本当に残念です。

母に旅行をプレゼントするため、こちらの宿を予約しました。
ツインルームで予約していたのにも関わらず、案内されたのはシングルルーム。
何も言われずに着いたらシングルルームだったそうで
母から「どういうことだろう」と連絡が来ました。

4回ほど問い合わせても（15:00ごろ）全く出る気配がなく、、、
事情を説明しても、それならフロントに来てくださいだとか
ご不満なら部屋を変えますけど？というめんどくさそうな対応をされました。
ホテル側の勝手な判断ではなく、まず相手に聞くのがベストではないのでしょうか。

何より、母へのプレゼントとして予約したのに
それを全く感じ取ってくれなかったホスピタリティの無さが、一番残念です。
もう、宿泊しませんし、誰にも勧めたくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月