この度は、ホテルAZ鹿町店のご利用、並びにお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に満足のいくサービス提供ができず誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、お客様に少しでも満足して頂けるよう改善して参りたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


HOTEL　AZ鹿町店　上村

貴重なご意見ありがとうございます。

今後、本社と相談の上、検討していきたいです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL　AZ長崎鹿町店　松尾

この度はHOTELAZ鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL　AZ長崎鹿町店　松尾

この度はHOTELAZ鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に満足のいくサービス提供ができず誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますよう、改善し努めて参ります
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
HOTELAZ長崎鹿町店　松尾

この度はホテルＡＺ長崎鹿町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました食事の内容につきましては、
お客様からのご要望にお応えすべくメニューの変更を予定しており グループホテル全体で改善を図ってまいりたいと思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTELAZ 長崎鹿町店　大原

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿い頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食・夕食のお食事メニューは日替わりでご提供させて頂いております。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、メニュー内容をお客様に少しでも満足して頂けるよう改善して参りたいと思います。
HOTELAZ長崎鹿町店　大原

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿い頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

6時からの朝食は混雑している時もありますが
お客様に満足して頂けるよう今後も精進してまいります。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
HOTEL AZ長崎鹿町店　牧山

この度はホテルＡＺ長崎鹿町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました食事の内容につきましては、
お客様からのご要望にお応えすべくメニューの変更を予定しており グループホテル全体で改善を図ってまいりたいと思います。


お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTELAZ 長崎鹿町店　上村　俊太

この度はHOTELAZ鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございました。

規定より１時間早く開けておりますが、お客様に満足のいくサービス提供ができず誠に申し訳ございません。
次回ご利用の際はこのような不手際のないようご用意いたします。
もし希望の品目が不足しておりましたらすぐにご用意いたしますので気軽にスタッフにお声かけください。

お忙しい中、貴重なご指摘ありがとうございました。
HOTELAZ鹿町店　瀬戸

この度はHOTEL AZ鹿町店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シングル禁煙のお部屋に空きがなくお客様にはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2段ベットの部屋はスポーツ団体・ご家族様には好評いただいているお部屋になります。
またのご利用をスタッフ一同心よりおまち申し上げております。
HOTEL AZ鹿町店　牧山

この度はHOTEL AZ　長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
防音設備に関しましては、建物の構造上どうしても音が響いてしまいお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また次回ご宿泊の際には、スタッフまで言っていただければできる限りの事は致します。
お忙しい中、クチコミを頂戴し誠にありがとうございます。

HOTELAZ長崎鹿町店　瀬戸　

この度はホテルＡＺ長崎鹿町店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
客室に関する不備・故障のチェックにつきましては細心の注意を払っておりますが、今回のご指摘を受け確認・報告やその後の手配の方法に不備が無いか改めて見直したく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございます。
ホテルＡＺ長崎鹿町店　瀬戸　智美

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
周辺に宿泊施設もあまりなく、朝食付きで駐車場も無料なので定評頂いております。
ぜひ今後もいらっしゃる際にも、HOTELAZ鹿町店をご利用くださいませ。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
周辺観光地は例年賑わいを増していますので、お客様ご家族の思い出作りとしてまたご利用していただければ幸いです。
スタッフ一同、サービスの質をあげていきますので、またのご利用お待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
年末、年始の夕食メニューの改善が出来るように努めて行きますので、またのご利用お待ちしております。

この度はHOTEL AZ　長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またいつでもご利用頂ける様に、今後とも心をこめて館内、お部屋の美化に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
ホテルＡＺ長崎鹿町店　松本　祐加

この度はHOTEL AZ　長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の補充不足等、大変申し訳ございませんでした。
食事の内容も更にご満足頂けるようにして参りたいと思います。
温泉施設につきましては自社HPに掲載するように検討していきたいと思います。
お忙しい中、当ホテルご利用の感想と情報をお知らせ頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
HOTELAZ　長崎鹿町店　瀬戸智美

この度はHOTEL AZ　長崎鹿町店をご利用頂き誠にありがとうございます。
平戸市内から車で20分、佐世保市内から車で30分の場所にあり安く宿泊できると定評頂いております。周辺のお店が夜の8時には閉まってしまうのでぜひホテルの夕食をまたご利用くださいませ。
2段ベッドの部屋は珍しく特にお子様や家族連れに人気がございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、清潔な館内の維持・向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
HOTELAZ長崎鹿町店　天野

今回のご宿泊ではスタッフの対応や朝食の補充不足等、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ当ホテルスタッフの教育の物足りなさを感じ、心苦しく思っております。

当然ではございますが、日頃からお客様をお待たせする事、今回のお客様のように不満を抱えたまま持ち帰られる事のない様、今回のご指摘を心に留め、改善点の確認・修正を行い更に精進させて頂きます。

お詫びを申し上げると共に、ご指摘を頂きありがとうございました。

フロント　古賀