設備・アメニティ3
yu3379さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- yu3379さん [30代/男性] 2015年09月28日 09:07:23
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藤沢駅からとても近く、周囲に飲食店やコンビにが多数あったので、良かったです。ただ、ユニットバスの臭いが気になりました。。部屋や設備は新しくきれいで充実していたので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2015年09月28日 18:47:11
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館への交通アクセスやお部屋に関して、様々なお褒めのお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ユニットバスの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
同様の事が無いよう清掃を更に強化し、確認業務を再度徹底して参りたいと存じます。
お客様にご満足頂けることが私どもの日々の励みとなりますので、今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう日々努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】1週間前の早期予約で安心・お得プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 18:15:04
-
【お部屋について】
駅側のお部屋だったせいか、駅構内放送がかなり聞こえました。夜は終電が終わる1時過ぎまでは外の音が気になってなかなか眠れませんでしたし、朝は始発の時刻からうるさくなります。せめて駅側のお部屋だけでも二重窓にするなど対策されたほうがいいと思います。
枕元に、様々なタイプの携帯・スマートフォンの充電ケーブルが準備されていて、気が利いているなぁと感心したのですが、iPhone6用のジャックは壊れており充電できませんでした。細かいことを言うようですが「置いてあればOK」ではなく、「使える状態かどうか」までチェックしなければ、詰めが甘いです。
清掃は行き届いていたと思います。狭くても快適に過ごせました。
【アメニティについて】
女性客にはアメニティセットがつくのが嬉しいですが、1セットだけでは、翌日の朝の分が足りません。朝使う分はご自身で持ってきてくださいね、ということであれば、サービスが中途半端だなと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2015年04月21日 02:40:04
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
駅側では防音のガラス窓を使用しておりますが、立地上駅前とはいえお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったこと、誠に心苦しい限りでございます。
また、携帯の充電器でございますが、充電できない状態でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のおしゃる通り、用意があれば良し、ではなく、お客様が快適にご利用頂けることが最も大事なことと存じます。
レディースアメニティでございますが、こちらは
1泊分1セットでお渡しさせて頂いております。お客様のお肌が合えばご利用分お渡しさせて頂いておりますのでお手数ではございますがお声をかけていただいております。ご説明が足りずに申し訳ございません。
何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
しかしながら、アメニティーはスタッフで今後検討していく所存でございます。
貴重なご意見をいただいて、誠にありがとうございます。
スタッフ一同皆でこのたび頂きましたお言葉を、しかと拝読をさせて頂きました。
こうして頂戴いたしました、大変勉強になり、また貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
お客様にお喜び頂けるホテルをめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。
誠に恐縮でございますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 山名
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】4週間前の早期予約で安心・お得プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン■16.22平米■ベッド幅110cm×2台】
設備・アメニティ3
thinayさんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- thinayさん [50代/男性] 2015年01月15日 19:45:40
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特になし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2015年01月16日 07:17:25
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
また藤沢方面にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年10月1日相鉄フレッサイン藤沢駅南口グランドオープン】開業記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 06:09:43
-
新しいから綺麗なのは当然ですがフロントの不慣れさはキチンと教育してほしいです。
べっとの頭の部分よっかかった人の油が付いていて不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2014年11月11日 10:02:28
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご宿泊の感想を頂きましてありがとうございます。
フロントでの対応でのご不便の上、お部屋でも不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に頂いたお言葉を糧に
フロントスタッフの対応の改善、清掃不備の点検確認等、より一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年10月1日相鉄フレッサイン藤沢駅南口グランドオープン】開業記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル■11.25平米■ベッド幅120cm×1台】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 12:48:05
-
10月22日に利用させていただきましたが、到着後、即外出しのでわからなかったですが、帰ってみたら、スリッパがなかった。
ここまで特段不満でもないですが、チェックアウト後、忘れ物の電話を23日の16時頃入れさせていただき、16時21分に折り返しの電話があり、17時頃に忘れ物類が集まりますので、確認し連絡をさせていただきますと連絡があった。
ここまでも不満ではありませんが、その後、まったく連絡がなく、20:31に連絡をこちらから連絡した次第です。
しかし、対応いただいた方との会話では、
当方:昨日 宿泊した***号の**ですが、忘れ物の確認でTELしたのですかが。。。
ホテル:届いていません
当方:携帯ストラップのベルトですよ!
ホテル:ベルトですか?確認します。(数秒後)届いていません。
当方:そちらからtelいただけるち連絡をいただたが、こちらから電話しないといけない状態で、どうなっているのですか?
こんな会話があり、本当になかったのか疑問です。
月1回は藤沢へ出向いており、初めて利用させていただきましたが、初利用でこんなこと(忘れ物確認時の対応の悪さ)があり、今後おそらく利用しないでしょう!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2014年10月27日 17:12:10
-
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忘れ物につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お忘れ物が見当たらなかったことをしっかりとご連絡すべきところ、お客様のお手を煩わせてしまった上にホテルからのご連絡を怠ってしまった事、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事がないよう従業員一同、より一層
努めて参りたいと存じます。
今回のことを肝に銘じ、今後のお客様サービスの向上へとつなげていく所存でございます。
何卒、今回に限りご寛恕下さいますよう、
また今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年10月1日相鉄フレッサイン藤沢駅南口グランドオープン】開業記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル■11.25平米■ベッド幅120cm×1台】
設備・アメニティ3
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shinkoyasu_ryoさんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- shinkoyasu_ryoさん [40代/男性] 2014年10月09日 21:57:27
-
オープンしたばかりで慣れていないとはいえ、フロントが酷かったです。
精算するのにカードを使ったら、精算が終わるのに10分かかりました。
朝食付きプランなのに朝食の説明は何もなし。
エレベーターは部屋のキーを使うタイプなのに何も説明なし。
挙げ句の果てに断水の影響でシャワーが出にくい代わりにとペットボトルの水を二本渡されました。訳が分かりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2014年10月10日 02:02:18
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この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際し数々のご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のことを肝に銘じ、今後のお客様サービスの向上へとつなげていく所存でございます。
誠に恐縮でございますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 藤代
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014年10月1日相鉄フレッサイン藤沢駅南口グランドオープン】開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 12:37:23
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バリアフリー化をもう少しすすめたらよいかと思います。従業員の方達はとても気が利いて親切でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2023年10月20日 18:24:23
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館にはユニバーサルルームという車椅子の方などがご利用いただけるお部屋がございます。ダブルルームとツインルームの1部屋ずつしかございませんの空き状況によってご案内可能になりますのでご希望がございましたらお申しつけくださいませ。
スタッフについてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じております。
また藤沢方面へお越しの際はぜひ当館でのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- キャッシュレス決済【60日前の予約でお得にステイ♪】【さき楽】早期割引60(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン■16.22平米■ベッド幅110cm×2台】
設備・アメニティ2
masaki1123さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- masaki1123さん [50代/男性] 2022年08月26日 11:20:14
-
家族が濃厚接種で陽性の可能性があったので急遽お部屋をとりました。ほぼ自動で受付をしてそのままお部屋に入る仕組みはよかったです。部屋はよくあるビジネスホテルと変わりませんが、清潔にされていたので安心して泊まれました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2022年08月26日 13:25:19
-
この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様が安心してお過ごし頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同安堵致しました。。
お忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございました。
また当館をご利用頂けたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】藤沢駅南口から徒歩1分で楽々アクセス♪期間限定プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル■11.25平米■ベッド幅120cm×1台】
設備・アメニティ2
金田中さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 金田中さん [50代/男性] 2021年03月09日 03:00:17
-
駅近くで便利です♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2021年03月09日 06:41:07
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は藤沢駅より近くにあり、皆様より大変ご好評いただいております♪
ぜひまた藤沢方面へお越しの際はお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 山名
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル■11.25平米■ベッド幅120cm×1台】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月22日 19:01:39
-
駅から近く便利だが、部屋が狭く隣の音がうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2017年06月22日 21:35:58
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
音に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
より多くのお客様にご満足をいただけるよう、従業員一同取り組んでまいります。
お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】4週間前の早期予約で安心・お得プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル■11.25平米■ベッド幅120cm×1台】
設備・アメニティ1
ahitanuさんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- ahitanuさん [60代/男性] 2019年04月09日 09:33:44
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ビジネスホテルなのに高い。
ユニットバスがオシッコ臭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2019年04月09日 19:33:08
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、週末や休日前はご料金が高いお日にちもございます。皆様にご満足して頂けるホテルを今後とも努めてまいりたいと思います。
また、バスルームにつきましては不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。施設担当者が該当の客室は対応を行い、現在は解消しております。今後はこのようなことがないように今一度チェック体制を見直し、スタッフ一同お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げています。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 神羽
- ご利用の宿泊プラン
- 人気のシンプル&ベーシックプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月16日 22:26:27
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評価が良かったのでこちらのホテルに初めて宿泊させて頂きました。施設的にわ綺麗でしたがとても部屋が狭く感じたのわダブルベットだからでしょうか?ビジネスホテルだし、寝るだけなので、こんな感じかな?と思い問題わありませんでしたが、1番ビックリしたのわ、アメニティ類です。
2人で宿泊なのにスリッパ、パジャマ、タオル、歯ブラシ等のアメニティ関係わ全て1人分しか用意されていませんでした。歯ブラシ等わ自分達で持っていたので困りませんでしたが、タオルが1枚しかなかったのでお風呂後が困りました。
今まで色んなホテルへ宿泊させてもらってますがアメニティ類わ全て2人分用意されていたのでビックリしました。せめてタオルわ2人分欲しかったですね。
施設わ綺麗だし、女性にわクレンジング等のアメニティをくれただけにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 2016年04月17日 05:07:54
-
この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら2名様でご利用でしたにもかかわらず、1名分しかアメニティ、タオル類がご用意がされていなっかたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来なら清掃時に2名分用意するはずが手違いで1名分のセットでご案内をしてしまいました。
お客様にはご不便と不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ござませんでした。
今後、このようなことがない様、清掃スタッフに申し伝え、フロントスタッフでも清掃後のチェックをさせて頂きたく存じます。
今回の件につきまして、係りの者一同、再度深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回、ご利用賜りましたこと、こうしてご投稿くださいまして、心より、お礼を申し上げます。
今回に懲りることなく、是非また、ご利用頂けましたら幸いでございます。
その際は必ず今回あってしまった改善をお褒め頂けるよう、尽力を重ねさせて頂きます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 山名
- ご利用の宿泊プラン
- 新江ノ島水族館の入館引き換え券(大人用)付き♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル■12.22平米■ベッド幅140cm×1台】
設備・アメニティ3
poewanさんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
駅から近く便は良かったです!部屋はごく普通で、少しあまり良くない匂いがしたの微妙でした。
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この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご滞在中良くない臭いをしたとの事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、直ぐに担当スタッフに報告し、この様な事の無い様再発防止に努めて参ります。
当館は、藤沢駅から徒歩2分という立地条件の為、
多くのお客様よりご好評を頂いております。
これからも皆様に安心してお過ごし頂けますホテルを目指して邁進していきますので、また藤沢近辺へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 妹尾