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上野ホテル クチコミ・感想・情報

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上野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地4.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.00
  • 食事-----

総合3

投稿者さんの 上野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-07-15 23:36:52

2年前に外国人の友人と1週間宿泊した際にとても便利だったので、今回もまた別の外国人の友人と利用してみました。
入谷口から徒歩五分でしたが、入谷口に出るまで結構掛かりホテルまでとなると結構な距離でした。ホテルの近くにはコンビニもあり便利でした。
初日に貸出の湯沸しポットを部屋まで持っていただきました。湯沸しポットとコップをと頼んだらグラスのコップを持ってきていただきましたが、熱いお湯はグラスのコップでは飲めないのでマグカップを持ってきてもらうように再度お願いしなければいけませんでした。従業員の方が中国人であまり伝わらなかったかと思いました。そのグラスとマグも6泊してる間、交換も洗っていただくこともありませんでした。清掃も割と適当な感じで、ゴミ袋が交換していなかった日もありました。
次回上野に泊まる際は利用はないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
上野ホテル 2016-07-22 17:21:15

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただきありがとうございました。
しかしながら、お貸出し備品について気が利かない対応があったとのこと、申し訳ございません
でした。

お貸出しのコップにつきましては、お部屋の
常設備品ではございませんので基本、清掃の
際には手を触れないようにしておりました。

しかし今後につきましては「お貸出しのもの
ですので、交換をご希望される際はフロントへ
ご連絡くださいませ。 」という一言を添えて
お届けするようにマニュアルを変更いたしました。

最後に、清掃の不備に関しましては
責任者として深く反省しており二度と同じ
お声をいただかないよう再教育してまいります。
不愉快な念を与えてしまい、申し訳ございませんでした。

これに懲りませずまたのご利用をお待ち
申し上げております。

上野ホテル
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードダブルルーム (140cmベッド)】

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