この度は上野ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
フロント対応についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また当館はビジネスタイプのホテルということもあり、お部屋がコンパクトな造りとなっております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は上野ホテルをお選びいただきありがとうございました。
またお忙しい中コメントをいただき感謝申し上げます。
ガウンの汚れに関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに再度徹底するよう教育致します。タバコ臭いに関しましても2階が喫煙エリアになっている為部屋に臭いが入ってしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。
今後は同じお声をいただくことがないよう、更に教育してまいります。
これに懲りませず、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
上野ホテル

親愛なるお客様

この度は、数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただき誠にありがとうございました。
ご朝食は、限られたスペースでの営業ですので
なかなか改善は難しい所はございますが、
貴重なご意見に感謝申し上げます。

備品に関しましては、現在のところ
２泊以上のお客様のお部屋には清掃時に
追加分をお入れしており、１泊に関しましては
チェックイン時のセットのみとさせて
いただいておりました。
今後は、置き場所含め検討してまいりたいと
思います。
またコットンに関しましては、ご利用の
お客様が少なく、常設ではなく
リクエストがあれば綿棒と共に無料で
差し上げております。
ご説明が不足しており、申し訳ございません
でした。

また機会がございましたら、是非ご利用
いただければ幸いでございます。
加えて、ご滞在中にお気付きのことが
ございましたら、その時にお声をいただければ
可能な限り対応させていただきますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち
申し上げております。

上野ホテル
フロントマネージャー

親愛なるお客様
この度は、数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、エアコンで喉が痛くなられたとのこと、申し訳ございませんでした。
お加減はいかがでしょうか。

私どもは、各部屋で空調が自由に操作
していただけるよう、ご家庭と同じ
エアコンを全室設置しております。
普段のご家庭同様にお使いいただければ
問題はないと思いますが、もし乾燥が
激しい時は、どうぞご遠慮なく「加湿器」の
お貸出のご用命をいただければ、すぐに
お届けさせていただきます。

次回機会がございましたら、どうか
その時にお声をいただければすぐに対応
させていただきますので、ご遠慮なく
おっしゃってください。

これに懲りませず、またのご利用を
お待ち申し上げております。

上野ホテル
フロントマネージャー

親愛なるお客様
この度は、数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら広い上野駅のどこから出たら近いのかがわかりづらく申し訳ございませんでした。
ご案内に関しましては、幣ホテルのホームページ始め、極力文字数が許せば「入谷口より徒歩５分」と明示し、ご不明な点がございましたらお電話でもご案内させていただいておりました。
今後は駅内の表示物（地図）にも載せていき
誰でもわかるようにしてまいりたいと思います。

どうかこれに懲りませず、またのご利用を
お待ち申し上げております。

上野ホテル
フロントマネージャー

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中から上野ホテルを
お選びいただき誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご利用がご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは、限られたスペースの中で出来るだけ機能的に、そして快適にお過ごしいただけるよう試行錯誤し、多くの時間をお過ごしになる
ベッドルームをより広く確保するため、バスタブは置かずシャワーのみと致しました。

またフロントの係も不信感を与える対応をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
これもひとえにフロントの責任者である私の指導不足に起因しております。

今後このような声を頂くことがないよう
スタッフ一同精進してまいりますので
これに懲りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。

上野ホテル
フロントマネージャー