この度はホテルルートイン気仙沼へのご利用頂きありがとうございます。

ご投稿頂きました内容を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

毎日の清掃時、もしくは清掃完了後にお部屋の状態について不具合等あれば、清掃スタッフとフロントスタッフで情報共有を行い、改善に努めておりましたが今回お客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまい、今一度清掃の手順や確認方法につきまして見直してまいります。

又、フロントへご連絡して頂いたにも関わらず、こちらで代替案やお客様へのご連絡をおこなっていなかったこと、お客様のご期待・ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。
今後、その様な事のないよう、今一度サービス提供について再考し、お客様にご満足頂けるようにしてまいります。

お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして御礼申し上げます。
次回のご利用もお待ちしております。

ホテルルートイン気仙沼　フロント　三村