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相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 藤沢駅南口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:863件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.70
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.44
  • 食事3.70

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2020-10-14 19:20:08

やはり一番落ち着きます。

こちらはチェックイン10時と周辺のホテルと比べて1時間早いので
仕事の都合上、仕方なく他のホテルを利用する事もありますが
今回は12時までのプランがあったのでよかったです。

久しぶりに利用しましたが、以前と変わらず対応していただきありがとうございました。シャワーカーテンやタオルも清潔で気持ちよく過ごさせていただきました。

チェックインとチェックアウトが自動(セルフ)で面倒になった事とコーヒーサービスが無くなった事が残念ですが、時代の流れとあきらめて慣れる様にします。

新しいホテルが色々出来てきましたが、現状維持で頑張っていただきたいです。
次回もよろしくお願いします。

今回はいつもの笑顔の美しい清掃スタッフさんにお会いできず残念でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2020-10-14 21:17:26

お客様の第一声に、落ち着く、というお言葉を聞くことができ大変嬉しく思います。

以前よりチェックアウト時間延長のご要望が多数ございましたので、10月より11時までにチェックアウト時間変更となりました。1時間のみの延長ですので、お客様のご都合に合うかは分かりませんが、少しでも当館をお選び頂ける要素の一つになれば嬉しく存じます。

清掃の面に関しまして、お客様が快適にお過ごし頂けたご様子を伺え、大変安堵しております。清掃スタッフには、お客様のご投稿を共有させて頂きました。このようなお言葉を頂けることで、スタッフのモチベーションに繋がります。今後もお客様に満足して頂けるよう、フロントスタッフ及び清掃スタッフ一同精進して参ります。

自動チェックイン機が導入され、お客様との対面での会話が減ってしまい、私どもフロントも寂しい面はありますが、お客様への丁寧な接客は忘れずに邁進して参ります。
コーヒーに関しまして、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。スティックコーヒーをご準備しておりますので、お部屋の方でゆっくり飲んでいただければと思います。

藤沢駅周辺の複数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠にありがとうございます。今後とも新しいホテルにも劣らぬよう精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。
******************************************
相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【12時レイトチェックアウト】【カップルにオススメ】12時までのんびりステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】

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