この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場の設備がなく、お客様のご希望に添えず、誠に心苦しく思います。
少しばかりですが、入浴剤や男性用の化粧水などのアメニティーをご用意しております。
次回当ホテルをご利用頂く際は、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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フロント　小澤

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に御満足して頂けなかった事、大変心苦しい限りでございます。
チェックアウトのお時間につきましては当ホテルのFRESACLUBにご登録して頂き公式ホームページより御予約して頂きますと11時のチェックアウトでご利用頂けます。
これからも、お客様により満足して頂けるよう、日々少しずつではございますが努力を続けて参ります。
お忙しい中口コミへご投稿頂きまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。朝食の納豆でございますが、随時ご用意させて頂いておりますが、お客様のお言葉を受け再度メニューの配置を検討しております。大事な一日の始まりである朝食となりますので、改良・検討を怠らぬよう、精進して参ります。
エアコンの音に関しましては急なご案内にもかかわらずご了承いただき、厚く御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしただけるよう、日々の点検を強化してまいります。

今後もお客様にくつろいで頂けるホテルを目指し、設備面でもなお一層、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、再発防止に努めて参りお客様にとってご不便のない様確認を徹底し、よりご満足いただけるように努めさせて頂きたいと存じます。

部屋着に関しましては今後、お客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を念頭に従業員一同精進して参ります。
お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ従業員一同大変嬉しく感じております。

当館は駅から近く、また江の島・鎌倉へのアクセスも便利で、多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様のお言葉を励みに、これからも立地に甘えることなく、接客面でもお客様に
良いと思って頂けるよう、日々精進して参りたいと存じますので何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
藤沢周辺にお越しの際は、また是非当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠に有り難うございます。
お客様がご快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様がご快適にお過ごして頂ける様
日々精進していく所存でございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。
また藤沢駅近郊にお越しの際には
是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　柴田

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの音に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。


早急にお部屋確認させて頂きまして、不具合がございましたら直ぐに対応させて頂きます。今後もお客様により満足をいただけるホテルを目標に精進して参ります。


お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR駅から歩道橋まで出るのに少し迷てしまったとの事でお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館は駅から一番近いホテルで大変便利となっております。駅周辺にも飲食店がたくさん栄えていますので、当館でもおすすめのお店をご案内させていただいております。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

ですが、お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

害虫対策になお一層取り組み今後はこのような事がおこらぬ様、努めさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、ありがとうございます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しましては駅から近いこともありますが、ビルに囲まれており、目視では分かりづらい場所にございますためご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
お客様にとってご不便のないご案内を徹底して参りたいと存じます。

館内についてお褒めのお言葉をいただけて安堵しております。
今後も清潔さを保てるよう努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様へ再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の席数が少なく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、朝食の内容に関しましてもご期待に十分にお応えできず心苦しく感じております。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるように、ご案内と朝食の内容両方の質の向上を今後の課題として努めさせて頂きたく存じます。

お忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら2名様でご利用でしたにもかかわらず、1名分しかアメニティ、タオル類がご用意がされていなっかたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来なら清掃時に2名分用意するはずが手違いで1名分のセットでご案内をしてしまいました。
お客様にはご不便と不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ござませんでした。
今後、このようなことがない様、清掃スタッフに申し伝え、フロントスタッフでも清掃後のチェックをさせて頂きたく存じます。

今回の件につきまして、係りの者一同、再度深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回、ご利用賜りましたこと、こうしてご投稿くださいまして、心より、お礼を申し上げます。

今回に懲りることなく、是非また、ご利用頂けましたら幸いでございます。
その際は必ず今回あってしまった改善をお褒め頂けるよう、尽力を重ねさせて頂きます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして快適にお過ごしいただけた様子が伺えましたこと、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、駐車場の広さに関しましてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当館で提携させて頂いている藤沢リラパーキング様は藤沢周辺で駐車台数の多い駐車場となっており、満車のご心配も比較的少なくご利用いただける点が長所となっております。お車が大きい場合は、屋外にも停めるスペースがございますので、その際はご検討頂ければと存じます。
また、ご料金は異なりますが、他にも藤沢駅周辺には多数の駐車場がございます。提携外とはなりますが、フロントにてご案内は可能でございますので、そちらも併せてご検討下さればと思います。

次回以降もお客様にご満足して頂けます様努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　越後

この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に数多くのご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
禁煙・喫煙のご予約に関しましては、こちらから楽天トラベルへ確認した所、現時点ではご予約を別々に取って頂く事との、回答でしたのでお伝えさせて頂きます。(今回のご予約の場合、喫煙室×2　禁煙室×1)ご予約方法が分かりづらく、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。万が一、今回の様なご予約の場合、お電話かメール若しくは、ご予約の際の備考欄に1室のみ禁煙希望とご連絡頂ければ、空室があればご用意させて頂き、満室の場合には消臭対応にて対応させて頂きますので、次回ご利用の際には、ご連絡頂ければと思います。誠に心苦しい限りではございますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、お部屋の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。伏して心よりお詫び申し上げます。

清掃に関しましては担当者、責任者に今回の件を申し伝え、反省をするとともに、再発させないように十分に注意致しました。

数々のご迷惑をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様なことが無い様に、より一層努力して参ります。

また、お忙しい中のご投稿、心より御礼申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご滞在中良くない臭いをしたとの事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、直ぐに担当スタッフに報告し、この様な事の無い様再発防止に努めて参ります。

当館は、藤沢駅から徒歩2分という立地条件の為、
多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからも皆様に安心してお過ごし頂けますホテルを目指して邁進していきますので、また藤沢近辺へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様の又のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館への交通アクセスやお部屋に関して、様々なお褒めのお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

ユニットバスの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
同様の事が無いよう清掃を更に強化し、確認業務を再度徹底して参りたいと存じます。

お客様にご満足頂けることが私どもの日々の励みとなりますので、今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう日々努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
駅側では防音のガラス窓を使用しておりますが、立地上駅前とはいえお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったこと、誠に心苦しい限りでございます。
また、携帯の充電器でございますが、充電できない状態でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のおしゃる通り、用意があれば良し、ではなく、お客様が快適にご利用頂けることが最も大事なことと存じます。

レディースアメニティでございますが、こちらは
1泊分1セットでお渡しさせて頂いております。お客様のお肌が合えばご利用分お渡しさせて頂いておりますのでお手数ではございますがお声をかけていただいております。ご説明が足りずに申し訳ございません。
何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

しかしながら、アメニティーはスタッフで今後検討していく所存でございます。
貴重なご意見をいただいて、誠にありがとうございます。

スタッフ一同皆でこのたび頂きましたお言葉を、しかと拝読をさせて頂きました。
こうして頂戴いたしました、大変勉強になり、また貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
お客様にお喜び頂けるホテルをめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。

誠に恐縮でございますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
また藤沢方面にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　柴田

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、お部屋の狭さでご利用しづらいとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ダブルルームの他にツインルームのご用意もございます。こちらのお部屋は、
ダブルルームと比べて16.2平米～16.7平米と少し広めになっております。
また、ハンガースペースもダブルルームに比べて広くとっておりますので、
次回ご利用の際にはご検討の程宜しくお願い致します。

今回のご意見は、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ね重ねお礼申し上げます。今後もお客様目線を大切に精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

又、ご宿泊の感想を頂きましてありがとうございます。

フロントでの対応でのご不便の上、お部屋でも不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様に頂いたお言葉を糧に
フロントスタッフの対応の改善、清掃不備の点検確認等、より一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。

ご意見ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　中村