この度はアパホテル〈東日本橋駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの態度に関しまして、本来であれば、お客様に不安なく対応させて頂くべき所、心配り・気配りが不足した対応となり、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当スタッフは勿論のこと、全スタッフの接客対応の確認と今後このようなことがないよう再発防止及び指導を徹底して参ります。
今後とも、お客様が快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、サービス向上と指導の徹底に努めて参ります。
ご多忙の中貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　松本