良いお年をお迎えくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は、唐津網元の宿　汐湯凪の音にご宿泊賜り誠にありがとうございました。お食事、サービス、客室につきましてお褒めのお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内のWi-Fiの電波が届かず繋がらなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご同様のお声も頂戴いたしておりますことから、現在、電波の強化、ポケットWi-Fiのお貸し出し等について検討を図っているところでございます。ご不便な思いお掛けいたしましたこと再度お詫び申し上げます。ほかの面につきましてもさらに精進を積み重ねてまいる所存でございますのでどうぞまたお足お運びくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。早速ではございますが、この度のご宿泊に際し数々のご満足いただけなかった点、不手際がございましたことお詫び申し上げます。ご提供させていただいておりますお食事につきましては、季節感もお楽しみいただけるよう焼き八寸も毎月変えておりますがまだまだ不十分であったようでございます。旬の食材を生かした諸料理につきましてもその料理方法含め早速料理長ともこの度のお言葉を共有いたし早急の改善の指示をいたしました。朝食26種類小鉢のご説明につきましては現在素材につきましてのご説明シートを準備いたしているところでございましたが係りよりのご配慮も不十分だったかと存じます。露天風呂への入口の扉はレールに塩分が固まりやすいために重くなることが多く現在レール交換含めました対策を検討しております。また、草履につきましても、お迎えの際の配慮、確認不足から起こってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度の多岐にわたりましての私共の不手際に再度深くお詫び申し上げるとともに、ご頂戴したお言葉を真摯に受け止め諸改善を行ってまいる所存でございますので、またのご来館ご機会を賜れれば幸甚でございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、ご丁重なお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。私共が3年目に入っておりますが、ご指摘とおり施設面につき全面改装に至っていないところもありご不便な思いをお掛けいたすところもございますので、現在も順次改装を行っているところでございます。また、お食事につきましてご満足いただけなかったことができず誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、早速料理長含め、ご満足いただけなかったところはどういう点なのか、ご提供内容、量、鮮度他全ての面においての再度の見直しを図ったところでございます。お品書きも毎月その季節に応じて変えてもおりますのでぜひともまたお足をお運びいただけるご機会を賜れれば幸甚でございます。再度この度のお言葉に御礼そしてお詫び申し上げるとともに、今回ご指摘賜りました内容含めさらに精進を重ねてまいる所存でございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二