3/19に宿泊させていただきありがとうございました。大変気持ちよく宿泊させていただきました。お料理、お風呂ともに満足させていただきました。
しかしながら少しだけ物申すことをお許しください。

前日に海潮園さんの裏にある海側の高評価の旅館に（4.76）に宿泊しました。
違いについてを書かせていただきます。立地、規模などは仕方ないので書きません。
だけどサービスは少しは改善できると思います。
前日の旅館は、チェックインの後、ロビーにて、お茶のサービスがあり、旅の疲れが癒されました。盆の上にお茶、菓子、小さな花が置いてありました。ほんのちょっとのこころ遣いが、とても癒されました。
海潮園さんは入ったところに、りっぱな囲炉裏があり、温かかったのですが、喫煙するとこだけで生かし切れてません。囲炉裏でお茶の一杯(ウエルカム）だけでも飲めるとみなさん喜ぶと思います。

前日の旅館は、チェックイン時に「明日の、母に三回忌で花を供えるのでバケツを貸してください」と言ったら、「フロントでお預かりいたします。」と言われとてもありがたかった。

そちらでは、宅急便を送るため段ボールをたのんで、部屋で待っていたら、段ボールだけを持ってきていただきました。前日の旅館なら、きっとガムテープ、紐なども持ってきたと思います。

ほんの少しの心遣いが、評価の差ににつながるのではないでしょうか。

サービスとホスピタリティの大きな違いは、思いやりと、こうすれば喜ぶということを常に考え、ほんのちょっとの心遣いだと思います。


恥ずかしながら、わたくしも神奈川で、ホテルの支配人をやっております、まわりに新しいホテルが次々オープンし、設備、規模などまったく勝てず、サービス、ホスピタリティを、モットウとして細々やっております。


海潮園さんは、ほかにはない良さがたくさんあるので。

長々生意気なことを書いてしまいました。申し訳ございませんでした。
また機会があれば宿泊します。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

山陰名物のカニ料理の量が少なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

１１月９日に宿泊しました。接客は良かったと思いましたが、かにすき鍋コースでしたがカニが多すぎて他のカニ料理があってもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

朝、部屋も風呂もお湯が出なかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

和モダンな感じで、古さはあるけど清潔感があり雰囲気があり良かったです。
料理も美味しく、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

ワンコと一緒に泊まれてお部屋もきれいでよかったです。部屋食でずっとワンコと一緒にいれたのが不安にさせずよかったです。
夜ご飯もお腹いっぱいになりました。
朝はお野菜たっぷりでした。
フロントからすべて畳というのが大変気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

10月30日に宿泊しました。純和風２階建てのお宿でしたが、食事は大変美味しく頂くことが出来ましたが、室内の加齢臭に似た臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

昔からの佇まいが心地よく、ゆっくりした気持ちで宿泊できました。部屋の窓の低さも落ち着いた気分で、江戸にタイムスリップしたような気分になりました。スリッパではなく、足袋という所も良かったです。食事は海鮮がとても美味しく、量も程よく多くて満足でした。大型旅館ではなく、こじんまりした部屋数も、サービスが行き届き、多くの人に会わないため、落ち着けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

到着した時の着替え（出来ず海の家へ行きました。）や駐車場の案内のものの言い方が横柄な感じがして少し嫌な感じがしましたが、海から帰って来てからは、家族風呂が空いてるとのことで家族一度に入れたし、部屋も広い部屋になっていたり、布団は下の子供が小さかったのを見ていただいてくださった様で敷き詰めて頂いたりと気配り頂きとても良い旅になりました。
下の子供が花火を怖がり見れなかったのは残念でしたが、また、夏休みに来れたら良いなと思いました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
海水浴！海幸料理！温泉！夏の特別謝恩企画
和室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

趣のある、小さな宿という感じで私の好みでした。
サービス業をしているので、どうしても厳しい目でみてしまうところがあるのですが、仲居さんがとてもバタバタされている印象がとても残念。
お茶を入れるくらい5分もかからないのですから、ゆっくり丁寧に入れて欲しかった。
（そんなに雑に入れるなら、お茶のサービスはいらない）

朝食は可もなく不可もなくというところ。
佃煮系が多く、ごはんは進みますが印象に残るものはなかった。
また、朝食会場は衝立でいいので1人用と複数人用と分けて欲しい。
カップルと一緒だったので、気まずかった。

朝風呂に入りに行ったが、シャワーの温水が出なかった。
また湯船に注がれているのも水だった。
かけ流しなのになぜ？
怪しいと思った。

レビューで「お湯がぬるくて」という方が数人いらっしゃったが、これが原因だと思います。
温泉をちゃんと楽しみたい方には不向き。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

今まで行ったペットと泊まれる旅館の中で一番きれいでした。値段の割に料理もよく、平日で宿泊客も少なくてお風呂もゆっくり入れました。夜の入浴終了時間がはやく、もう少し夜中まで入れたらもっと良かったです。

ただ最後のお会計で、飲んでもいないビールの確認の仕方に大変不快を感じました。ビールはあったのでしょうか？？それがなければとても気持ちよく帰れたので残念でした。

また、泊まりたいと思える旅館です。

宿泊年月

2009年06月

先日は大変お世話になりました。愛犬(チワワ）との宿泊のため、選択肢が狭く、以前から利用したいと思っておりましたが、予約がとれず今回初めて利用させていただきました。部屋も広くきれいで、温泉（泉質）も皆生温泉ではトップクラスだと思います。夕食も部屋食でゆっくりと美味しくいただきました。また、利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。愛犬と同泊できる温泉旅館では、価格も安く最高だと思います。６月６日の宿泊人より！

宿泊年月

2009年06月

以前利用した時の印象(特に食事の時)が良かった為、リピート利用。今回は忙しかったのか、明らかに接客経験のないアルバイトさんが担当。
本職の仲居さん達は丁寧で良かったのですが、後半はバイトまかせでほったらかし。安い民宿なら微笑ましいですが、値段を考えると。。。料理や部屋、温泉は素晴らしいのに、今回は残念でした。
レビューを見ても、誉めてるお客様には返信してますが、指摘のあったお客様には一切返信してないので、この数年で色々変わったのかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

昨年12月に宿泊しました。
10年程前から時々利用していますが、お料理は毎回美味しくいただいています。
特に日本海の魚のお刺身と蟹は最高です。
お風呂も潮の香りがしてとても良いですが、今回気になったことはスタッフさん

部屋に入る時はノックか声掛けをしてください。
１泊２日で計３回も　ノックなしで扉を開けられました。
従業員さんの教育をよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

立地は海に面した部屋がないので臨めませんが、皆生温泉最初の旅館としてでき、そのあと海岸側にいろいろとほかの旅館が立ったので仕方ないでしょう。玄関から海までは直ぐですので夜の打ち上げ花火鑑賞にも朝の海岸散策にも支障はありません。部屋は掃除も行き届ききれいに保たれています。食事は別室にていただきましたが魚会席はさすがoriginは魚屋さんだけありとても良かったですが、お肉会席は見事に全てお肉で、場所柄やはりお刺身くらいは魚を出していただいた方がありがたいというか、少しは選択できるようにしておくべきではないかと思います。余りにも極端過ぎるのではと思いました。また、別室から電話でお酒類を注文しますが仲居さんの対応がいささか遅くイラっとしかかりましたが、女将さんが察知して急いで持ってこられましたので、セーフでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

両親とカニを楽しみに宿泊させて頂きました。
お部屋は１０畳よりも広いところでベッドルームもついているものになっていてとても快適に過ごせました。
温泉もとてもいいお湯でお肌がツルツルになり気持ちよかったです。
そして楽しみにしていたカニのコース。
若旦那のお年玉企画ということで、厳選されたのカニのフルコースということだったので物凄く期待しておりました。
量や品数は本当に食べきれないほど多かったのですが、カニミソはしょっぱく、刺身は甘みがなくちょっとはずれだったようです...
記憶の松葉ガニは身に甘みがあったのですが、両親も「今回のカニは甘みがないね..」と言っていました。
そして最後のカニすきの締めの雑炊。
まずフロントにお願いする電話をかけても誰も出ず。
しばらくしてから再度かけ、通じたと思ったらそこから全然お米が来ず。
仲居さんが来られたと思ったら「お米がなくて今焚いているのでお待ちください」とのこと。
ここからまたしばらく待たされ、両親も「どうなってるの？」と言い出す始末...
非常に残念でした。
そしてもう一つ、貸切風呂があったと思うのですが、チェックインの時にその旨を言われることも一切なかったのも残念です。
翌朝の朝ご飯は品数も多くとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月