料理は美味しい、仲居さんの対応も良い

ただ、とても不愉快な件がありました
部屋の湯沸し器が壊れていて、
「お湯を持ってきてくれますか？」と言ったら、
電話口の女性は感じ良く対応してくれました

でも、持って来た人が、まるで接客に向かない人でした

その男の従業員さんはノックするだけで、
こっちが部屋の中から「はい」と対応しても無言。
のぞき穴があるわけじゃないし「お湯を持ってきました」くらい言って欲しかった

ドアを開けると、本当に何の一言もなく、
ぐいっとお湯の入ったポットを押しつけてきました。
お湯だと分かったので「ありがとうございます」と答えて、
ドアを閉めようと思ったら、
「失礼します」もなく、突然ぐいぐい部屋に入ってきて、
壊れた湯沸し器を探していました。
何も言わず入ってきて、
「湯沸し器、持っていきます」の一言もないのにはびっくりです

湯沸し器を探しているのは分かったので
「これなんですけど」と伝えたところ、
無言のままそれを手にし、持っていこうとした時
中の水がこぼれて、床がぬれました

もうその時点で私は、何も言わないで勝手に行動するこの人に呆れていましたが、
その人は、キョロキョロした末に
「これでいいか」とボソッとつぶやくと、
私達が使用していた洗面台のお手拭きタオルを使い、
床を拭き始めました
「このタオル、使っていいですか？」の一言もない
「後で、替えのタオル持ってきます」もない
部屋に備え付けのタオルとは言え、私たちの部屋の物ですよ？
チェックアウト前ですよ？
私達、手を洗ったら何で拭けば？

無言のまま、その男の人は、ぬれたタオルと湯沸し器を持って
部屋を出て行きました
案の定、替えのタオルは持って来ませんでした

もしかすると、普段裏方にいて、接客をする人ではなかったのかもしれませんが、
あまりにも対応が酷かった
あれで普段から接客してたら逆に驚きですが。
他の従業員さんは皆とても気さくで明るく、
ステキな宿なんですよ！
この男の従業員のせいで台無しです
本当に失礼な人でした

友人と一緒だったので顔には出しませんでしたが
楽しい旅が台無し
そもそも、壊れた湯沸し器の回収なんか、
チェックアウトした後にしてほしかった

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月