この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお客様より、駅から至近とゆうことでご好評いただいております。
今の綺麗なホテルを維持していけますよう、従業員一同務めてまいります。

本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　ディロング

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忘れ物につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お忘れ物が見当たらなかったことをしっかりとご連絡すべきところ、お客様のお手を煩わせてしまった上にホテルからのご連絡を怠ってしまった事、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

このような事がないよう従業員一同、より一層
努めて参りたいと存じます。
今回のことを肝に銘じ、今後のお客様サービスの向上へとつなげていく所存でございます。

何卒、今回に限りご寛恕下さいますよう、
また今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
またシャワーの件では貴重なご意見を頂きありがとうございました。
さらに快適にお過ごしいただける様、今後サービスの向上へとつなげていく所存でございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント 塚本

この度は相鉄フレッサインをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい折に口コミへご意見をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお疲れの身体をゆっくり休めて頂くはずのお部屋で不快なお気持ちにさせてしまっていたこと、大変お恥ずかしく、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフへ報告をさせて頂きました。担当スタッフだけではなく、全社員で共有をさせて頂き、改善を図って参ります。
また、従業員の対応でございますが、お客様目線での対応ができていないと猛省致しております。この度のお客様からのお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一同、今一度気を引き締め、心からのおもてなしができますよう一層の精進を重ねて参る所存でございす。また何か気に留める点がございましたら、フロントまで気兼ねなくお声掛け頂ければ幸いでございます。心苦しいお願いとは存じますが、再びご用命頂けましたら幸甚に存じます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

Ｔhank you for having you use it.
When you stayed　our hotel we have troubled you about the bad smell of the restroom.
I m sorry.When I use our hotel on the next time we never mistake We check it.
For example Careful cleaning.

All the staff wait for next coming of the visitor.

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Sotetsu Fresa Inn Fujisawa-Minamiguchi
Front Desk Senoo

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、快適にお過ごしいただけず、
ご不快な思いをさせてしまったご様子、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。


これからも清掃に関しましてはミスを限りなく無くせるよう、清掃スタッフとフロントスタッフで情報共有し、また、チェック体制も強化して参る所存でございます。
何卒この度の件、ご寛容下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

また、次回お越しいただけた際にご期待に添えるよう努力してまいりますので、何卒、よろしく
お願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の換気口とエアコンにつきまして早々に確認させて頂きました。
私が確認した際には換気口の状態、エアコンの作動状況、共に他のお部屋と変わりはなかったのですが、お客様がご宿泊頂いた時に突発的に何か起きていた可能性もございますので、今後も十分に点検してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食へのご意見、ありがとうございます。多くのお客様にご納得頂けるご朝食をご提供できるように、これからも真摯に励んで参ります。


喫煙されるお客様に対しまして喫煙室のご用意をさせて頂いており、私共は決して、
「お客様ではない」とは考えたことは一度もございませんが、喫煙所が無いことに関しましてご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。喫煙所の配置など、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご宿泊頂いた日に風邪をひかれてしまったとのこと、その後お加減はいかがでしょうか。
どうか、お大事になさってくださいませ。

この度のご宿泊では多大なご不快な思いをさせてしまった事、心より反省し、お客様が過ごしやすいホテル・お部屋をご提供できるように、
これからも努力していく所存でございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　

支配人　
藤代　剛

相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして不手際がございまして誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様から頂いたご意見は朝食スタッフとも共有させていただいております。
お客様にご満足いただけるホテルにして参りますので、また藤沢方面にお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足してご滞在いただけました様子をお伺いできまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿をありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。

高層階や駅と反対側のお部屋をご希望の際は、事前にご連絡頂ければ、出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、努めさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

当館チェックイン、チェックアウト後のお荷物お預かり可能ですので、お気軽にフロントスタッフヘお声かけ下さい。

またスタッフヘ関しましてお褒めのお言葉を頂け、スタッフ一同嬉しく思います。
今後ともお客様目線を第一にお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたく存じます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

当館は藤沢駅から徒歩2.3分の場所にあり、皆様より大変好評をいただいております。
お客様にも満足いただけて大変光栄でございます。
ぜひまた藤沢方面へお越しの際は当館でのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント　山名

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、スタッフの不適切な対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、フロント無人化運用に伴いお客様にはチェックイン機でのチェックインのお手続きをお願いしております。スタッフのご案内不足により困惑させてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

コロナ渦中、寒さも厳しさを増しております。くれぐれもお体にご留意なされ、さらにご活躍されますことを祈念申し上げます。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント・野間

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいというお言葉をいただけましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
2020年10月1日より、チェックアウトのお時間を10時から11時へと変更させていただいております。
今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また藤沢方面へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　萩倉

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいというお言葉をいただけましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
2020年10月1日より、チェックアウトのお時間を10時から11時へと変更させていただいております。
今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また藤沢方面へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　萩倉

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は藤沢駅より近くにあり、皆様より大変ご好評いただいております♪
ぜひまた藤沢方面へお越しの際はお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　山名

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
綺麗で良かった。とおっしゃっていただけてこれからの業務にも大変に励みになります。
ありがとうございました。

また藤沢へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　竹内

この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけ、スタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら、提携駐車場が徒歩5分程の立地にある為、ご不便をお掛け致しました。

また藤沢方面へお越しの際は、是非当館を
ご利用頂けたら幸いでございます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント　川口

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の周辺には多数の飲食店がございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。大変申し訳ございません。

また、コロナウイルスが流行している為チェックインの際には、お客様にも検温のご協力をお願いしております。

お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　
フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン機のタッチペンや消毒用アルコールにつきましては、用意はありましたが案内の不足でわかりにくくなっておりました。ご心配と不安をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、アメニティプレゼントの件も、ロビーの棚に用意しておりましたが見つけにくい位置にあり、またスタッフの案内も不十分でした。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見をもとにチェックイン時の案内をわかりやすくし、快適にお過ごし頂けるよう努めることを徹底いたします。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　
フロント　佐々木