場所と部屋は良かったが食事が最低でした。
従業員の目が行き届いてなく、お酒を多く注文する人にのみ目が行ってるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

口コミがとても良いのでこちらの宿に泊まりました。しかし…感想はいまいち…。食事があんまり美味しくなかったです…。前菜で置いてあったケーキ？みたいなのは水っぽく、これは冷凍なんだろうな…という感じ。
最初は食事を運んでくるペースも良かったのに、しばらく放置。ご飯と汁物がなかなかこない…。スタッフを呼んでも気付いてもらえず、しばらく放置。
やっと気付いた人は何事もなかったような対応…。旅の食事も楽しみにしてたのにがっかりしました。玉造温泉、楽しみにしてたのにがっかりでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

かなり不満で怒っています。

・部屋のテーブルは穴が開いており修理されていない。
・夕食でお子様ランチを注文したが、鳥の唐揚げが大人での噛めないほど固く、食べず苦情を言った。
・シーズンも遅かったがメインの蟹も、冷凍と承知はしているものの　身はパサパサ、塩味が濃く　わざわざ食べに行く価値は全く、なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

電話して、追加をお願いしたのですが・・連絡が取れてなく子供の料理が人数なく、仲居さんの態度が悪かったです

料理の方期待していたのですが、聞いたより余り良く無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夕食の時間が遅れた。遅れるのであれば先に一声あってもよかったと思う。
夕食の提供を２点忘れられた。これだけでは少ないと話しつつデザートを食べた後に、忘れていたメニューを持ってこられた。軽く謝られたが、それ以上の謝罪はなかった。
デザートの後の焼き物なんておいしくない。
仲居は「料理長が忘れていました」と言っていたが、はなはだ怪しい印象を受けた。
対応に関してとても不満で、値段が高いと感じた。２回目は行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

他の方のクチコミにもあるように、料理が本当に良くありませんでした。
一日目は和食、二日目は洋食でしたが、どちらもスーパーで買った料理の様でした。
幼児食のハンバーグ、オムライスの方が美味しく3000円の金額差は本当に納得できません。せっかく二泊でノンビリ過ごそうと思っていたのに、残念です。
一日目はそば、ちらし寿し、炊き込みごはん。二日目はスパゲッティ、炊き込みごはんと本当に炭水化物ばかりです。
朝食もちょっと遅くなると席が足りないみたいで、空席待ちされていました。
温泉街自体はイベントも楽しく、子供達も喜んでいました。
でもこの温泉には二度と来ないと思います。
施設自体は悪くないと思いますが、従業員の改善がなければ、私の様に思う方が続くとおみます。
今までこの様な悪い評価でのクチコミはした事がありませんが、若い従業員の方は感じも良かったので、あえて苦言を述べさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

玉造温泉は３回目、山の井は初めてですが、３月８日に宿泊しました。
①車で到着したけど、駐車場の案内も無い。　しばらく待ったけど、誰も出て来ないので　フロントで聞こうと荷物を降ろしていたら、駐車場係？の社員が出てきた。
②夕食、食事処に全６品準備され、料理の説明を受け、食事していたら早くもデザート　　が運ばれてきた。　　６品で終わり？　食べ物が無いので、気持ちが悪いと言いながら　も、しかたなくアクが大量に浮いた鍋で野菜(白菜の芯)を煮込んで食べていたら、他の　テーブルのデザートでしたと持って行かれた。　　仲居さんに食事が終わったと告げる　と「そうですか」とそっけない返事。　しばらく待ったけど何も対応が無いので、席を　立ったら「食事はこれからですよ」だって。　何か馬鹿にしてません？
　一口食べたけど　冷めているし興ざめです。　食べる気にもなれず全部残しました。　
③朝食、湯豆腐の鍋は沸騰しているけど、付けタレ？醤油？何で食べるの。
　仲居さんに聞いたら、これから準備しますだって。　冷たく固くなった魚もついでに出　てきました。
チェックアウト、当然見送りなし。　　隣の八百屋さんが、ありがとう御座いましたと挨拶してくれたのがせめてもの救いでした。　　　
金を払って宿泊するんだから、せめてクチコミで書かれたような接客、食事等は改善して欲しいですね。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

素泊まり３名で、２部屋
フロントの男性スタッフの対応は問題はありませんでしたが、女性スタッフの対応が、教科書を読んでいるような説明でした、もっとお客様の対しての言葉使いや対応の仕方を勉強すべきだと思います。素泊まりの客と言うことでそういう対応なのかと感じました。

部屋ですが、素泊まりで安い価格なので、ある程度の状況は我慢しますが、かび臭いとか使わない座椅子と座布団が、部屋の隅に重ね置きされている状態でした。
本来ならば、ちゃんと片付けられているのでは無いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

値段が安いなりの古い設備で部屋の内風呂も古くお湯も熱くなく入れなかった。加湿器などの付属設備も無く、少し残念でした。
スタッフは愛想が良かったが大浴場などの設備が古く、清潔な感じがしなかった。
値段も素泊まりの割には高いと感じました。
周辺に食事するところも無く、少し離れた松江市内まで行かないとレストランなどはありません。
旅館で食事を取らないビジネス客にはあまりお薦めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

今回は当日に思いつき急遽予約しましたが、
蟹を食べたいと蟹御膳のプランにしました。
当日予約だったので、あまり期待はしてなかったのですが、
あまりの蟹の不味さに、嫁と二人
ビックリしました。食事以外はとても良くて納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

以前利用させていただいた時はとてもよかったのに今回は残念に思いました。
　　
お風呂は「姉妹館にはタオルを持って行って下さい。当館はそのまま行っていただいて大丈夫です。」と説明されたのにタオル持っていかないと風呂場にはタオルない…。

部屋食だったのでドリンクを頼み、忙しいから多少は遅いのは予想してましたが30分経過しても来ず。フロントにキャンセルの電話をしたら「すぐに行きます」とのことで待っていてもさらに15分。さすがにキャンセルしました。
その少し後に部屋係が持ってきたから、キャンセルしたこと伝えても「えっ？」って言うし。断ると今度は宴会担当の人が持ってきてサービスと言われても…。数は間違ってるし、ぬるいし、ビールなのに泡ないし…。で、お互いに責任のなすりあいみたいなこと言ってるし。理由は忙しいと…。１時間近く待たせるなら最初から言ってほしいです。

翌日、清算で前日のサービス分を払いました。クレーマーと思われたくないし。
そこで、ご得丁寧に食事にもともとついていたドリンクの説明までしてくれました。清算に入らないのに、そこだけサービス強調されてもね…。（頼んでキャンセルしてサービスと言われたのはもちろん払いましたよ。そこは強調しなくて、「あっ、そうですか」って感じでした。）
そのあと車の鍵を渡されて「玄関のすぐ近くに停めてます」って言われたけど、一番遠いとこに車がありました。敷地内は全部近くなんですね…。

不景気なのか、以前と変わりすぎてビックリしました。
気にいってたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

玉造温泉街がちょうど夏祭りシーズンでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月