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ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬ（ブレスホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
夫の誕生日で利用しました。口コミがすごく良かったので楽しみにしていましたが、期待をしすぎてしまったかも知れません。窓が小さいので海側の部屋にしてはあまり眺望が良くなかったり、全体的に綺麗なラブホテルといった感じで、おこもりを楽しむ高級感のあるホテル、ではありませんでした。アメニティーは充実しており、カジュアルホテルのつもりで伺えば充分満足できたのかなとおもいます。最寄りの駅までも徒歩で10分以上かかる場所にあります。事前に電話でホテルまで公共交通機関を使うか、車で来るか、質問がありました。電車で行きますと答えたときに無料送迎があることを教えてくれれば良かったのでは？と思ってしまいました。(前日に自分で調べて送迎をお願いして快く引き受けてくださったので結果的には問題ないですが、、)スタッフの方は皆さん感じがよかったとも思いますが、口コミほどホスピタリティが感じられる場面は特にありませんでした。
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この度はBREATH HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。口コミをご覧いただきご期待をされてお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室からの眺望につきまして、ご旅行の楽しみの一つとしてお越しいただくお客様も多いなか、ご想像されていたイメージと異なっていたご様子を伺いまして、大変心苦しい限りでございます。眺望をご希望されるお客様には、3階以上海側のお部屋をご案内させていただいておりますが、お部屋タイプや階数により見え方が異なっております。お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。不躾な提案で大変恐縮ではございますが、開放的な眺望をご希望される場合には、最上階のスイートルームがおすすめでございます。ご宿泊当日も空室状況によりご変更も可能ございますので、遠慮なく従業員へお申し付けいただきたく存じます。送迎サービスにつきまして、事前に交通手段を伺っていたにもかかわらず、お手間を取らせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅より少々距離がございますので、少しでもお客様のお役に立ちたいという想いから始めたサービスでございます。しかしながら、お客様ご自身でお調べいただくこととなり、私共の至らなさが招いた結果だと痛感しております。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスをご提供できますよう、従業員一同改善に努めて参ります。誠に勝手ながら、また江ノ島方面へお越しの際は、ぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。まだまだ気が抜けない日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
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総合2
投稿者さんの ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬ（ブレスホテル） のクチコミ
夫の誕生日で利用しました。
口コミがすごく良かったので楽しみにしていましたが、期待をしすぎてしまったかも知れません。
窓が小さいので海側の部屋にしてはあまり眺望が良くなかったり、全体的に綺麗なラブホテルといった感じで、おこもりを楽しむ高級感のあるホテル、ではありませんでした。
アメニティーは充実しており、カジュアルホテルのつもりで伺えば充分満足できたのかなとおもいます。
最寄りの駅までも徒歩で10分以上かかる場所にあります。事前に電話でホテルまで公共交通機関を使うか、車で来るか、質問がありました。電車で行きますと答えたときに無料送迎があることを教えてくれれば良かったのでは？と思ってしまいました。(前日に自分で調べて送迎をお願いして快く引き受けてくださったので結果的には問題ないですが、、)
スタッフの方は皆さん感じがよかったとも思いますが、口コミほどホスピタリティが感じられる場面は特にありませんでした。
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この度はBREATH HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
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客室からの眺望につきまして、ご旅行の楽しみの一つとしてお越しいただくお客様も多いなか、ご想像されていたイメージと異なっていたご様子を伺いまして、大変心苦しい限りでございます。眺望をご希望されるお客様には、3階以上海側のお部屋をご案内させていただいておりますが、お部屋タイプや階数により見え方が異なっております。お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。不躾な提案で大変恐縮ではございますが、開放的な眺望をご希望される場合には、最上階のスイートルームがおすすめでございます。
ご宿泊当日も空室状況によりご変更も可能ございますので、遠慮なく従業員へお申し付けいただきたく存じます。
送迎サービスにつきまして、事前に交通手段を伺っていたにもかかわらず、お手間を取らせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅より少々距離がございますので、少しでもお客様のお役に立ちたいという想いから始めたサービスでございます。しかしながら、お客様ご自身でお調べいただくこととなり、私共の至らなさが招いた結果だと痛感しております。大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスをご提供できますよう、従業員一同改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、また江ノ島方面へお越しの際は、ぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。
まだまだ気が抜けない日々が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。