11月上旬に家族で宿泊しました。吉兆館の方へ宿泊しましたが、館内は結構古い感じでした。
料理は値段のわりには良かったですが、冷えひえのおかずが結構ありました。
総合的には値段のわりには良かったかな・・・という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

１人部屋で予約しましたが別館とのことで部屋は料金並ということは無いでしょうか、露天風呂は見事でしたが熱くて入れませんでした。接客対応も良かったですが頻繁に業務連絡の呼び出し放送を館内に流すのは接客業としていかがなものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

山の井で予約したが1Ｗ前ほどに工事をすると山の井から電話があり他の宿に変更され、同条件でと言われたが
チェックアウト時の基本料金自体がネット上より高かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

宿泊代はお安くて、お部屋も広くて
良かったんですが、食事の内容というか、
ちらし寿司・冷たいスパゲティ・炊き込みご飯
この組み合わせはどうだろうと思いました。

デザートと一緒に
カニが入ったスープと鶏肉が後で
でてきたのも、間違ったのかな？？？って
思うくらい、中途半端でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

二人で料理を取り分けるプランを利用しましたが、お料理に当たり外れが多く、一口だけでもういいわ・・って思うものもありました。
おいしいものもあったので、残念です。
ちょっと冒険した試作品的なお料理を出すのはどうかと・・
特にお魚の鍋をトマトベース（？）のソースにつけて食べるのは・・・まずかったです。
普通にポン酢で食べたかったです。
また、仲居さんも無愛想だし、フロントでやっていたビンゴ大会も全く盛り上げる気がないスタッフが事務的にやっている感じで残念でした。
売店の前でドリンクなどのサービスをされていたスタッフは、ロビーで客が誰もしていないのに仕事中に喫煙しているし・・無茶苦茶、態度悪いですよね。
隠れてならまだしも、ロビーに客がいるのに、接客の合間に喫煙って・・誰も注意しないんですね。（経営者？・・まさかね）
また、何度も館内放送で社員を呼び出すのも論外です。くつろげないです。
客室に来るスタッフも布団敷くのも上げるのも、入りますよー、みたいな感じで勝手に開けてズカズカ入ってくるし・・・着替えている最中だったので、「ちょっと待ってください！」って、直前でセーフだったけど、信じられません。
スタッフの質が悪すぎます。安くてもまごころのこもったサービスなら、満足できますが、スタッフ総替えでもしないと再生無理じゃないですか？
プランは工夫しても、人は褒める点が見つかりません。絶対、お金もらっても２度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ちょうど夏祭りの時期だったんで、川沿いでイベントがあっていて、とても風情があってよかったです。ただ、お宿はお盆時期でお客さんが多く混雑しており、ばたばたしているかんじで、あまり落ち着けないかんじでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月８日に宿泊しました。施設は古く部屋は和室のみでいまいちでした。温泉街では、夜の催しがあり、久しぶりに射的などが出来て良かったです。温泉街の盛り上げは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事は大変豪華でよかったのですが、一度に出されたので、熱いものを熱い内に頂く事が出来ませんでした。人手が必要になりますが、品数の多いコースの場合は、数回に分けて出された方が、評価も高くなると思います。（朝食のしじみ汁にも言えます）スタッフの方が一度試食して一番おいしいタイミングを見つけられたら良いかと・・・。
又、ひびの入った器が出た時には、価値が半減しました。家でも使わないよな～と妻が一言。
ほんのもう少し気づかいがあれば総合点も上がると思います。
厳しいようですが、サービス業にとって良いコメントは過去のこととし、苦情を克服してこそ良い旅館に成長されると思います。
次回お世話になるときを楽しみにしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

旅物語や阪急トラピクス等を利用した旅行に比較しますと、金額と旅行先を考慮しても、料理の内容が企画名から受けるイメージがやや今一歩でした。ただ救えるのは、従業員の皆様の行き届いたサービスは良かったと思います。4年前に一度、玉造温泉の他の宿に宿泊した時、金額も同レベルだったと記憶しておりますが、お料理の内容とつい比較してしまうと前述のような印象でした。60歳を過ぎると、旅の楽しみの一つとして、夕食の内容が一番です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

お部屋係りの担当の方にはよくしていただきました。とても気持ちのよい方でした。
フロントにいらっしゃる方々の無愛想ぶりにちょっと呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

価格・食事・スタッフの対応に関しては、十分満足できる内容でした。
ただし、旧館での宿泊でしたので、施設・設備の老朽化が著しく、
ドアの開閉時の音鳴り・ドアの破損等、通常の宿泊料ならありえない状況。
また、部屋に準備してあったお茶ですが、
前泊のお客さんが使用したままの状態であったのが、
衛生上の管理面で気になりました。
ただ、担当して下さった仲居さんが非常に対応が良かったので、
上記の不満点も、幾分払拭できた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

仲居さんとの相性が悪かったのか、コミュニケーションがうまくいかなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚満載企画】海鮮と和牛おたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】(旧館) 和室8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

大根島、松江の宿に利用しました。
お風呂はいい湯でした。
近くの神社も楽しめました。

料理は数は多い過ぎで、味は料金の都合か半分ぐらいがまずい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

父親の還暦のお祝いに、お正月に家族旅行で利用しました。
海鮮と和牛おたのしみ懐石がどんなものなのか楽しみにしてましたが、ごく普通でした。にぎり寿司があるのに釜めしがあり、そばがありで淡水化物ばかり食べた感じだったので、揚げ物など欲しかったです。
朝食はお正月らしいものをお出ししますとHPに書いてあったけれど、お正月らしいものはお雑煮だけでした。味は美味しかったですが、値段が高いわりには食事の内容はいまいちだったように思いました。

仲居さんはとてもいい人でしたし、温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

年末に利用させていただきました。

まず、温泉（特に露天風呂）はとても良かったです。
お部屋も広く、十分に寛げました。
（あえて言わせていただくと、お部屋の絨毯汚れなどが気になります。）

ただ・・・食事ですが、
部屋食でとても期待していたのですが、
「いつからの作り置き？」
と思うほど、お寿司のシャリがかたく、、、
朝食のサラダもしなしな。
他の方もクチコミされていましたが、
蟹を食べるのにおしぼりが無い・・・。
頼んだ物がなかなか来ない。
など、その他もろもろ不備が多く残念でした。

しかしウェルカムドリンクなどのサービスが良く、
値段もお安く、全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

10月にお世話になりました。小さい子供がいたこともあって、仲居さんたちが声をかけてくださったり、優しくして頂いて嬉しかったです。特にお部屋係の方は、気を使ってくださったようで、早目に食後のお皿を片付けに来てくださいました。（子供が散らかすので…）ただ茶碗蒸しが蒸されていなくて、食べられるものではなかったです。変わりにアイスをもらえてラッキーでしたけど。
お部屋は綺麗で広いお部屋にしてくださっていてこれまたラッキーでした。お風呂は『露天風呂に葉っぱ』はOKなんですが、『鳥の羽』はちょっと…自然のことなので仕方ないんでしょうが結構多くて私には抵抗がありました。
小さい子供がいて少し不安な初旅行でしたが、スタッフの皆さんが優しかったのでありがたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさり満足三昧懐石プラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】(旧館) 和室8畳

宿泊年月

2009年10月

山の井で予約をしたのですが、部屋が広いので『保性館』へとの事前の連絡があり、そちらで宿泊しました。予約時は、夕食、翌日の朝食共に部屋食のはずでしたが、朝はバイキングと言われ、？と思いながら自分の勘違いかと思いバイキングをいただきました。
帰って確認したらやはり部屋食でしたが。お値段かわらないのでしょうか？
食事は、多くの方がおっしゃっているように量が多く、洋風懐石とのことでしたが、要素が多くて（見た目は“和”なのに洋食とか、洋食の料理がほとんどなのにのり巻きとか…）食べるのに疲れてしまいました。それと、レンジでチンでも良いので暖めて出してほしかったです。
朝、布団を片付けたいのか、何の声もなしにドアがガチャガチャと…。一瞬あけられて、まだいるとわかったのか、そのまま再度鍵をかけて何事も無かったように出ていかれました。
フロントの方の対応はとても良かったので残念ですが、正直、もう一度泊まろうとは思いません。

宿泊年月

2009年10月

料理は満足でしたが露天風呂が女性には少し熱かったです。それと部屋からお風呂へ行く時に着替えなどを入れる袋みたいな物が欲しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏■の限定特別企画】ご夫婦、おふたり専用プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室10畳

宿泊年月

2009年08月

広くてゆったりしたお部屋はくつろげました。欲を言うならタオルを入れる袋（外湯に行く時などに便利）もあればよかったです。たいがいの旅館はありましたので。
浴衣は300円で貸出とのことですが、見た感じあまりぱっとしたものもなさそうだったので、無料で貸し出してほしいです。

お料理は島根和牛が絶品でした。2日間とも違ったものがでて、それぞれに特徴があり楽しめました。量も多く満足です。

サービス面ではフロントスタッフはよかったのですが、部屋係が一部夕食時間に遅れたり、布団をひきにくるのが遅かったりしました。繁盛期だったせいかもしれませんが、時間は守ってほしいなと思います。

宿泊年月

2009年08月