お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

この度はお会計の際、当館の不手際でお客様のご気分を害してしまいまして、申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
本当にすみませんでした。

最後の最後で失態がありましたのに、「また、泊りたいと思える旅館」と書き込んで戴き、救われる思いです。

入浴時間についてですが、わたくしどもは今ある温泉施設のクオリティを出来るだけ良い状態で、お客様にご提供できますよう心がけております。
クローズまではお客様に気持よく利用して戴くために、定期的整備を行っています。
深夜は、整備のスタッフが常駐するのは厳しいので、ご理解を戴きたいと思います。
また一番は、事故防止のためでございます。
温泉地ですのでお酒を飲まれますお客様も多く、深夜酔ってのご入浴は大変危険です。
夜警はおりますが、飲酒されていなくても入浴中に体調を崩された場合、対応が遅れる可能性もございます。
ご理解戴きますよう、お願い致します。
ただ時間的延長は、今後話し合ってみたいと思います。ご意見、ありがとうございます。

平日は週末や連休に対し、比較的ゆったりしていただけます。
愛するわんちゃんとのまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ご宿泊、ありがとうございます。