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皆生温泉 海潮園のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日はどうもお世話になりました。小さい子供を２人も連れて宿泊したのですが、２人共騒がしく、ご迷惑をかけたと思いましたが、丁寧に対応していただきありがたく思っております。ただ、少しだけ気になったことが・・・＊貸切風呂の湯の温度がかなりぬるかったこと＊食事の説明が意外と簡単だったのでとまどったこと＊食事に毛髪が一本入っていたこと＊朝食の時、湯呑が欠けていて穴が開いていた。そこからお茶がもれてズボンを濡らしたこと料金も安かったので「こんなもんかな」と夫婦共に妙に納得しているのですが、それ以外は十分に満足しています。それと、階段近くに飾ってある「色即皆生」とある書は今東光の書なんですよね。真筆なんだったら一見の価値があるなと思っているのですが、著名人達が愛した宿なんだったらもっとアピールいてもいいんじゃないかなと思いました。また皆生温泉に行く機会があったら、もう一度宿泊したいと思います。
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お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見・ご感想を戴きまして、重ねてお礼申しあげます。＊貸切風呂の温度調節では、ご迷惑をおかけいたしました。温度管理の操作ミスでした。早々に改善致しました。ご意見ありがとうございました。＊お食事のご説明不足；お部屋係りがお品書きに安心して慢心したのかもしれません。申し訳ございませんでした。お客様とのやりとりには日頃より、つかず離れずのおもてなしをと指導しているのですが、説明不足ではお客様にフラストレーションがたまってしまいます。今後の指導に活かして参ります。＊毛髪の件・お湯呑みの件、ともにとんでもないことでございます。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご宿泊のお料金が高かろうが安かろうが、あってはならない基本中の基本です。係りにしっかり伝えます。大変ご迷惑をおかけしました。今東光先生の書は直筆でございます。先代が作家の野坂昭如先生と懇意で、東京の野坂邸で初めてお目にかかり、その後、皆生温泉に野坂先生とご一緒においでになりました。その折に酒席にて余興で、同席しておりました先代にと、お書きになりまして、頂戴いたしました。お客様のおっしゃるようにもう少しアピールした方が良いかもしれませんね。なにぶん山陰人はシャイでアピールが苦手かも・・・（山陰に住む方にお叱りをうけますね。当館がアピール下手なのでしょう。）もう少し積極的になれますよう努力いたします。行き届きませんでしたところを改善できますよう、係り一同精進いたします。またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、お立ち寄り下さい。ご宿泊、ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 皆生温泉 海潮園 のクチコミ
先日はどうもお世話になりました。
小さい子供を２人も連れて宿泊したのですが、２人共騒がしく、ご迷惑をかけたと思いましたが、丁寧に対応していただきありがたく思っております。
ただ、少しだけ気になったことが・・・
＊貸切風呂の湯の温度がかなりぬるかったこと
＊食事の説明が意外と簡単だったのでとまどったこと
＊食事に毛髪が一本入っていたこと
＊朝食の時、湯呑が欠けていて穴が開いていた。そこからお茶がもれてズボンを濡らしたこと
料金も安かったので「こんなもんかな」と夫婦共に妙に納得しているのですが、それ以外は十分に満足しています。
それと、階段近くに飾ってある「色即皆生」とある書は今東光の書なんですよね。真筆なんだったら一見の価値があるなと思っているのですが、著名人達が愛した宿なんだったらもっとアピールいてもいいんじゃないかなと思いました。
また皆生温泉に行く機会があったら、もう一度宿泊したいと思います。
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お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見・ご感想を戴きまして、重ねてお礼申しあげます。
＊貸切風呂の温度調節では、ご迷惑をおかけいたしました。
温度管理の操作ミスでした。早々に改善致しました。ご意見ありがとうございました。
＊お食事のご説明不足；お部屋係りがお品書きに安心して慢心したのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
お客様とのやりとりには日頃より、つかず離れずのおもてなしをと指導しているのですが、説明不足ではお客様にフラストレーションがたまってしまいます。
今後の指導に活かして参ります。
＊毛髪の件・お湯呑みの件、ともにとんでもないことでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお料金が高かろうが安かろうが、あってはならない基本中の基本です。
係りにしっかり伝えます。
大変ご迷惑をおかけしました。
今東光先生の書は直筆でございます。
先代が作家の野坂昭如先生と懇意で、東京の野坂邸で初めてお目にかかり、その後、皆生温泉に野坂先生とご一緒においでになりました。
その折に酒席にて余興で、同席しておりました先代にと、お書きになりまして、頂戴いたしました。
お客様のおっしゃるようにもう少しアピールした方が良いかもしれませんね。
なにぶん山陰人はシャイでアピールが苦手かも・・・
（山陰に住む方にお叱りをうけますね。当館がアピール下手なのでしょう。）
もう少し積極的になれますよう努力いたします。
行き届きませんでしたところを改善できますよう、係り一同精進いたします。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、お立ち寄り下さい。
ご宿泊、ありがとうございました。