この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけ、スタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら、提携駐車場が徒歩5分程の立地にある為、ご不便をお掛け致しました。

また藤沢方面へお越しの際は、是非当館を
ご利用頂けたら幸いでございます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様がお部屋に満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では、お客様が快適にお過ごし頂けるよう客室設備・備品の拡充に努めております。
そのため全室に空気清浄機を備え付けており、各種レンタル品もご用意しております。
ご入用の物がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

もしお客様が藤沢へ御用の際には、ぜひまた当館をご利用頂けますと幸いです。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント：中島

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様が当館でのご滞在に満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
当館は藤沢駅から徒歩2分ほどの距離にあり、ビジネス・観光などあらゆる用途でのご利用が可能です。

また、チェックイン前、及び、チェックアウト後の荷物のお預かりを無料で承っております。
イン時間の変更やアウト時間の延長にも一部有料にてご対応致しますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント：中島

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の周辺には多数の飲食店がございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。大変申し訳ございません。

また、コロナウイルスが流行している為チェックインの際には、お客様にも検温のご協力をお願いしております。

お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　
フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　
フロント　阿部

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

当館駅から、徒歩2分程の立地にございます。駅の近くですが、ビルの裏にある為駅からは少し分かりずらいです。もし分からない際等は、当ホテルまでお電話して頂ければ、ご案内もさせていただきますので、是非お気軽にお電話下さいませ。

また当ホテルは、お日にちによって宿泊料金が変動しております。
ご指摘頂いた事は、今後の課題とさせていただきたく存じます。お忙しい中口コミへご投稿下さりまして誠にありがとうございます。
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フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。より快適にご滞在いただけるよう設備の見直しも含め、ホテル全体で精進を重ねて参ります。

お忙しい折のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関してご満足頂くに至らず大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、品数や内容等を再検討していきたいと存じます。
客室に関しましても料金に見合ったサービスを提供できるよう日々客室管理を徹底していく所存でございます。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　塚本

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場の設備がなく、お客様のご希望に添えず、誠に心苦しく思います。
少しばかりですが、入浴剤や男性用の化粧水などのアメニティーをご用意しております。
次回当ホテルをご利用頂く際は、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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フロント　小澤

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
利便性高いホテルはフレッサインの最も大きな目標の一つでございます。
お客様がそのように感じて頂けたのであれば私共にとって何よりの喜びでございます。
お部屋の清掃とご朝食に関しましてはご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、朝食スタッフとも頂いたご意見を共有し、一層の向上を目指して努力を重ねていきたく存じます。

お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい折に口コミへご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋の大きさに関しまして、ご満足頂けず、心苦しい限りでございます。コンパクトな造りをカバーできますよう、お客様目線での新しいプランや新鮮で快適な空間をご提供できまうよう、従業員一同日々精進して参ります。
また、立地の面でもご不便をおかけしないよう、今後より一層分かりやすく的確なご案内ができますよう、様々な面で改善に励みたく存じます。厚かましくも、藤沢方面へお越しの際には、またご家族様でご利用頂けましたら幸いでございます。お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。朝食の納豆でございますが、随時ご用意させて頂いておりますが、お客様のお言葉を受け再度メニューの配置を検討しております。大事な一日の始まりである朝食となりますので、改良・検討を怠らぬよう、精進して参ります。
エアコンの音に関しましては急なご案内にもかかわらずご了承いただき、厚く御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしただけるよう、日々の点検を強化してまいります。

今後もお客様にくつろいで頂けるホテルを目指し、設備面でもなお一層、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ従業員一同大変嬉しく感じております。

当館は駅から近く、また江の島・鎌倉へのアクセスも便利で、多くのお客様よりご好評をいただいております。

お客様のお言葉を励みに、これからも立地に甘えることなく、接客面でもお客様に
良いと思って頂けるよう、日々精進して参りたいと存じますので何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
藤沢周辺にお越しの際は、また是非当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの音に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。


早急にお部屋確認させて頂きまして、不具合がございましたら直ぐに対応させて頂きます。今後もお客様により満足をいただけるホテルを目標に精進して参ります。


お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR駅から歩道橋まで出るのに少し迷てしまったとの事でお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館は駅から一番近いホテルで大変便利となっております。駅周辺にも飲食店がたくさん栄えていますので、当館でもおすすめのお店をご案内させていただいております。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しましては駅から近いこともありますが、ビルに囲まれており、目視では分かりづらい場所にございますためご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
お客様にとってご不便のないご案内を徹底して参りたいと存じます。

館内についてお褒めのお言葉をいただけて安堵しております。
今後も清潔さを保てるよう努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様へ再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の席数が少なく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、朝食の内容に関しましてもご期待に十分にお応えできず心苦しく感じております。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるように、ご案内と朝食の内容両方の質の向上を今後の課題として努めさせて頂きたく存じます。

お忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら2名様でご利用でしたにもかかわらず、1名分しかアメニティ、タオル類がご用意がされていなっかたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来なら清掃時に2名分用意するはずが手違いで1名分のセットでご案内をしてしまいました。
お客様にはご不便と不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ござませんでした。
今後、このようなことがない様、清掃スタッフに申し伝え、フロントスタッフでも清掃後のチェックをさせて頂きたく存じます。

今回の件につきまして、係りの者一同、再度深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回、ご利用賜りましたこと、こうしてご投稿くださいまして、心より、お礼を申し上げます。

今回に懲りることなく、是非また、ご利用頂けましたら幸いでございます。
その際は必ず今回あってしまった改善をお褒め頂けるよう、尽力を重ねさせて頂きます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご滞在中良くない臭いをしたとの事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、直ぐに担当スタッフに報告し、この様な事の無い様再発防止に努めて参ります。

当館は、藤沢駅から徒歩2分という立地条件の為、
多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからも皆様に安心してお過ごし頂けますホテルを目指して邁進していきますので、また藤沢近辺へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様の又のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

日頃より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠に有り難うございます。しかしながらお客様に誤った情報をお伝えし、ご不快な思いをさせてしまっていたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

サービス業に携わる者として、このような本来あってはならない対応は、お客様に快適にお過ごし頂くためにお部屋をご用意し、提供しているにも関わらず、大変お恥ずかしい限りでございます。

今回の件を深く反省し、お客様目線に立ったおもてなしを心がけ、皆様に心地良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい折、貴重なご意見をご投稿を頂きまして誠に有り難うございました。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根