過日は、唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
まず、最初に、このようなご意見賜りながらご返信が遅れましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
さて、この度は、お楽しみにされていらっしゃいましたお食事に際しましてご期待に添えない内容となってしまったこと申し訳ございませんでした。ご意見ご頂戴いたしました後に早速料理長ともこのご意見を共有いたし全般的に見直しを図ることといたしました。内容については見直し後に私共のホームページでも情報を発信してまいります。この度のご意見誠にありがとうござじました。今後さらに精進を積み重ねてまいる所存でございますのでどうぞご機会ございましたらまたお足お運びくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿 汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、この度は多岐にわたり貴重なお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度のご宿泊に際しましてお食事にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。調理に使います食材につきましては料理長自ら厳選しご提供いたしておりますが、まだそれが不十分であることを痛感しております。早速料理長にも報告をいたし今後このようなご意見がなきようにお食事の演出や内容につきまして見直しを図ってまいる所存でございます。また、日頃よりお客様への目配り、心配り、気配りは厳しく指導をいたしておりましたが、それも不十分でありました。重ねてお詫び申し上げます。客室の防音対策とともに今後こういったことが無きよう改善、教育に努めてまいりますのでぜひまたお足お運びいただければ幸甚でございます。再度この度の諸々の不手際にお詫び、お褒めのお言葉に御礼申し上げるとともに従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。またこの度はご丁重にご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。私共にとりまして、またお越しになられたいお気持ちご頂戴いたしましたことは、とても嬉しく励みとなるお言葉でございます。このお言葉に甘んじることなくさらに精進を積み重ねてまいりますのでぜひまたお足お運びくださいませ。再度この度のお言葉に御礼申し上げますとともに、従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
総支配人
高山啓二

過日は、「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、多岐にわたりご丁重なる諸改善のお言葉賜り重ねて御礼申し上げます。一階のお部屋につきましてはご指摘いただきました通り引き戸鍵のみでございますがご不安なままではごゆっくりお休みいただくこともできませんし、防音性も含め早速検討に入らせていただきました。お食事のご提供場所の環境もとても大切なことでございます。寒々とお感じになられたこと誠に申し訳ございません。こちらもお食事の内容とあわせ改善をいたしてまいる所存でございます。今回の諸ご指摘を真摯に受け止め、ご快適にご宿泊いただけますように精進を重ねてまいりますので、ぜひまたお足お運びいただければ幸甚でございます。再度この度のお言葉を賜りましたこと御礼申し上げますとともに従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山　啓二

みっちゃん25283034様
この度は汐湯凪の音にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の雰囲気やお食事を愉しんでいただけたようで、大変嬉しく感じております。
イカの後造りではご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
すでにみっちゃん25283034様の分のイカを塩焼きとして調理していたため、天麩羅への変更に間に合いませんでした。
夕食の内容は毎月変わりますが、イカの活造りは必ずついておりますので、次回お越しの際にはぜひ天麩羅でお愉しみくださいませ。
みっちゃん25283034様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

この度は汐湯　凪の音をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館が特に重要視している接客やおもてなしに対するお褒めの言葉に、スタッフ一同大変喜んでおります。
お子様たちにとっても、夏休みの楽しい思い出が増えたことと嬉しい気持ちでございます。
お褒めいただいた夕食は、呼子直送の活き烏賊以外は季節により内容が変わってまいりますので、
次回お越しいただいた際にもぜひお楽しみにしていただければと思います。
またお部屋の鍵でございますが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善点の一つにさせていただきたく存じます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人　町田喜代文

この度は汐湯　凪の音をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただけなかった部分も多かったようで、誠に申し訳ございません。
朝食の干し物につきましては、目の前で炭火で焼く一夜干しのお魚をご提供しておりますが、
説明不足のため気づいていただけなかったのではないかと反省しております。
せっかくお楽しみになさっていたのに、干し物と分かっているのと、そうでないのとでは
同じものを召し上がっても満足度が違ってまいります。誠に申し訳ございません。
またお客様のおっしゃる通り、佐賀は海苔の名産地でございます。
地元の食材にこだわってはおりますが、もっと視野を広げてみることも検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

総支配人　町田喜代文

この度は汐湯凪の音をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。地元唐津で有名な活きイカは、透き通るような身でとても甘く、歯ごたえが良いのが特徴でございます。その他のお料理も含め、料理長が腕を奮ったお料理の数々をお楽しみいただけたのであれば光栄に存じます。９月よりお食事メニューも一新し、秋の味覚を中心とした構成に変更させていただきました。ぜひまた機会がございましたら、当ホテルでのお食事をご賞味いただければ幸いでございます。
尚、お水の件やスタッフの接客についてはご期待に添えず残念に思っております。今後より一層お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、おもてなしの心に磨きを掛け、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は多くの唐津の宿から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘をいただきましたお部屋の電気、浴場のアメニティ、またお食事処でのご案内の件、貴重なご意見ありがとうございます。早速改善に取り組んで参る所存でございます。「大満足で是非また行きたい」とのお言葉いただき、大変嬉しく、今後の励みとさせていただきました。急激な気温変化の多いこの頃、どうか体調に気をつけてお過ごしくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津　網元の宿　汐湯凪の音

この度は数多くの唐津の宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、貴重なご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。せったくお越しいただいたにも関わらず、ご夕食時間、家族風呂の予約時間においてご希望に副えず、誠に申し訳ございませんでした。またフロントでのご案内に関しましても、きちんとご説明が出来ていなかったものと拝察いたします。重ねて深くお詫び申し上げます。いただいた内容は再度全従業員にて共有し、時間予約の在り方、フロントでのご案内の方法等改善していき、今後二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無きよう努めて参ります。この度は申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
高山 啓二

過日は、唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。まずは、お返事が大変遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、多岐にわたりご貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、温浴棟へのご移動ご不便お掛けいたしましたこと、ご朝食内容、お食事会場につきましてもご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。階段のみの現状も直ぐにとはいえませんが今後の課題として検討を続けているところでございます。朝食内容につきましては明年より内容を変更する予定でございます。今回はご満足いただきませんでしたが今後さらに精進を積み重ねてまいる所存でございますのでまたお足お運びいただければ幸甚でございます。年末に差し掛かりましたがどうぞ良いお年をお迎えくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、ご丁重なお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。私共が3年目に入っておりますが、ご指摘とおり施設面につき全面改装に至っていないところもありご不便な思いをお掛けいたすところもございますので、現在も順次改装を行っているところでございます。また、お食事につきましてご満足いただけなかったことができず誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、早速料理長含め、ご満足いただけなかったところはどういう点なのか、ご提供内容、量、鮮度他全ての面においての再度の見直しを図ったところでございます。お品書きも毎月その季節に応じて変えてもおりますのでぜひともまたお足をお運びいただけるご機会を賜れれば幸甚でございます。再度この度のお言葉に御礼そしてお詫び申し上げるとともに、今回ご指摘賜りました内容含めさらに精進を重ねてまいる所存でございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

この度は、汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。半年前よりお申し込みいただいていたご予約にも関わらず、ご期待に添えなかったご様子をお伺いし、私どもももっと細やかな対応ができたのではないかと反省いたしております。
特に、バスマットにつきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。もしかするとご衣類も濡れてしまわれたのではないかと想像しており、対応が行き届かなかったことにつきまして申し訳なく思っております。交換の確認など従業員には再度指導をし、お客様に同様な思いを今後させることが無いよう改善をさせていただきます。
また、お部屋の件につきましては海側をご希望であったものとお見受けいたします。当館にはガーデンビューのお部屋とオーシャンビューのお部屋がございますが、お申し込みいただいていたお部屋がガーデンビューのお部屋であったため、その内容でご案内させていただいた次第でございます。しかしながら、ご希望が海側であったとのことであれば、私どもの案内がご要望を察知するまでに至っていなかったものと認識しております。楽天トラベルにおいても海側のお部屋はお申し込みいただけますが、ご予約時のお客様の認識と相違が無いように表現などを再度見直すとともに、事前のご予約確認も行っていけるようサービス向上に努めてまいります。
今回のご滞在ではご期待に添うおもてなしを行うことができませんでしたが、もし機会をいただけるのであればまた唐津にお越しの際にも当館をご利用いただきたく考えております。次回ご来館時には今回のご不快感を払拭できるよう心からのおもてなしでお迎えさせていただきたく存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

yht31811様
この度は汐湯　凪の音をご予約いただき誠にありがとうございました。
お友達に喜んでいただきたいとお選びいただいたにも関わらず、
ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
会席の他のお料理もご堪能いただきたく、活きイカは全てのプランで3名様までは一杯とし、
2名様にお出しするイカよりも大きいものをお選びしておりますが、
イカがお好きな方にとっては少々物足りなくお感じになられるのかもしれませんね。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に寛ぎの時間をお過ごしいただけるよう、これからも工夫をこらし、誠心誠意、努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

この度は汐湯　凪の音をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、大変不愉快な思いをさせることになってしまい、
心よりお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはお客様の仰る通り、1回目に家族風呂をご案内するべきだったと反省しております。
お客様にはお部屋と大浴場を2度も行き来させることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、当時、浴室の天井より水漏れが発生したとの報告を受け、
現状を確認するため、一時的にご利用を止めさせていただきました。
言い訳になってしまいますが、予想以上に対処に時間がかかってしまい、ご案内が遅れてしまいましたこと、
あらためてお詫び申し上げます。

また、おタバコをすわれる方には大変恐縮ではございますが、
庭園を眺めることのできる静かな喫煙スペースを2階に設けておりますので、
そちらでお楽しみいただければ幸いでございます。

朝食につきましては、貴重なご意見として今後の改善案の一つとさせていただく存じます。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなお言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。何よりまず、当館での不手際により、お客さまのご期待にお応え出来なかった事に、深い反省と共に心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘に関しましてはさっそく社内共有させていただき、改善に取り組んでおります。ご夕食の量に関しましては、元々多少量の少な目の会席ではございますが、適正なボリュームにてご提供出来る様、調理スタッフに再度料理内容の精査を行い、満足いただける内容になる様、改善に努めて参る所存でございます。また清掃状態、お湯の循環などに関しましては、より清潔な環境を保てるよう、温浴部門のオペレーションの見直し、実施の点検を行って参ります。せっかくのご旅行のご期待に添えず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事に再度深くお詫び申し上げますとともに、いただいたご指摘に関しては真摯に受け止め、必ず改善して参りますので、次回のお出かけの際にもまた当館までお越しいただけますことを従業員一同お待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿　汐湯凪の音