このご時世全館禁煙が多いので、喫煙者がいるため部屋でも喫煙できる宿を検索し、ヒットしたのがこちらでした。
しかし部屋に入ると灰皿はなく、フロントに尋ねると「全室禁煙」と言われました。
ホテルの入り口近く（屋外）に喫煙スペースがありました。
また、BBQ+飲み放題サービスがついたプランを予約しましたが
飲み放題は付いていないとスタッフの方に言われ、予約確認メールを見せてようやく対応いただきました。
部屋が禁煙といい、飲み放題といい、サービス内容が変わっているのであれば
登録内容を変更するのが基本ではないでしょうか。
利用者は当日現地に行くまで予約内容を信じて楽しみにしているのに到着してガッカリします。
またキャンセルするにも事前決済していたため、キャンセル料100%かかってしまうため、諦めましたが騙された気分です。
もう利用することはないと思いますが、スタッフの方はサービス内容を改めて確認されることをお願いします。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月