この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお忙しいところ、このようなご感想いただき、重ねてお礼申し上げます。まず、客室内の施設やお食事がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お食事の量に関しましては、質を保つためにも単純に量を増やすことはお難しいことでございますが、もう一度お客さまに合わせてご提供ができるよう、従業員知恵を出し合い、改善に取り組んで参ります。今後もお客さまからのご指摘内容を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指いして精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。いただいた投稿内容から当館のスタッフの対応、またお料理にご満足いただいた様子が伺え、従業員一同大変嬉しく思っております。ご指摘の家族風呂からの眺めに関しましては、建物の構造の問題でございますので今すぐ改善に着手することは難しいですが、今後の改装などの予定にはご要望を盛り込んだ内容で改善していきたく存じます。これからも当館はお客さまからの様々なお声を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。最後になりますがこれから朝夕で肌寒くなってくる季節、どうかお体に障らないようご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津　網元の宿　汐湯凪の音

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。展望露天風呂に関しましては、景観が見えづらいとのお言葉も、たくさんいただいております中、お客様が安心してご入浴いただけますよう、これまでの手法以外にも、様々対策を検討して参りたいと存じます。日に日に寒さが増しております。どうかご自愛専一にて、良いお年をお迎えくださいませ。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。まずご予約されていたお部屋の不備により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまった点、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。原則、代替のお部屋はグレードアップをさせていただくのが通常ではございますが、朝の時点で設備の不具合が発生してしまい、修理が間に合わず、より高いグレードのお部屋も既に他のお客様のご予約で埋まっておりました結果、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。誠に申し訳ございません。またお風呂のドアに関しましても、メンテナンスが行き届いて無くご不便をお掛け致しました。こちらに関しましては、早速確認させていただきまして、修繕を致しております。その他、ご投稿いただきました内容以外にも多々ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまった点もあろうかと存じます。折角のご旅行におきまして、ご期待に添えなかったこと、改めまして伏してお詫び申し上げますとともに、いただいたお言葉を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に努めて参りたいと存じます。どうかご容赦賜り、またのご機会にもご来館いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。折角のご旅行におきまして、当館の不手際により大変ご不快な念を抱かれました事、まずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容に関しましては、早速それぞれの担当者とも話をさせていただき、早急に改善をして参る所存でございます。
ご予約の確認やお布団を事前にご準備させて頂く際のご連絡、また客室清掃後の最終チェックの再徹底、フロントでの電話対応等、お客様に安心してお泊りいただけますよう改善して参ります。
また、エアコンの水の件に関しましては、雨樋を付けるよう検討をしておりますが、こちらに関しましては少しお時間を頂戴することになるかと思いますが、出来る限り早く設置出来るようにして参ります。
最後になりますが、改めまして今回のご指摘に際し、伏してお詫び申し上げますとともに、是非とも挽回のご機会を頂きたく、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、このようにご投稿までいただき、重ねて御礼申し上げます。折角のご旅行であったにもかかわらず、お食事の面でご期待に添えず、ご満足いただけない滞在になってしまった事、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のお食事の量の見直しやアラカルトメニューの強化など、調理場のスタッフとも共有し、出来る限りご期待に添えるよう改善に向けて努力して参ります。次回のご予約も既に頂戴いたしており、誠にありがとうございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。せっかくの唐津へのご旅行にも関わらず、ご期待に副うことが出来ず、深い反省と共に心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。タオルの件は係りの従業員にもお伝えして、より便利にご利用いただけるようなサービスの提供を目指して改善して参ります。また、送迎に関しましてもチェックイン時により正確な情報をお伝えできるよう、フロントスタッフの再教育も徹底して参ります。お部屋の鍵に関しましては既にお取引さまへご依頼して改善に取り掛かっております。その他まだまだ至らない点も多くあったかと存じますが、ひとつひとつ真摯に取り組み、お客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一丸となって取り組んで参りますので、是非またの機会にもご来館いただければ幸いでございます。ご宿泊ありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度はご家族との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、生け花や当館のロケーションに関しましてお褒めのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら接客やお料理の量に関しまして、お客様のご期待に添えなかった点、深い反省と共に心からお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けますよう、調理場でも知恵を出し合い、改善して参る所存でございますので、是非またのご機会にお越しいただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人　高山啓二

この度は唐津網元の宿　汐湯凪の音にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また当館での滞在でお気づきの点のご指摘、並びに朝食や館内のお花に関しましてお褒めのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。さて、ご指摘のご夕食は普段から料理人が工夫し、改善してきたつもりではございますが、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、大浴場の露天風呂のドアに関しましては、汐湯の影響で頻繁に硬くなってしまうことがあることは承知しており、普段から管理するつもりでございましたが当館側の注意が足りておらず、お客さまにご不便をお掛けいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。ご夕食に関しましてはメニュー更新の際に今以上の知恵を集め改善し、また大浴場のドアに関しましてもお取引様にお願いして早急に改善していくことお約束いたします。
今後こういうことが無きよう私を含め、スタッフ全員これまで以上に精進して参りますので、どうかまたお足お運びいただけますようお願い申し上げます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

唐津網元の宿
総支配人
高山啓二

過日は、お子様との大切なご旅行で当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折、ご丁寧にお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。さて、早速でございますが、ご到着の際のスタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私を含め、スタッフ全員には「感謝の気持ちと笑顔」で接するよう、日々教育を行ってきたつもりではございますが、まだまだ至らない点がございましたこと、深く反省いたしております。再度おもてなしの教育を徹底して参る所存でございます。
また、お子様のご夕食に関しましては、普段お子様からお喜びいただける内容でと、ご準備させていただいておりましたが、今後は料理長とも確認の上、ご飯とおかずのバランスをしっかり考えて内容を改善して参りたいと存じます。ご夕食や当館のロケーション、またチェックアウト時のスタッフの対応などお気に召されたところがあったとは言え、お客さまのご期待に添えられなかった点、重ね重ねお詫び申し上げます。お客さまからのお言葉、真摯に受け止め全ての関連スタッフに伝達し、徹底的にに改善して参る所存でございますので、どうぞまたお足をお運びいただければ幸甚でございます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

Thank you for staying at this RYOKAN.
But、were sorrry that correspndence of front staff responce was not good.
We will make improvements, so please come again.
General Manager
Takayaka,Keiji

過日は、大切なご記念日に私共唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。お喜びいただけましたとのこと、私共にとりましても今後の励みとなる嬉しいお言葉でございます。重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、浴場清掃、また、お食事の味、ご提供の遅さにつきましてご不快、ご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。浴場清掃につきましては、早速清掃の見直しとともに再徹底を図ったところでございます。お食事の味、ご提供するお時間につきましても、料理長、サービス担当者に申し伝え、ご満足いただける味、適切なご提供スピードの検討見直しの指示をいたしました。とても大事な清掃面、お食事の面等ご指摘いただきましたこと誠にありがとうございました。早速改善をいたしてまいる所存でございます。再度お詫び申し上げるとともに従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿
汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は、唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。また、多岐にわたりお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、客室やお食事につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。しかしながら、浴場の汚れにつきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。日頃より浴場清掃には十分気を配っておりますがまだまだ不十分でございました。。ご指摘いただきありがとうございました。今後今まで以上に清掃の徹底を図ってまいる所存でございますので、どうぞまたのご機会ございましたらお足お運びいただければ幸いでございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿
汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。またこの度はご丁重にご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。私共にとりまして、またお越しになられたいお気持ちご頂戴いたしましたことは、とても嬉しく励みとなるお言葉でございます。このお言葉に甘んじることなくさらに精進を積み重ねてまいりますのでぜひまたお足お運びくださいませ。再度この度のお言葉に御礼申し上げますとともに、従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、ご丁重なお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。私共が3年目に入っておりますが、ご指摘とおり施設面につき全面改装に至っていないところもありご不便な思いをお掛けいたすところもございますので、現在も順次改装を行っているところでございます。また、お食事につきましてご満足いただけなかったことができず誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、早速料理長含め、ご満足いただけなかったところはどういう点なのか、ご提供内容、量、鮮度他全ての面においての再度の見直しを図ったところでございます。お品書きも毎月その季節に応じて変えてもおりますのでぜひともまたお足をお運びいただけるご機会を賜れれば幸甚でございます。再度この度のお言葉に御礼そしてお詫び申し上げるとともに、今回ご指摘賜りました内容含めさらに精進を重ねてまいる所存でございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

この度は、汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。半年前よりお申し込みいただいていたご予約にも関わらず、ご期待に添えなかったご様子をお伺いし、私どもももっと細やかな対応ができたのではないかと反省いたしております。
特に、バスマットにつきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。もしかするとご衣類も濡れてしまわれたのではないかと想像しており、対応が行き届かなかったことにつきまして申し訳なく思っております。交換の確認など従業員には再度指導をし、お客様に同様な思いを今後させることが無いよう改善をさせていただきます。
また、お部屋の件につきましては海側をご希望であったものとお見受けいたします。当館にはガーデンビューのお部屋とオーシャンビューのお部屋がございますが、お申し込みいただいていたお部屋がガーデンビューのお部屋であったため、その内容でご案内させていただいた次第でございます。しかしながら、ご希望が海側であったとのことであれば、私どもの案内がご要望を察知するまでに至っていなかったものと認識しております。楽天トラベルにおいても海側のお部屋はお申し込みいただけますが、ご予約時のお客様の認識と相違が無いように表現などを再度見直すとともに、事前のご予約確認も行っていけるようサービス向上に努めてまいります。
今回のご滞在ではご期待に添うおもてなしを行うことができませんでしたが、もし機会をいただけるのであればまた唐津にお越しの際にも当館をご利用いただきたく考えております。次回ご来館時には今回のご不快感を払拭できるよう心からのおもてなしでお迎えさせていただきたく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

この度は、網元の宿汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽しみにしていただいていたご夕食時の烏賊につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。烏賊についてはそれぞれサイズが異なるため私どもではご宿泊人数に応じ適量サイズを選別し提供しており、以前ご宿泊されたお宿様とはその部分が異なっていたのかもしれません。ご指摘いただいた通り、提供する量や追加ご注文についてのご案内については記載させていただく方向で検討させていただきます。
また、朝食時には26種類の小鉢、七輪、ご飯の釜など広くスペースを必要とするため、手狭に感じられたかもしれません。テーブルスペースを多く確保できるような工夫も従業員と相談しながら行っていきたいと考えております。
貴重なご意見ならびにご投稿ありがとうございました。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

この度は、汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。良かった点、残念な点記載いただきありがとうございました。
特に残念な点についてお寄せいただいたご意見についてはご指摘をいただいて当然のことと深く反省いたしております。行き届いていない掃除や私語などお恥ずかしい点もあり、スタッフとも情報共有し、改善をいたします。お料理につきましてはイカの活き造りは当館でも一番おすすめしたいお料理ですが、新鮮味がなかったと残念なお声をいただきました。活きたままのイカを生簀より取り出し捌いてから提供をしておりますが、ご期待に添えなかったこと私どもとしても後悔をいたしております。調理場、サービススタッフ含めてお客様に満足いただけるサービスを今一度追及してまいります。
生け花やお部屋の仕様など満足いただいた点もございましたが、まだまだ未熟な対応については今後改め、おもてなしの改善に努めてまいります。またぜひお近くにお寄りの際には当館をご利用くださいませ。

総支配人　高山 啓二

よっさん8185様
この度は汐湯凪の音にお越しいただき、誠にありがとうございました。
海の見えるお部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく感じておりますが、その他の面においてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂は道を挟んだ別棟にございますので、細い道とはいえご年配の方にとっては遠くお感じになられることと存じます。
すぐに改善するという訳にはまいりませんが、貴重なご意見として賜り、今後の改善策の一つとさせていただければと存じます。
階段の上り下りにつきましては、当方の説明不足でございます。
お風呂のある建物にはエレベーターがついておりますが、少々分かりずらい場所にあるため、きちんとご説明差し上げるべきでした。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
生簀の中のお魚でございますが、お食事処への途中にございますので、ご期待される方も多くいらっしゃいます。
その日さばくものを可能な限りその日に仕入れておりますので、お時間帯によってはお魚がいなくなってしまう場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
このたびは貴重なご意見とご投稿いただき、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

この度は汐湯　凪の音にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた階段の絨毯でございますが、不愉快な思いをなさったと推測いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この階段を含め、館内は細かに清掃しておりますが、磨耗している箇所がないかなど、メンテナンスの見直しを今一度行ってまいりたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二