この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不安な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。私共も大変心苦しく思います。
客室のエアコンに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し、修繕・清掃いたしました。今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
当館は羽田空港が近く、東京オリンピック・パラリンピック大会を前に発着枠を拡大する目的で新設された「羽田新飛行ルート」により、午後３時から７時の間、建物の近くを飛行機が通過するようになりました。そのお時間帯の飛行機の騒音につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ウェルカムドリンクにつきましては店舗ごとに内容・時間が異なります。詳しくは当ホテル公式ホームページでご確認いただけますと幸いです。
私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。ご朝食は6:30～9:00でお召し上がりいただけます。8:30以降はフードロスの観点から追加でのお料理のご提供は終了し、ある限りとなります。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
また、そのような中でもスタッフや当ホテルのアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル品川・新馬場のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあったにも関わらず、接客のお褒めのお言葉をくださり、うれしい限りでございます。
これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

寒くなってきましたが、体調を崩されないようにお気をつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お掃除なしの【エコ連泊プラン】でご予約いただき、
お水の節水にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」を朝晩とお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく存じます。
お風呂でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館は、男湯と女湯が別々ですので、15時から翌朝9時半まで、いつでもお好きなタイミングでご入浴いただけます。また、炭酸泉は普通のお風呂より、疲労回復効果が高く、リラクゼーション効果もございますので、またのご宿泊の機会にもご利用いただけたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら深夜にお隣のお部屋の話し声や物音でごゆっくりお休みがいただけずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはお部屋にお電話がございませんので、24時以降は1階にご用意しております夜間対応電話にで緊急時のご連絡をいただいております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何かお困りの際にはお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食に関しまして、現在は感染対策をしながら、有料のお弁当という形ではございますが朝食の営業をさせていただいております。機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　木下

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の場所がわかりにくく、お客様にご足労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。もしまた迷われた際には、できるだけわかりやすくスムーズにお越しいただけるよう、誠心誠意お電話にてご案内いたしますので、ご連絡いただけますと幸いでございます。
このような事があったのにも関わらず、お客様から「快適」とのお言葉、とても光栄でございます。もし、また都内にお越しの機会ございましたら、当館をお選びいただけましたら嬉しい限りでございます。
お忙しい時間を割いて投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選び頂き誠にありがとうございます。
ランドリーのカゴの件に関しましては、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をもとに、早急に対応致します。
またお風呂の温度に関しましては、全てのお客様にゆっくり炭酸泉をお楽しみいただくため、少々温めの設定になっております。又、人工炭酸泉は温めのお湯にゆっくり浸かることで、さらに疲労回復やリラックス効果が期待できるものとなっております。この事に関しまして、お客様への事前のご案内がなく大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、ご期待に沿えるよう努めてまいります。
この度はお忙しい時間を割いてお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは目の前に夜22時まで営業のスーパーもございますが、近くに飲食店のある商店街もございます。今回そちらのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。飲食案内処マップも用意しておりますので、是非お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
そのようなことがあったにもかかわらず、朝食についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。スーパーホテルでは有機JASという極めて旨みと栄養分の高い野菜のみを使用しております。是非オリジナルのドレッシングと一緒に沢山お召し上がりになり、元気にご出発いただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。センサーなので多少の誤差がある可能性がございますが、お部屋にございますテレビからお風呂の混雑状況を見ることができますので、是非ご活用くださいませ。
そのようなことがあったにも関わらず、スタッフやアメニティについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様にお褒め頂いたことに驕ることのないよう、精進して参りますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度はスーパーホテル品川・新馬場をご利用頂きましてありがとうございます。
ただ、楽天スーパーセールからのご予約にもかかわらずお得感がなかった旨大変申し訳ございませんでした。
その日の最安の金額で努力させて頂いておりましたが、まだまだ勉強不足だったようでございます。1か月以上前にご予約頂けますと努力はさせて頂いておりますが、1か月以内の予約になりますと残室が少ない日などは料金が上がってしまうこともございます。その中でも楽天スーパーセールからのご予約につきましてはお客様のご期待にお応えできる努力させて頂いておりましたが、結果としてお得感を感じられなかったとお客様がお感じになられたことにつきましては真摯に受け止め今後さらなる精進をして参ります。今回のことに懲りることなく是非またお越しくださいますことを心よりお待ちしております。
この度はお忙し中、貴重なご意見を口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご出張の疲れはお取りいただけましたでしょうか。当ホテルで疲れをお取りいただき、元気にご出発頂けたのなら幸いでございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。毎朝ホテルで焼いております焼き立てパンの他、有機JAS野菜という栄養素の豊富な野菜を使ったサラダなど、内容にこだわっております。ぜひまたお召し上がりいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　長沼

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルの高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」に関しましては、男女別でご用意しており、15：00～翌9：30までご自由にお入り頂けます。また、炭酸泉にはリラックス効果や美肌効果、お疲れを癒す効果などが期待されます。是非また次回もゆっくりご入浴頂き、お仕事でのお疲れを取って頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい時間を割いてクチコミを投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご予約いただきましたプランは、ダブルベッド１台のお部屋か２段ベッドのお部屋かお選びいただけないプランでございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからお客様にスーパーホテルをご利用頂く際には、２段ベッドのお部屋ではないお部屋を出来る限りご案内させていただきますので、是非またご機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお気づきのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋や接客に関しまして貴重なご意見を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
当ビジネスホテルのお部屋の広さは12平米でございます。
これからもお客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、開業当初の初心を忘れず、一同今一度気を引き締めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたので、特別にロフト付きのスーパールームをご用意させていただきました。気に入って頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは焼き立てパン朝食を毎日無料でご用意しております。さらに、朝食の野菜は、有機JAS認定のもののみ使用しております。こちらは市場では約0.2％しか出回っていない、非常に栄養価の高い希少なお野菜でございます。美味しくてヘルシーな朝食でお客様に元気にご出発頂ければと思っております。
また、スーパーホテルで取り組んでいるロハスにご協力くださいましてありがとうございました。お客様の仰る通り、お部屋の歯ブラシを未使用でフロお持ちいただいた際、フロントにてお菓子等に換えさせて頂いております。あまり知られていないのですが、歯ブラシだけでなくマイ箸の持参でも、同じようにお菓子と交換しております。
ご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも私共スーパーホテル品川・新馬場をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのすぐ近くには夜10時まで営業しているスーパーがございます。それ以降のお時間ですと、最寄りの新馬場駅近くのセブンイレブンかファミリーマートが一番近いです。
当ホテルの目の前の通りは、旧東海道という江戸時代から道幅の変わらない通りでございます。
周辺にはいくつか飲食店などもございますので、何かお探しの際には、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の認識と確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今回のことを深く反省するとともに、今後このようなことが再び起きないよう細心の注意を払うよう徹底致します。
このようなことがあったにも関わらず、ゆったりできたとのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今一度気を引き締め、初心を忘れず精進してまいります。
またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
寒くなってまいりましたので、風邪などひかれませんようお気を付けくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大浴場のロッカーに不備があり、お寛ぎのところ大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お仕事でお疲れの中、お越しくださったことを考えますと、申し訳なく心苦しく思っております。
今回お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、開業当初の初心を忘れず一同今一度気を引き締めて、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
只今行っております大浴場改修工事のためお客様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
工事中は男女入替制でご案内しております。
またこの期間だけ、お入りいただきたい時間にお入りいただけないお客様に当ホテルから3分ほどの距離にございます「天神の湯」という温泉の無料チケットをお配りしております。お気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
お客様に、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
いつも以上にお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田