この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

キャッシュレスポイント還元事業のお知らせは
ホテル入り口と自動チェックイン機の横に告知物をおかせていただいておりますが分かりづらかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

お客様目線で今一度館内の告知物を見直していきたいと存じます。
貴重なご意見をクチコミへお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

よりよいホテル創りを目指してスタッフ一同精進してまいります。
今後とも相鉄フレッサインをよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え一同嬉しく感じております。
利便性の高いホテルは当館の掲げる最も大きな目標の一つでございます。
お客様にそのように感じて頂けたのであれば何よりでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の周辺には多数の飲食店がございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。大変申し訳ございません。

また、コロナウイルスが流行している為チェックインの際には、お客様にも検温のご協力をお願いしております。

お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　
フロント　川口

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
食材の種類やスムーズなご案内など、頂いたご意見を課題として、お客様皆様にご満足いただける運営を目指して参ります。

お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
藤沢周辺にお越しの際は、また是非当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴室のにおいにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様、清掃担当者に厳重に注意をし、またフロントスタッフでも再度確認を徹底して行なう所存でございます。

今後もお客様目線を大切にサービス、施設のメンテナンスに努めて参ります。

お忙しい折、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　石川

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用していただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、藤沢駅南口より徒歩1分ですので電車に乗り遅れる心配もございません。始発の電車に間に合ったようで、良かったです。また、他にもお褒めの言葉いただき、誠に嬉しい限りでございます。
しかしながら、鐘を鳴らした際、眠そうな顔で接客してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ですが、お客様より一生懸命さが伝わりましたとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
この先もお客様に満足していただけるよう頑張ってまいりますので、今後も当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。
再びお客様と会えます事を楽しみにしております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　ディロング

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト時の対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
頂いたご意見は朝食スタッフとも共有をさせて頂いております。
今後ともお客様に満足頂けるようなホテルにしてまいりますので、また藤沢方面にお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口
フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足頂けたご様子で、非常に嬉しく思っております。
しかしながら、そのような高評価を頂く中ご朝食においてご期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともより良いサービス提供に努めて参りますので、また藤沢方面へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しいなか口コミへご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント

いつも相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、前回ご利用いただいた際、シャワーカーテンやタオルの管理が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、お客様の目線に立ち、客室や備品の点検を徹底して参ります。
また、料金やチェックアウトの時間につきましても、ご意見を今後の参考に検討させていただきます。

おっしゃる通り、先日から自動チェックイン機を導入しておりますが、我が家の様にくつろいでいただける接客は忘れず、これからも邁進していきたいと思っております。
またご来館いただける機会がございましたら、スタッフ一同お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　田端

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただいたことに重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
たくさんの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お部屋やロビー周辺、フロントのお掃除はスタッフが全員で対応しておりますので、今後はこのようなことがないように今一度チェック態勢を見直し、お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいります。
お客様にもまたお目にかかれることを望んでおります。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 渡辺

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

浴室内の臭いにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの交換を徹底するなど、今後は浴室内の臭い対策を強化して参ります。

また、当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は、鉄道が3線乗り入れている藤沢駅から徒歩2分ほどの距離にございます。
ビジネス・観光などあらゆる用途でご利用頂けます。

更に、併設のコンビニに加え、徒歩数分の距離に多くの商業施設があるため、お客様からご好評を頂いております。

当館では、お客様が快適にお過ごし頂けるよう今後とも誠心誠意努めて参ります。
また藤沢へ御用の際には、是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント　中島

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
利便性高いホテルはフレッサインの最も大きな目標の一つでございます。
お客様がそのように感じて頂けたのであれば私共にとって何よりの喜びでございます。
お部屋の清掃とご朝食に関しましてはご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、朝食スタッフとも頂いたご意見を共有し、一層の向上を目指して努力を重ねていきたく存じます。

お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、再発防止に努めて参りお客様にとってご不便のない様確認を徹底し、よりご満足いただけるように努めさせて頂きたいと存じます。

部屋着に関しましては今後、お客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を念頭に従業員一同精進して参ります。
お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの音に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。


早急にお部屋確認させて頂きまして、不具合がございましたら直ぐに対応させて頂きます。今後もお客様により満足をいただけるホテルを目標に精進して参ります。


お忙しい折の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして快適にお過ごしいただけた様子が伺えましたこと、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、駐車場の広さに関しましてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当館で提携させて頂いている藤沢リラパーキング様は藤沢周辺で駐車台数の多い駐車場となっており、満車のご心配も比較的少なくご利用いただける点が長所となっております。お車が大きい場合は、屋外にも停めるスペースがございますので、その際はご検討頂ければと存じます。
また、ご料金は異なりますが、他にも藤沢駅周辺には多数の駐車場がございます。提携外とはなりますが、フロントにてご案内は可能でございますので、そちらも併せてご検討下さればと思います。

次回以降もお客様にご満足して頂けます様努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　越後

この度は、相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

滞在中安心してお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館ではお一人でも安心してお過ごし頂けるよう、夜間のセキュリティー対策にも力もいれております。今後ともお客様に安全、安心を提供できるよう日々努力して参りたいと存じます。

また藤沢にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またお目にかかる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　塚本

日頃より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠に有り難うございます。しかしながらお客様に誤った情報をお伝えし、ご不快な思いをさせてしまっていたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

サービス業に携わる者として、このような本来あってはならない対応は、お客様に快適にお過ごし頂くためにお部屋をご用意し、提供しているにも関わらず、大変お恥ずかしい限りでございます。

今回の件を深く反省し、お客様目線に立ったおもてなしを心がけ、皆様に心地良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい折、貴重なご意見をご投稿を頂きまして誠に有り難うございました。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根

日頃より相鉄フレッサインをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。「立地も良いし、接客も良かった」とのお言葉を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、清掃不備の件に関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回の件につきましては清掃スタッフに直ちに報告致しまして、指導させていただきました。今後二度とこのようなことがないように努めて参る所存でございます。今後もお客様目線を大切に施設のメンテナンス、サービスに精進して参ります。「また利用させていただきますので、是非ともお掃除がんばってくださいね！」との温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。再びご用命下さいましたら幸甚に存じます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　小曽根

この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、お部屋の狭さでご利用しづらいとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ダブルルームの他にツインルームのご用意もございます。こちらのお部屋は、
ダブルルームと比べて16.2平米～16.7平米と少し広めになっております。
また、ハンガースペースもダブルルームに比べて広くとっておりますので、
次回ご利用の際にはご検討の程宜しくお願い致します。

今回のご意見は、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ね重ねお礼申し上げます。今後もお客様目線を大切に精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　フロント　妹尾