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皆生温泉 海潮園のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
8/16・17、大人2・小学生2・幼稚園1でお世話になりました。部屋は清潔で広く、お風呂も適温でしたが、料理は普通で「笑顔と活気と説明の少ない旅館」という印象でした。午前中に海で遊んでからチェックインをするつもりだったので、まず到着して…車は旅館の横が空いていましたが、チェックイン前だったからか離れた駐車場に置いて下さいと。水着に着替えたいと伝えると玄関の横に砂を落とせる簾の掛かった小さな部屋があったようですが「戻って来られるお客様で混雑するので海の家でお願いします」と。子供もいるし、沢山の荷物があるので少しでも減らしたかったので仕方なく車の中で着替えました。10分もかかりませんでした。誰も使っていなかったし、海の近くにした意味がないなと。それより、その短髪の中年男性の対応が愛想もなかったので、余計に不愉快でした。本当にこちらの方ですか?他の方も案内の物の言い方が横柄な感じがして少し嫌な感じがしたと書かれています。チェックイン時の受付の若い男性も笑顔もなく事務的。部屋に案内をしてくれたのは若い女性でしたが、浴衣を選ぶ時に息子が私の前に立っていたのでサイズ表が見えなくて、どのくらいの大きさがいいのかなぁと悩んでいたのに私たちの後ろに突っ立っているだけで。こちらの表を参考にと一声あってもいいのになと。感情のない丸暗記したような案内が続き、途中で「あちらの家族風呂は受付で予約して下さい」とだけ。夕食の際の仲居さんは良かったです。朝食の配膳の方の派手な付け爪が主婦目線で気になりました。夜の外出時に、一昨年に泊まったホテルを見て「あっちが良かったなぁ」と家族で。チェックアウトの時は、若女将か中の女将でしょうね。笑顔でハキハキと対応されていました。が、ちびっこ広場(花火や抽選会)の案内が全くなかったのですが、後で参加券をもらう際もこの方から説明もありませんでした。部屋の冊子を見ろという事なのでしょうね。見ましたし、口コミも熟読していましたが、こちらが聞いてからの答えでは何か違うような感じがします。印象に残らない旅館はあっても、二度と泊まりたくない旅館は初めてです。
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この度は、海潮園をご利用いただき誠に有難うございます。始めにお客様に多々ご迷惑をお掛けし、不快な気持ちにさせた事を深くお詫び致します。スタッフの一員として今回の接客につきましては二度とこのような事が今後無いよう十分反省しお客様の気持ちに配慮し、全スタッフ邁進して行く所存でございます。重ね重ねお詫び致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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皆生温泉 海潮園(鳥取県)
2.0
投稿日:2015-08-26 00:33:30
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ともママ0327さんの 皆生温泉 海潮園 のクチコミ
8/16・17、大人2・小学生2・幼稚園1でお世話になりました。
部屋は清潔で広く、お風呂も適温でしたが、料理は普通で「笑顔と活気と説明の少ない旅館」という印象でした。
午前中に海で遊んでからチェックインをするつもりだったので、まず到着して…車は旅館の横が空いていましたが、チェックイン前だったからか離れた駐車場に置いて下さいと。
水着に着替えたいと伝えると玄関の横に砂を落とせる簾の掛かった小さな部屋があったようですが「戻って来られるお客様で混雑するので海の家でお願いします」と。子供もいるし、沢山の荷物があるので少しでも減らしたかったので仕方なく車の中で着替えました。10分もかかりませんでした。誰も使っていなかったし、海の近くにした意味がないなと。それより、その短髪の中年男性の対応が愛想もなかったので、余計に不愉快でした。本当にこちらの方ですか?他の方も案内の物の言い方が横柄な感じがして少し嫌な感じがしたと書かれています。
チェックイン時の受付の若い男性も笑顔もなく事務的。
部屋に案内をしてくれたのは若い女性でしたが、浴衣を選ぶ時に息子が私の前に立っていたのでサイズ表が見えなくて、どのくらいの大きさがいいのかなぁと悩んでいたのに私たちの後ろに突っ立っているだけで。こちらの表を参考にと一声あってもいいのになと。感情のない丸暗記したような案内が続き、途中で「あちらの家族風呂は受付で予約して下さい」とだけ。
夕食の際の仲居さんは良かったです。
朝食の配膳の方の派手な付け爪が主婦目線で気になりました。
夜の外出時に、一昨年に泊まったホテルを見て「あっちが良かったなぁ」と家族で。
チェックアウトの時は、若女将か中の女将でしょうね。笑顔でハキハキと対応されていました。が、ちびっこ広場(花火や抽選会)の案内が全くなかったのですが、後で参加券をもらう際もこの方から説明もありませんでした。部屋の冊子を見ろという事なのでしょうね。見ましたし、口コミも熟読していましたが、こちらが聞いてからの答えでは何か違うような感じがします。
印象に残らない旅館はあっても、二度と泊まりたくない旅館は初めてです。
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この度は、海潮園をご利用いただき誠に
有難うございます。
始めにお客様に多々ご迷惑をお掛けし、
不快な気持ちにさせた事を深くお詫び致します。
スタッフの一員として今回の接客につきましては
二度とこのような事が今後無いよう
十分反省しお客様の気持ちに配慮し、全スタッフ邁進して行く所存でございます。
重ね重ねお詫び致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。