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上野ホテルのクチコミ・お客さまの声
食事1
新しいホテルとの事で試しに宿泊しました。フロントサービス日本語の観光案内より、他国語の比重が多かった。チェックインの際フロント前に居るのになかなか気がついてもらえなかった。ルームキーを探される時も、待ち時間が。チェックアウトは最悪でした。海外からの4人の小グループがまとめてチェックアウトしていたのですが、二人かかりで何やらトラブル中。待つことしばらくしても解決しないので鍵を置いて出ようとしましたが少々ちょっとお待ちください。との事で少々待つつもりが二人のあいだでルームキーをたらい回し。オンライン決済のため領収書も発行されないのにあれっ?あれっ?って探してる様子。で、出ない事が分かると「特に何もありません」さんざん待って特に何も無いなら待つ必要の無い返却キーボックスをエレベーター前に設置して欲しい。おかげさまで朝食も食べられず上野駅新幹線ホームまでキャリーバック担いで全力疾走。目の前で走り去って行ったMAXとき号。乗り換えの特急券。ムダになりました。乗り換えの為の前泊の意味が無くなりました。
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親愛なるお客様へこの度は数あるホテルの中から上野ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。しかしながら今回のご滞在がご期待に沿えるものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。これも全てフロントマネージャーであります私の教育不足に起因いたしております。返却キーボックスにつきましては今後検討させていただきます。ご到着からご出発まで不愉快な念を与えてしまい心よりお詫び申し上げます。同じ間違いを起こさないよう再度教育を徹底してまいります。どうかこれに懲りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。上野ホテルフロントマネージャー
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グリーンリッチホテル京都駅南 本館・清采館 人工温泉・二股湯の華(京都府)
3.0
投稿日:2023-07-03 22:49:48
ホテルアジール奈良アネックス(奈良県)
2.0
投稿日:2023-03-14 15:43:15
ホテル クレイン橘(宮崎県)
4.0
投稿日:2022-11-26 11:30:08
キャッスルイン豊川(愛知県)
5.0
投稿日:2021-03-07 21:52:27
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大阪なんば(大阪府)
投稿日:2021-03-07 21:49:09
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食事1
ゑびす座の怪人さんの 上野ホテル のクチコミ
新しいホテルとの事で試しに宿泊しました。
フロントサービス
日本語の観光案内より、他国語の比重が多かった。
チェックインの際フロント前に居るのに
なかなか気がついてもらえなかった。
ルームキーを探される時も、待ち時間が。
チェックアウトは最悪でした。
海外からの4人の小グループが
まとめてチェックアウトしていたのですが、二人かかりで
何やらトラブル中。待つことしばらくしても解決しないので
鍵を置いて出ようとしましたが
少々ちょっとお待ちください。との事で少々待つつもりが
二人のあいだでルームキーをたらい回し。
オンライン決済のため領収書も発行されないのに
あれっ?あれっ?って探してる様子。
で、出ない事が分かると「特に何もありません」
さんざん待って特に何も無いなら
待つ必要の無い返却キーボックスをエレベーター前に設置して欲しい。
おかげさまで朝食も食べられず
上野駅新幹線ホームまでキャリーバック担いで全力疾走。
目の前で走り去って行ったMAXとき号。乗り換えの特急券。
ムダになりました。
乗り換えの為の前泊の意味が無くなりました。
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親愛なるお客様へ
この度は数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご滞在がご期待に沿える
ものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
これも全てフロントマネージャーであります
私の教育不足に起因いたしております。
返却キーボックスにつきましては今後検討
させていただきます。
ご到着からご出発まで不愉快な念を与えてしまい
心よりお詫び申し上げます。
同じ間違いを起こさないよう再度教育を
徹底してまいります。
どうかこれに懲りませずまたのご利用を
お待ち申し上げております。
上野ホテル
フロントマネージャー