この度はホテルルートイン気仙沼へのご利用頂きありがとうございます。

ご投稿頂きました内容を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

毎日の清掃時、もしくは清掃完了後にお部屋の状態について不具合等あれば、清掃スタッフとフロントスタッフで情報共有を行い、改善に努めておりましたが今回お客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまい、今一度清掃の手順や確認方法につきまして見直してまいります。

又、フロントへご連絡して頂いたにも関わらず、こちらで代替案やお客様へのご連絡をおこなっていなかったこと、お客様のご期待・ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。
今後、その様な事のないよう、今一度サービス提供について再考し、お客様にご満足頂けるようにしてまいります。

お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして御礼申し上げます。
次回のご利用もお待ちしております。

ホテルルートイン気仙沼　フロント　三村

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

立地状況におきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。最寄り駅である気仙沼駅は約15分程度の距離にあり、送迎サービス等はおこなっていない為、気仙沼駅からお越しになるお客様へはご不便をお掛けしてしまいますがタクシーまたはバス等の公共交通機関でのお越しをお願いしております。

周辺施設においても徒歩圏内で近隣に飲食店は少なく、こちらもタクシーやお車でのご移動をお勧めしておりますがアルコールをお飲みになりたい方には大変ご不便をお掛けする事になってしまい、スタッフ一同申し訳なく思います。

当ホテル1階に夕食レストラン会場「花茶屋」もございますので、次回お越しの際は是非ご利用頂き、またタクシーの手配や代行タクシーもご紹介できます。ご利用の際はフロントまでお申し付け頂ければと思います。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン気仙沼　フロント　三村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

客室に関しましては日々の清掃を行う中で、お客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフと改善に努めて参ります。
大浴場に関しましても、多くのお客様にご宿泊いただいた日程ではございましたが、途中清掃に入っていなかった事等配慮に欠けた部分がございました。

お客様よりご指摘いただきました内容の改善に努めると共に、ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごしいただける様取り組んでまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿をいただきありがとうございます。

機会がございましたら再度ご利用いただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン気仙沼中央インター　齋藤