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ホテルユニゾ京都四条烏丸 クチコミ・感想・情報

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ホテルユニゾ京都四条烏丸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:278件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.15
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.60
  • 食事3.91

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nachan_mさんの ホテルユニゾ京都四条烏丸 のクチコミ

nachan_mさん [40代/女性] 2019-05-27 11:27:10

5/24(金)夜のチェックイン時の対応について
研修生に対応していただきました。
日本人なのに、パスポートの提示を依頼されました。なぜですか?日本人ですが?と言うと
かなり大きな声で笑い、謝罪の言葉も笑いながらされました。
間違いは誰でもあることですが、その後の対応が、サービス業に従事している人とは思えない、客を不快にさせる対応でした。
笑う前に謝罪するものですし、謝罪は笑いながらするものではありません。

チェックアウト時の対応はきちんとされていたので、研修生には指導する方がきちんとついて一人前としてお客様の前に出せるようにしてからにしていただきたいです。
例え人手が足りないにしても、プロとして恥ずかしい行動は慎んでいただきたいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】
nachan_mさん
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