この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル品川・新馬場をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
お客様に「満足」と言って頂きましてスタッフ一同身に余る光栄でございます。
当ホテルはお客様に「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ホテルであることをお約束しております。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、また期待以上のおもてなしが出来ますようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊もご検討頂き誠にありがとうございます。
お日にちによってご料金は異なっておりますが、早割のプランもご用意しておりますので是非お早めにご予約いただくとお得でございます。
ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。是非またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　石

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごしいただきますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと言い訳の余地もなく猛省しております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは新馬場駅北口から徒歩5分ほどの距離にあり、ホテルの目の前の通りは、江戸時代から道幅の変わらない旧東海道でございます。
第一の宿場町として栄えた品川宿の雰囲気を皆様にもお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、当ホテルのご朝食は、スーパーホテルでは初となる無料のコンチネンタルブレックファーストでございます。実はあまり知られていないのですが毎朝ホテルで焼き上げております。また、有機ＪＡＳ認定野菜を使ったサラダや当ホテルオリジナルドレッシングなど皆様の健康を考慮したオーガニックや無添加にこだわったご朝食でございます。日替わりのスープも大変人気がございますので、たくさんお召し上がりになり元気にご出発ください。
スーパーホテルでは、お部屋にお電話がなく、またお部屋の鍵が暗証番号システムとなっております。これにより、チェックアウトのお手続きをなくし、忙しい朝の貴重なお時間を少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるようにと考えております。
お荷物をホテルへお送りの際には、チェックイン時にお渡しさせていただくか、ご滞在中はエレベーター内に張り紙をしお知らせをさせていただいております。ご本人確認の上フロントにてお渡しさせていただいておりますのでご理解・ご協力いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊の皆様にご朝食をお召がりいただき、朝元気にご出発いただきたいという思いから
当館で焼いております焼き立てパン朝食や有機JAS認定の野菜を使ったサラダなど有機にこだわった健康朝食をご用意しております。
さらに皆様にご満足いただけるよう、お客様より頂いたご意見の問題に取り組んで参ります。
そのような中でも、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様が存分にお寛ぎできる環境を提供できるようスタッフ一同取り組んでおります。
またご宿泊の際にも何かお困りのことがございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お客様より頂きましたお褒めの言葉を裏切らぬようこれからも、サービスに磨きをかけ皆様にご満足していただけるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル品川・新馬場をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　船山

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはお部屋の枕が合わなかったとき、そしてよりぐっすりとお休み頂くために、８種類の枕をお選びいただけます。
自分にあった枕を是非見つけて頂けますと幸いでございます。
当ホテルはお日にちによって料金が異なっております。
お早めに事前にご予約いただきますとお安いプランもございますので、是非ご検討下さいませ。
是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
エコ活動の一環として、プラスチック削減の観点から歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・お茶は必要な分だけフロントからお持ちいただくようご協力頂いております。4月1日からはフロントだけでなくエレベーター前にもアメニティを設置しておりますので24時間お取りいただけるように改善しております。
高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」に関しまして今一度確認いたしましたところ、炭酸は十分に出ており問題ございませんでした。お湯に溶け切れなかったガスが、私共の目で確認できる気泡となって出てきますので、皮膚や湯に炭酸が目視出来なくても炭酸泉の効果は十分にございます。これからも安心して皆様にご利用頂けますよう、定期的な点検・確認を徹底して参ります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
皆さまにより快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、是非またお泊りの際はご感想をお聞かせくださいませ。
都内のホテルの中でも全国のスーパーホテルの中でも「また泊まりたいな」と心に残るようなホテルになれますようこれからもスタッフ一丸となり、皆様を笑顔にできるようおもてなしの心でお迎えして参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
田口

いつもスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タオルや朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパンなどを日々メニューを変えてご提供しております。お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
それにも関わらず、スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
これからもご宿泊のお客様皆様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ぜひまたお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ただ今、スーパーホテルでは、店舗ごとで大浴場・朝食のご対応は異なっております。コロナの状況によっては今後も変更になることが考えられます。
当ホテルでは、ただ今、大浴場・朝食なしの通常よりのお得な価格での素泊まりプランのみ販売とさせていただいております。
ご予約をいただくプランの説明（【大浴場・朝食自粛のお知らせ】営業中止期間（予定）：4月13(月)～期限未定　新型コロナウイルス感染拡大予防のため、上記日程の間、朝食・大浴場のサービスの利用を一時停止させていただいております。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。）やサイトのトップなど、記載のできる箇所にはすべて、現在の状況を更新させていただいておりますが、今後、お客様と同じ思いをしてしまう方が一人でもいなくなります様、今一度スタッフ一同工夫し、今まで以上に情報の周知を進めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
コロナの影響などご心配なことがございましたら是非いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」は4月13日より現在まで新型コロナウイルスの感染拡大予防のためご利用をすべて停止中とさせていただいております。
ご予約は全て、ご朝食・大浴場なしの”素泊まり”のみの販売とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
なお、大浴場・ご朝食の再開は未だ決まってはおりませんが、決まり次第、公式HPや各インターネット予約サイト、SNS等で発表いたしますのでご確認いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
前田