この度は、湘南エリアに数あるホテルの中からＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、ご利用いただいたばかりか、このようなコメントを頂戴いたしましたことに厚く御礼申し上げます。

レンタサイクルでのご外出をお楽しみ頂き、ご夕食やご入浴をご満喫頂けたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。

ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬスタッフ一同このコメントを励みとして、更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。

お越しの際に場所が分り難かったことは誠に申し訳ございませんでした。
国道134線から当店駐車場への導線は、お隣にございますモスカフェさんの大きな緑の看板が目印でございます。

次回も是非、湘南エリアにお越しの際にはＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬに足をお運びいただければ幸いでございます。

またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELへのご来店誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きこのようなコメントを頂戴いたしました事 厚く御礼申し上げます。

アメニティーバイキング・ご夕食メニューにつきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
近隣レストランまでのご送迎もいたしておりますので、次回ご利用の際には是非 ご用命くださいませ。
また、お客様にご利用いただきましたオーシャンダブルルームは海側ではございますが、2階という階層もございまして、3階・4階と比べ景観が良くございません。
次回ご利用いただいた折には是非、3階4階のグランドオーシャンダブルルームをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、BREATH HOTELへのご来店誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多々御座いますが、BREATH HOTELスタッフ一同、お客様皆様にまた来たいと思っていただけるお店づくりをしてまいります。

次回また、湘南エリアにお越しの際にはBREATH HOTELに足をお運びくださいませ。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬへのご来店誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割き、このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。
ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬスタッフ一同このコメントを励みとし更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。

冬の季節の湘南も、デートスポットが沢山ございます。
江ノ島シーキャンドルのイルミネーションや、鎌倉山の紅葉！
オシャレなカフェや、隠れた名店など、盛り沢山でございます！！

次回また、湘南エリアにお越しの際には、
ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬに足をお運びくださいませ。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELへのご来店誠にありがとうございます。
また、ご利用いただいたばかりか、貴重なお時間を割きこのようなコメントを頂戴いたしました事厚く御礼申し上げます。

BREATH HOTELスタッフ一同このコメントを励みとし更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。
手摺り、テーブル高さの件につきましても、貴重なご意見を賜り有難う御座います。

秋も湘南には良いところが沢山ございます。
富士山の景色や、地元食材を使ったこだわりの
美味しいお店がいっぱいございます！
ご予約の代行も承っておりますので、次回ご利用の際には是非、ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、BREATH HOTELへのご来店誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

コメントからは、ご満足いただけたことを感じさせていただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

季節は秋へと移り変わってまいりました。
秋といえば、食欲の秋でございます！
お客様もご存じの事と思いますが、湘南エリアには、こだわりの食材を使ったとってもおいしいお店や人気のカフェやレストランが沢山ございます。
ご予約の代行も承っておりますので、次回ご利用の際には、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH　HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂きまして、ただただ恐縮しております。お客様からの温かいお言葉が何よりの励みになります。
まだまだ至らない点もございますが、またいつお越しいただきましても、心地良いお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、また違う季節におかえりいただき、BREATH HOTELでしか味わえないひとときをお過ごしいただきたく存じます。
いつでもお客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天候不順の時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はBREATH　HOTELをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けました事、厚く御礼申し上げます。
まずお部屋の窓に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。当ホテルの窓でございますが、お客様の安全の都合上全客室が開かない仕様となっております。ご希望に添えず申し訳ございません。
清掃時には、特別な鍵を使用して窓を開放し、長時間しっかりと換気を行っておりますのでご安心下さいませ。
大変恐縮ではございますがご提案と致しまして、グランドオーシャンダブルルームは海側全面が窓となっておりますので、開放感があるお部屋でございます。これからの時期は特に空も澄んで相模湾越しに見える富士山の景色がおすすめでございます。また、スイートルームの２部屋はテラスのご用意がございますので、お外でのお食事もお楽しみいただけます。機会がございましたらこちらのお部屋もご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフのサービスやベッドに関しましては、ご満足頂けたご様子をお伺いすることが出来まして大変嬉しく思います。駐車場につきましても、立体式駐車場の為ご不便をお掛けしてしまいましたが、スタッフの誘導にご協力頂きました事心より感謝申し上げます。
今後も快適な空間をご提供できますよう更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。
湘南エリアへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

この度はBREATH HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けましたこと厚く御礼申し上げます。
のんびりと大切なお時間を過ごされますことをご期待されて当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、大変不愉快なご滞在時間としてしまいましたこと、まず深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件でございますが、担当いたしましたスタッフに確認を取り、その後、全スタッフでミーティングを行いました。
まずはデリバリーの件でございますが、お客様の仰る通りでございまして、普段と営業時間が異なる場合は正確な情報を把握し、お客様へご案内しなければいけないところ、スタッフ間での情報の共有が出来ていなかった事とお客様にご覧頂くメニューの時間の変更が出来ていなかったことが原因でございます。
また、ご提供出来ないことに対して、お客様へ大変失礼な返答をしてしまったことをお詫び申し上げます。本来はメニューに載っている店舗で対応できないなら、別のお店のご提案やご紹介をするべきところ、何もせずしてお客様へ返答するという大失態でございます。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

加湿器に関しましても、早急に全室点検及び清掃を実施致しました。お客様の仰る通りこういった基本的なことが全く出来ていないと痛感致しました。
お客様の立場に立つという事、お客様への心からのおもてなしの精神がまだまだ足りていないという事を痛感致しました。
ごゆっくりとお寛ぎできる場所でなければいけないところ、私共の失態により逆にストレスを感じさせてしまった事、深く反省いたしております。
お客様には貴重なご指摘により反省材料をいただき、喝を入れて頂きましたこと心より感謝申し上げます。
今回のご指摘を教訓に今一度スタッフ一同十分に注意し、二度と同様の事が起こらぬよう改善してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

BREATH HOTEL 支配人　金木

この度はBREATH HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けましたことを厚く御礼申し上げます。
当ホテルへ何度も足を運んで頂きましてスタッフ一同とても喜ばしく思います。お越し頂く毎に湘南の空気を感じながらリラックスができる空間をご提供できるようにより良いサービスを心掛けてまいります。江ノ島・長谷・鎌倉方面は見所がたくさんある観光地でございます。季節によって見方が変わり、魅力のある場所でございますので是非また足を運んでくださいませ。
ご送迎のご対応に関しまして不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
送迎車は１台にて運行させて頂いていおります。しかしながらご案内やご確認が不十分だったと認識しております。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お待ち頂くことで大変ご不便をおかけいたしますが、的確にご案内させて頂くことをを心掛けてまいります。お越しいただく機会がございましたら是非またご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様の「お戻り」を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして有難うございます。お客様にご指摘を頂きました点、誠に申し訳ありませんでした。度重なる不手際につきましてスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心・快適をご提供させて頂くこととはどのようにあるべきかを考えさせられました。このようなご指摘を頂けました事、誠に感謝いたします。今まで以上のサービスをご提供できるよう誠心誠意取り組んでまいります。またの機会を頂けますれば幸いでございます。

この度は、ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬをご利用頂き誠にありがとうございます。

大変残念ながら、お客様の御期待に添えずに終わってしまいました事恐縮でございます。
ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬスタッフ一同このコメントを真摯に受け止め、更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELにご滞在頂きまして誠に有難うございます。

また、ご利用いただいたばかりか このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

レストランがご希望のお客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

当店はお食事をすべてお部屋でお召し上がり頂きます。

BREATH HOTELは頂きましたコメントを励みと致しまして、更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。

次回も是非、湘南エリアにお越しの際にはBREATH HOTELに足をお運びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来店をBREATH HOTELスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は大切な日にBREATH HOTELお選びいただきまして誠に有難うございます。

また、ご利用いただいたばかりか このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

ご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変に喜んでおります。

BREATH HOTELは頂きましたコメントを励みと致しまして、更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。

次回も是非、湘南エリアにお越しの際にはBREATH HOTELに足をお運びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来店をBREATH HOTELスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてこのようなコメントを頂きましたこと心より感謝致します。

スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして、一同大変に喜んでおります、ありがとうございます。
今後も慢心することなく「良いホテルだった」とのお言葉を頂けますように更なるサービス向上を目指しまして努力して参ります。

次回も是非、湘南エリアにお越しの際にはBREATH HOTELに足をお運びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来店をBREATH HOTELスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELへのご来店誠にありがとうございます。
のんびりと大切なお時間を過ごされますことをご期待されて当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、大変不愉快なご滞在時間としてしまいましたこと、まず深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件でございますが、担当いたしましたスタッフに事実確認を取り、その後、全スタッフでミーティングを行いました。

まず金庫・タオルヒーターの故障につきましてお詫び申し上げます。早急に全室総点検を実施いたしまして機器の確認をさせて頂きました。電波時計のずれに関しましても本来であれば清掃完了後、機器・備品類のチェックを間違いなく確実に行っていれば見つかっていたものを、その励行を怠ったために発生したミスでございます。
そして何よりそれらのご指摘をお客様より受けましたスタッフの対応、そして責任者、当ホテル全スタッフの対応が的確ではありませんでした。

またチェックインの件につきましては、アメニティバイキングからお好きなセットを選んで頂いておりまして、より多くの種類からお選びいただくことでお客様に喜んで頂けるとの思いでございましたが、お選びいただく時間がかかるサービスとなっており、逆にお客様にストレスを感じさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はご入室後にお部屋でお選びいただくことも検討させていただきます。
また、ご説明内容の不足の件につきましては、お客様ごとにお伝えすべき項目の選択が必要であるにもかかわらず、画一的にご説明差し上げました。

この度のご指摘によりお客様への心からのおもてなしの精神がまだまだ足りていないという事を痛感いたしました。

お客様には貴重なご指摘により反省材料をいただき、喝を入れていただきましたこと心より感謝申し上げます。
このご指摘を教訓にスタッフ一同充分に注意し業務に取り組んでまいります。また、同様のご指摘を受けぬよう努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はBREATH HOTELへのご来店誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き このようなコメントを頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。

2階からの景色、ベットの大きさ、従業員の対応ににつきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後の更なるサービスと品質の向上に繋げてまいります。

次回また、湘南エリアにお越しの際にはBRETH HOTELに足をお運びくださいませ。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご利用いただいたばかりか、このようなコメントを頂戴いたしましたことに厚く御礼申し上げます。

浴室のガラスにつきましては開放感を演出しようと設置させていただいておりますが、ご指摘のように落ち着かない一面も有しておりますこと、ご容赦願います。お部屋のタイプによりましては、曇りガラスの無いお部屋もございますので、次回ご利用の際にはお申し付け下さいませ。

ＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬスタッフ一同このコメントを励みとして、更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。

次回も是非、湘南エリアにお越しの機会がございましたらＢＲＥＡＴＨ ＨＯＴＥＬに足をお運びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はBREATH HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件でございますが、当ホテルではお客様にごゆっくりとお過ごしいただく為に、一部屋につき定員を2名様までとさせていただき、16歳以上の方を対象と致しております。
ご入浴中もお寛ぎいただけます様、当ホテルのお風呂は、ミストサウナやテレビ、ジャグジー等を完備致しております。
お客様のご期待に添えない結果となりまして大変心苦しく感じております。
また、ご夕食の際に度重なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
第一候補としてお申し出いただきましたお店は、お客様のおっしゃる通り徒歩20分と距離がございます為、当ホテルの送迎車にてお送りをさせていただいております。
しかしながら、勝手ではございますが、送迎時間の都合上お迎えにあがれない場合もございまして、この度はご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
実際にご予約をさせていただきましたお店も、当ホテルが自信を持っておすすめできるお店でございましたので、ご満足いただけましたご様子で安堵致しております。

お客様よりお寄せいただきましたご意見は今後の施設向上のため全従業員と共有し、検討課題とさせていただきたいと存じます。
この度は多数の貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
皆様のご滞在が安全かつ良いお時間となりますよう従業員一同、今一度、身を引き締め快適なお寛ぎ空間のご提供に日々励んで参ります。

BREATH　HOTEL 支配人