この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご滞在中良くない臭いをしたとの事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、直ぐに担当スタッフに報告し、この様な事の無い様再発防止に努めて参ります。

当館は、藤沢駅から徒歩2分という立地条件の為、
多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからも皆様に安心してお過ごし頂けますホテルを目指して邁進していきますので、また藤沢近辺へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様の又のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

日頃より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠に有り難うございます。しかしながらお客様に誤った情報をお伝えし、ご不快な思いをさせてしまっていたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

サービス業に携わる者として、このような本来あってはならない対応は、お客様に快適にお過ごし頂くためにお部屋をご用意し、提供しているにも関わらず、大変お恥ずかしい限りでございます。

今回の件を深く反省し、お客様目線に立ったおもてなしを心がけ、皆様に心地良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい折、貴重なご意見をご投稿を頂きまして誠に有り難うございました。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館への交通アクセスやお部屋に関して、様々なお褒めのお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

ユニットバスの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
同様の事が無いよう清掃を更に強化し、確認業務を再度徹底して参りたいと存じます。

お客様にご満足頂けることが私どもの日々の励みとなりますので、今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう日々努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴室のにおいにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様、清掃担当者に厳重に注意をし、またフロントスタッフでも再度確認を徹底して行なう所存でございます。

今後もお客様目線を大切にサービス、施設のメンテナンスに努めて参ります。

お忙しい折、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　石川

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用していただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、藤沢駅南口より徒歩1分ですので電車に乗り遅れる心配もございません。始発の電車に間に合ったようで、良かったです。また、他にもお褒めの言葉いただき、誠に嬉しい限りでございます。
しかしながら、鐘を鳴らした際、眠そうな顔で接客してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ですが、お客様より一生懸命さが伝わりましたとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
この先もお客様に満足していただけるよう頑張ってまいりますので、今後も当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。
再びお客様と会えます事を楽しみにしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　ディロング

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
駅側では防音のガラス窓を使用しておりますが、立地上駅前とはいえお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったこと、誠に心苦しい限りでございます。
また、携帯の充電器でございますが、充電できない状態でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のおしゃる通り、用意があれば良し、ではなく、お客様が快適にご利用頂けることが最も大事なことと存じます。

レディースアメニティでございますが、こちらは
1泊分1セットでお渡しさせて頂いております。お客様のお肌が合えばご利用分お渡しさせて頂いておりますのでお手数ではございますがお声をかけていただいております。ご説明が足りずに申し訳ございません。
何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

しかしながら、アメニティーはスタッフで今後検討していく所存でございます。
貴重なご意見をいただいて、誠にありがとうございます。

スタッフ一同皆でこのたび頂きましたお言葉を、しかと拝読をさせて頂きました。
こうして頂戴いたしました、大変勉強になり、また貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
お客様にお喜び頂けるホテルをめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。

誠に恐縮でございますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

日頃より相鉄フレッサインをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。「立地も良いし、接客も良かった」とのお言葉を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、清掃不備の件に関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回の件につきましては清掃スタッフに直ちに報告致しまして、指導させていただきました。今後二度とこのようなことがないように努めて参る所存でございます。今後もお客様目線を大切に施設のメンテナンス、サービスに精進して参ります。「また利用させていただきますので、是非ともお掃除がんばってくださいね！」との温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。再びご用命下さいましたら幸甚に存じます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
また藤沢方面にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　柴田

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、お部屋の狭さでご利用しづらいとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ダブルルームの他にツインルームのご用意もございます。こちらのお部屋は、
ダブルルームと比べて16.2平米～16.7平米と少し広めになっております。
また、ハンガースペースもダブルルームに比べて広くとっておりますので、
次回ご利用の際にはご検討の程宜しくお願い致します。

今回のご意見は、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ね重ねお礼申し上げます。今後もお客様目線を大切に精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タオルのご案内につきましては、今後検討致します。

また、駅から近いというお言葉や、またご利用いただけるとのお言葉を頂き大変ありがたく存じます。

ローソン様へのご案内につきましては、
今後の改善の参考にさせて頂きます。

今後もお客様の視点に常に立てるようにスタッフ一同、目配りして参ります。
様々な貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　石川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

又、ご宿泊の感想を頂きましてありがとうございます。

フロントでの対応でのご不便の上、お部屋でも不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様に頂いたお言葉を糧に
フロントスタッフの対応の改善、清掃不備の点検確認等、より一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。

ご意見ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　中村

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忘れ物につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お忘れ物が見当たらなかったことをしっかりとご連絡すべきところ、お客様のお手を煩わせてしまった上にホテルからのご連絡を怠ってしまった事、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

このような事がないよう従業員一同、より一層
努めて参りたいと存じます。
今回のことを肝に銘じ、今後のお客様サービスの向上へとつなげていく所存でございます。

何卒、今回に限りご寛恕下さいますよう、
また今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し数々のご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のことを肝に銘じ、今後のお客様サービスの向上へとつなげていく所存でございます。

誠に恐縮でございますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　藤代