この度はアパホテル〈東日本橋駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの態度に関しまして、本来であれば、お客様に不安なく対応させて頂くべき所、心配り・気配りが不足した対応となり、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当スタッフは勿論のこと、全スタッフの接客対応の確認と今後このようなことがないよう再発防止及び指導を徹底して参ります。
今後とも、お客様が快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、サービス向上と指導の徹底に努めて参ります。
ご多忙の中貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　松本

この度はアパホテル〈東日本場駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、バスルーム水栓に関して、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。アパホテルの止水栓（蛇口部分）は、浴槽に湯水を入れる際等、あらかじめ設定した湯量になると自動的に湯水が止まる仕様でございます。お湯を出し続けていても、自動的にお湯が止まるため、無駄な水を使わずに済み、環境に配慮したホテルを目指しております。そのため、皆様のにはご協力頂いている次第でございますが、今回ご滞在頂いたお客様のお部屋の水栓に不具合が生じており、本来の調整とは異なった状態となっておりました。そのため、ご滞在中にご不便ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急な点検・修理を行い再発防止を徹底してまいります。また、お部屋のガウンにつきましても本来、清掃員による確認・交換を実施しておりますが、お客様からの貴重なご意見を参考に今一度、清掃スタッフへの指導とフロントスタッフによるチェック等体制強化に努めてまいります。この度は、お忙しい中、クチコミを投稿いただき誠にありがとうございます。フロント　大西

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
照明につきましてお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
早急な対応は難しい点ではございますが、今後のリニューアルなどの際の貴重なご意見とさせていただきます。
この度はご投稿いただき、またご意見を賜り誠にありがとうございました。
フロント　渡部

この度はアパホテル〈東日本橋駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご滞在に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後同じようなことが起きぬよう、お客様のご指摘は清掃スタッフに共有させて頂き、再発防止に努めて参ります。最後になりますが、お忙しい中での貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。フロント　中谷

この度はアパホテル〈東日本橋駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アパホテルの蛇口は定量止水栓機能がございます。一定の湯量になると自動的に湯水が止まるようになっております。トイレに関しましては、排水溝等の清掃により既に改善しておりますが、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進して参ります。僭越ながらまたお近くにお越しの際に当館をお選びいただけますと幸いでございます。フロント　矢内

この度は当ホテルへご宿泊誠にありがとうございます。
アパホテルではCO2の排出量を抑えるなど環境対応型としてコンパクトな作りになっております。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。
また、店舗によってはツインルームなど、広いお部屋もご用意がございますので、ご宿泊の際はご検討下さいませ。フロント　石丸

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、お客様には心からのご満足を頂くことが出来ず、大変恐縮でございます。
灰皿の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。今後はこういったことが起きない様、スタッフ一同再発の防止に努めさせて頂きます。
今回は大変お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　薗田

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からのスタッフに対するお褒めの言葉、スタッフ一同大変光栄な思いでいっぱいでございます。
当館で使用しているベットでございますが、クラウドフィットというオリジナルベットを設置させて頂いております。お客様の仰る通り当館のベットは柔らかく、雲の上で寝ているような根寝心地をご提供できるよう務めております。しかしながら、一方で柔らかすぎるとのお言葉も頂戴する事がございます。お客様から頂きました、ベットやテナントレストランへのお言葉は今後の新規開業ホテルのご参考にさせて頂きます。また、当館のテナントレストランに関しましても今一度、レストランスタッフと体制を見直させて頂きます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：河越

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は羽田空港、成田空港から都営浅草線をお使いいただければ乗り継ぎ無しでご到着が可能でございまして、都内からのアクセスも大変便利でございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客に関しまして、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様目線で接客できるようサービスレベルの向上にスタッフ一同努めて参ります。
また、朝食のレストランに関しましても、お客様が気持ちよくおくつろぎできるような環境を提供できるよう、取り組んでまいります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。お客様の当館のまたのご利用心よりお待ちしております。
宿泊課：大西

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
アパホテルでは、3種類の清掃方法を導入しておりまして特別なご指示が無い場合、ベットリネンを交換せずにベットメイクをさせて頂いております。
今後はお客様へのご案内を徹底し、同じようなことが無いように該当のスタッフは始め、全スタッフに指導させていただきます。
また、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：猪野

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお客様にお手数をお掛けしましてご不快の念を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。迅速な対応ができますよう、スタッフ一同さらに努力して参りますので、今後も当館ならびにアパホテルを御贔屓いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：佐藤

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
当館は都営浅草線「東日本橋駅」B4出口目の前から徒歩１分、都営新宿線「馬喰横山駅」とJR総武快速線「馬喰町駅」からは徒歩3分と便利な立地にございます。
ビジネス・レジャーなど多くのお客様よりご好評を頂いておりますのでまたお近くにお立ち寄りの際には是非またご利用いただければ幸いでございます。
今後ともより一層、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。


宿泊課　大平

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のベッドはCloudFitというベッドを導入しており、横たわった時に身体をやさしく包みこむ様な仕様でございますが、ご滞在中はお客様に快適な睡眠を提供できずスタッフ一同心苦しい気持ちで一杯でございます。
すぐの改善が難しい箇所ではございますが、今後もアパホテルは各地で新規開業予定でございますので、今後の開発計画の参考にさせていただきます
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは都営浅草線東日本橋駅より徒歩1分の最寄駅を含め東日本橋駅地下構内に繋がる各路線に通じてはおりますが、アクセスに関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
乗り換え案内等、お客様のご不安な点を少しでも解消いただくお手伝いができますよう、ご案内のサービスを精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をくださいましてありがとうございました。
宿泊課　富田

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館のご宿泊料金は需要に応じて、日々変動しております。今回お客様のご希望に沿えなかったこと非常に残念でございます。お客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂いていたのにも関わらず、ご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
２月５日にチェックインを担当させて頂きました加藤でございます。

当ホテルの料金設定でございますが、日々の需要によって料金が変動するシステムでございます。
５日は雪の恐れもあり、満室に近い残数だった為、高需要により宿泊料金に変動がございました。
また、ご利用頂きました低層階についてですが、お客様がご予約されたお部屋は喫煙シングルのお部屋でございました。当ホテルのシングルルーム喫煙フロアーは３階と４階をご用意しております。チェックイン時、お客様へのご提供出来るお部屋が既に３階のみの状況でございましたが、料金に似合ったサービスが行き届かなかった事を心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴したお言葉を基に今後のサービス向上に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、お客様を大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう従業員一同、徹底を行って参ります。
お客様に快適な空間をご提供し満足いくご滞在が出来ますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：宮城

この度は、アパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館を選んで頂きました事、大変嬉しく思います。
3連休でございますと、大変需要が高くございまして、料金も比較的高めに設定で頂いております。
当館のお部屋は、11平米でございましてダブルベットを常設しており、コンパクトな作りでございますが、お客様にゆっくりおくつろぎいただけるような作りとなっております。お風呂は卵形のお風呂でございまして、こちら従来のお風呂よりもお水を節水できるタイプでございます。しかしながら、お客様が窮屈に感じてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
今後とも、お客様に愛されるホテルを目指して参りますのでまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　比嘉

この度は数ある中からアパホテル〈東日本橋駅前〉をお選び頂いたのに、ご期待に沿える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者には必ず再度、宿泊プランの確認をする事、清掃時に電池切れの確認をする事を徹底させ、今後このような事がない様、注意を払っていく所存でございます。

不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

またお近くにお立ち寄りの際、機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いです。

宿泊課　加藤