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ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬ（ブレスホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホスピタリティー溢れる評価の高いホテルなので、大変楽しみにしていました。スタッフの方々の対応も丁寧で、ホテルの評価が高いことの自負も感じられ好印象でした。ただ、エステで直接肌に羽織るタオル地のガウンに長い髪の毛がついていたことを伝えましたが、大丈夫です、と言われてしまいました。また、夕食のハンバーグに、焼け焦げた部分があり、固くて食べられなかなったことを伝えても、何の反応もありませんでした。今回は評価の高いホテルで気分よく過ごせると楽しみにしていたので、この二つは残念でした。
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この度はBREATH HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けましたこと厚く御礼申し上げます。当ホテルのクチコミをご覧いただいてお越しいただくお客様は多くいらっしゃいます。私共はその評価同等、それ以上のサービスでお客様をお迎えしなければいけないところ、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ガウンにつきまして、清掃が完了した後にもチェックを重ねてはおりますが、見落としが原因でございます。大変申し訳ございません。その後のエステティシャンの対応に関しましても、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お食事につきましてご指摘を頂いたのにも関わらず、何も反応が無かった事をお伺いし、早急にスタッフ全員で確認を行いました。お客様の立場に立って考えるという基本的なことが欠けておりました。お客様へご満足頂く事を第一に考え、今後同じことが起こらない様、スタッフ全員が気を引き締めてまいります。ご期待頂き当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。また湘南へお越しの際は、ご満足頂けるサービスを提供できる様精進して参りますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬ（ブレスホテル） のクチコミ
ホスピタリティー溢れる評価の高いホテルなので、大変楽しみにしていました。スタッフの方々の対応も丁寧で、ホテルの評価が高いことの自負も感じられ好印象でした。ただ、エステで直接肌に羽織るタオル地のガウンに長い髪の毛がついていたことを伝えましたが、大丈夫です、と言われてしまいました。また、夕食のハンバーグに、焼け焦げた部分があり、固くて食べられなかなったことを伝えても、何の反応もありませんでした。今回は評価の高いホテルで気分よく過ごせると楽しみにしていたので、この二つは残念でした。
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この度はBREATH HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けましたこと厚く御礼申し上げます。
当ホテルのクチコミをご覧いただいてお越しいただくお客様は多くいらっしゃいます。私共はその評価同等、それ以上のサービスでお客様をお迎えしなければいけないところ、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ガウンにつきまして、清掃が完了した後にもチェックを重ねてはおりますが、見落としが原因でございます。大変申し訳ございません。その後のエステティシャンの対応に関しましても、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事につきましてご指摘を頂いたのにも関わらず、何も反応が無かった事をお伺いし、早急にスタッフ全員で確認を行いました。お客様の立場に立って考えるという基本的なことが欠けておりました。お客様へご満足頂く事を第一に考え、今後同じことが起こらない様、スタッフ全員が気を引き締めてまいります。ご期待頂き当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
また湘南へお越しの際は、ご満足頂けるサービスを提供できる様精進して参りますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。