お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

数ある宿泊施設がございます中、当館をお選び戴きましたのにもかかわらず　不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご利用有難うございました。

お返事が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。


当館をご利用くださいまして、有難うございました。
また、お料理をお褒め戴き有難うございます！！
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

今年も１１月より、松葉蟹のプランがスタート致します!!是非、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。


館内の設備が古く、お客様には大変御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

是非、今年も！！美味しい松葉蟹をお召し上がりにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております！！

ご意見・ご感想をありがとうございます。
早急に改修工事とは参りませんが、いずれはその時期が来ると思っております。
その折は、先々代の残しました浜サンゴ（浴場のお水受けに使用）を、もっと魅力的に演出できるようなお風呂にできたら素敵だなと考えております。
露天風呂は、先々代からのものをそのまま残しており、皆生温泉開湯時のもので、現存する皆生温泉最古の岩風呂でございます。
多くの文人、また宗教家に愛されたお風呂ですので、このままの形で残していけたらと考えております。
今年７月にリゾートビジネスホテルとして同系列の施設がオープンしました。（皆生ホテル）
そのホテルの温浴と当館のご宿泊、あるいはホテルでのご宿泊と当館でのご夕食という企画も考えております。
ホテルの温浴施設はお気に召して戴けるものと思いますので、どうぞまた当館を含めまして皆生温泉にお立ち寄りくださいませ。
この度は数ある宿泊施設の中より、当館にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。

早速のご投稿をありがとうございます。
昨年他界致しました先代も老犬をとても大切な心の友としておりました。
無償の愛を献身的に与えてくれたり、心を癒して和ませてくれる愛犬は家族同様です。
愛犬とご一緒にご自宅にいらっしゃるようなくつろぎ感と、非日常的な宿屋の雰囲気を感じていただけましたでしょうか？
ご両親様のご様子をお伝え戴き、わたくしどもも大感激です。
親孝行のお嬢様ですね。わたくしの（（おじょー））もお嬢様のような素敵なレディに成長してほしいものと願わずにはいられません。
日本海は、日毎、秋の色に変化して参りました。
毎年、秋は注意しておりませんといつの間にやら傍らを通り過ぎてしまいます。
そういえば、四五日前より早松茸の土瓶蒸しが、ご夕食のお献立に加わりました。（料理コースによりますが）
これも少し早い秋み～っけですね。
晩秋から冬にかけての日本海の幸・温泉もまた格別です。どうぞまた是非ともお出かけ下さいませ。
この度はご宿泊戴きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご両親様のご健康とお嬢様のますますのご活躍を願っております。

取り急ぎのお返事で申し訳ございません。
ポイントの件は早々お調べ致しまして、しかるべく対応させて戴きます。
誠に申し訳ございません。
ポイントを落とすことが何件かございまして本当に申し訳なく、お詫び申し上げます。
予約担当と現場の会計との連携ミスです。
今後、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、予約入力担当及び現場会計担当ともに注意いたします。

ポイントを引き忘れる失態にもかかわらず、「大満足」とのお言葉を戴き、安堵いたしました。
「周りにお店があったらいいなぁ」とのご意見。
わたくしどももそう願っております。
徐々にそのような動きもございます。ので、今後の皆生温泉の街全体の発展に期待しておりますし、協力もして参る気持でおります。
ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

お返事遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
高度成長期時代（わたくしが幼少の頃でしたが、はっきり記憶しております）昔なじみの旅館さんが高い建物に次々と変わってゆきました。
幼かったわたくしは、先代に「どうしてうちは大きくしないの？」と尋ねました。
その時、先代は「びょうぶは、広げすぎると倒れてしまうんだよ」と答えた気が致します。
高層にしなかったのも、コンクリート建築にせず純和風木造に拘ったのも、先代のポリシーでした。
現在、当館は老舗と言われるようになりました。
他館にお泊りのお客様が、当館お玄関の写真を撮っていらっしゃる場面を、少なからず目に致しますのは、どこかレトロな昭和の香りを感じられるからでしょう。
改修に改修を重ねて今日に到っております。
出来る限るこの佇まいは残して行きたいと考えております。
現社長は泊食分離という自らのポリシーで新しい事業（皆生ホテル）を展開しております。
木造二階建ての当館が長年望んでも叶わなかった素晴しいロケーションを手に入れました。
昨年他界致しました先代も、きっと喜んでいることと思います。

夕・朝食ともお気に召して良かったです。
わたくしも、料理長の作る茶碗蒸しは大好きです。
ゆるすぎず、固すぎず、なんともやさしい口あたりでございます。

秋から冬にかけて、温泉が恋しくなる季節でございます。美味しい食材も出回ります。
炉辺に炭火を熾してお客様のお出でをお待ち致しております。
どうぞ機会がございましたら、ぜひ、またいらっっしゃって下さい。
この度はご宿泊、そして、ご投稿ありがとう存じました。

お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見・ご感想を戴きまして、重ねてお礼申しあげます。
＊貸切風呂の温度調節では、ご迷惑をおかけいたしました。
温度管理の操作ミスでした。早々に改善致しました。ご意見ありがとうございました。
＊お食事のご説明不足；お部屋係りがお品書きに安心して慢心したのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
お客様とのやりとりには日頃より、つかず離れずのおもてなしをと指導しているのですが、説明不足ではお客様にフラストレーションがたまってしまいます。
今後の指導に活かして参ります。
＊毛髪の件・お湯呑みの件、ともにとんでもないことでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお料金が高かろうが安かろうが、あってはならない基本中の基本です。
係りにしっかり伝えます。
大変ご迷惑をおかけしました。

今東光先生の書は直筆でございます。
先代が作家の野坂昭如先生と懇意で、東京の野坂邸で初めてお目にかかり、その後、皆生温泉に野坂先生とご一緒においでになりました。
その折に酒席にて余興で、同席しておりました先代にと、お書きになりまして、頂戴いたしました。
お客様のおっしゃるようにもう少しアピールした方が良いかもしれませんね。
なにぶん山陰人はシャイでアピールが苦手かも・・・
（山陰に住む方にお叱りをうけますね。当館がアピール下手なのでしょう。）
もう少し積極的になれますよう努力いたします。

行き届きませんでしたところを改善できますよう、係り一同精進いたします。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、お立ち寄り下さい。
ご宿泊、ありがとうございました。

お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

この度はお会計の際、当館の不手際でお客様のご気分を害してしまいまして、申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
本当にすみませんでした。

最後の最後で失態がありましたのに、「また、泊りたいと思える旅館」と書き込んで戴き、救われる思いです。

入浴時間についてですが、わたくしどもは今ある温泉施設のクオリティを出来るだけ良い状態で、お客様にご提供できますよう心がけております。
クローズまではお客様に気持よく利用して戴くために、定期的整備を行っています。
深夜は、整備のスタッフが常駐するのは厳しいので、ご理解を戴きたいと思います。
また一番は、事故防止のためでございます。
温泉地ですのでお酒を飲まれますお客様も多く、深夜酔ってのご入浴は大変危険です。
夜警はおりますが、飲酒されていなくても入浴中に体調を崩された場合、対応が遅れる可能性もございます。
ご理解戴きますよう、お願い致します。
ただ時間的延長は、今後話し合ってみたいと思います。ご意見、ありがとうございます。

平日は週末や連休に対し、比較的ゆったりしていただけます。
愛するわんちゃんとのまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ご宿泊、ありがとうございます。

お返事遅くなり申し訳ございません。
ゆっくりお寛ぎ戴けたご様子で、何よりわたくしどもにとりまして嬉しいことでございます。

ペット同伴のお部屋については、一般のお部屋はもちろんですが、使用用途の性格上、お掃除は特に気をつけております。
お客様に気持よくご利用戴くために、スチーム拭きや除菌・消臭など行っております。
愛犬のチワワちゃんは、お部屋を気に入って戴けたでしょうか？

お客様は当館の泉質についてふれていらっしゃいますが、温泉地のご旅行の達人でしょうか？
当館の温泉施設は大きくはございませんが、お客様が指摘して下さいましたように、とても良い泉質と温泉通の方から何度か、お褒めの言葉を頂戴しております。
この規模の施設だから、泉質の良さを保てているのかもしれないとも思います。
天然のバスソルトですので、入浴後、肌がもっちり・しっとり、吸い付くような感じが致します。
これから秋冬に向かっての温泉は、また格別です。

どうぞ、また（ギガント　カワユス！！の）チワワちゃんとご一緒にお出かけ下さいませ。

この度はご宿泊・ご投稿をありがとうございました。

お返事大変遅くなり、申し訳ございません。
皆様（ワンちゃん含め）、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
ご宿泊戴きました頃より、季節は廻り・・・
今ひとつ乗り切れない夏が去った山陰は、秋の気配を日毎感じつつあります。

ご宿泊の感想を、「大満足」と書き込んで戴きまして、わたくしどもにとりまして何よりの励みとなります。
刺し盛りに付いた生雲丹を、気に入って戴けたようで、良かったです。

夏が去った砂浜は、どこか寂しげな感じがしますが、個人的には秋の夕日を眺めながらの散歩は、ロマンティックだと・・・・
冬の北風がビュービュー吹く中、荒々しい日本海の波しぶきと潮の匂いを身体全体で感じるのも、一興。散歩の後つかる温泉は、また格別です。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さい。

尚、入浴時間につきましては、設備整備の観点と事故防止のため、現在の営業時間となっております。
本当に申し訳ないのですが、ご理解のほどお願い申し上げます。

ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
ご投稿を頂戴しておりましたのに、長らくお返事致しませず、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

鮮度と質には拘っておりますだけに、お造りにご満足戴き、大変嬉しく光栄に思います。
お泊り戴いた時期は初夏でございましたが、秋から冬に向かって、また美味しいお魚が水揚げされます。

当館は先代の頃に大改修を行い、現在の基ができました。その後あちこち小改修をし、今の社長になりましてから、内装にかなりの手を加えて参りました。
わたくしどもは普段から旅館の中におりますので（当たり前ですが）、照明のスイッチがお客様の予想外のところにあったとは・・・・今更ながら「当館は昔ながらのYADOYAなんだ」と何だか感心してしまいました。
貴重な体験談を、ありがとうございます。

「料理にも、家族的な雰囲気にも大変満足」のお声を戴きまして、何よりの励みとなります。
心より、お礼申し上げます。

これからの時期の温泉は格別です。
ぜひまたご夫妻でお出かけ下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

お返事が大層遅くなってしまいまして、心苦しく、本当に申し訳ございませんでした。

あちこち改修しながら現在に至っておりますが、おっしゃるようにまだ充分に改修できていない施設もございます。
ご不便をおかけします。
追々、改修に着手して参ります。

鮑と磯貝のステーキは鮑の肝を使っており、当館の人気メニューの一つです。
お口に合わなくて、とても残念です。
その他はご満足戴き、安堵致しました。

朝食の野菜の鉄板焼きについてですが、ご夕食が蛋白質の多い献立になっておりますので、朝は繊維質の野菜中心に考えております。
夏はサラダにしておりますが、晩秋から初夏までは鉄板での温野菜をお出ししています。
塩分の取りすぎも考慮し、お客様ご自身でドレッシング（つけだれ）の量を加減して戴くという意図もございます。
夕・朝トータルでお考え戴けたらと思います。
それとも、鉄板が？？？だったのでしょうか？
煮物等は塩分が多いので、朝食には控えております。

お風呂は確かに大きくはございません。
規模については、今後検討する可能性もございますが、今の大きさならではの良さ（泉質の良さ）もございますので、悩ましいところではあります。
シャワーの件、早速改善すべく手を打ちました。
ご意見をありがとうございます。

トータル的には及第点を戴きまして、ありがとうございます。
ぜひ、またのご来館を、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊・ご投稿をありがとうございまいた。