久々の水入らず旅行で楽しみにしていましが、食事の時、お酒のソムリエがずっといて会話も邪魔され、面白くなくなりせっかくの温泉も入らず旅行が台無し。サービス業なら雰囲気を読み取って、出しゃばらずにして欲しい。今回の旅行、無駄金でした。時間を返して欲しいくらいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年12月

食事がネットにあったもの印象が違いすぎていてガッカリした。三人で利用したが部屋が狭すぎて高齢者がいたので足元が転ばないかと不安だった。もう利用したくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

どうしてこんなにクチコミがいいのか不思議な宿です。
まず、チェックイン時間が遅れると電話した際、先に切られました。
そして、宿に着いてから案内。エレベーターに乗るときに、私たちだけ乗せて、途中までの案内でした。こんなことは初めてです。
部屋は古い旧館。昭和の家の1部屋のようなドア。ここまで古い部屋なら最初にわかっていればもう少し高いプランにしたね、と反省。
夕食は食べるペースを見ずに
デザートまでさっさと持ってこられました。
確かにチェックインの時間は当初より遅れましたが、◯時までに来てくださいという時間は守りましたよ。
温泉は内湯と露天、小さいものが1つずつ。
露天の隣には住宅が2件あります。
目隠しはしてますが温泉地の雰囲気はないです。
唯一、朝食は種類も多くおいしかったです。
そして、お見送り。
していないんですね。
もう２度と泊まらないし
おすすめしません。

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レジャー

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宿泊年月

2015年04月

久しぶりの両親の旅行のために予約しました。

ホームページを見てもとても綺麗な旅館で、お料理もおいしそうなので両親も期待していきましたが・・・。

ホームページに出ているのは新館の綺麗なところばかり載せているのは仕方ないとしても、ボロボロの旧館でそれも迷路のようなところを行かされて、旧館の一階に迷い込んでしまったら、なんと倉庫！

もう少しなんとかならなかったものでしょうか。
お値段もそんなに安いわけでもなく、料理も手の込んだようなものは一切なかったと申しておりました。本当に残念で怒りすらおぼえます。

よかったのは朝食のバイキングぐらいだったそうです。
二度目はないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

値段が安かったので仕方ないのかもしれないのですか、お部屋があまりに古くてネットの写真とはちがっていました。
部屋の匂いもとても気になりました。
タバコの匂いではないのですが、古さからくる匂いなのでしょうか？
お料理や応対は良かったと思います。
ですが、次同じ所で宿泊するかと言われればしない予定です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

８月に３泊４日でお世話になりました。ネットでの申し込みをした時に子供の試合の関係で、朝食を６時３０分で可能化の問い合わせをしました。後日電話にて大丈夫とのお返事だったので、正式にお願いをしたのですが、初日のみ朝食６時３０分で準備していただけましたが、２日３日目は不可との事！！！
主人と息子が泊まり私と娘は別ホテルだったので、時間の調整が難しくスタッフにその旨を伝え、食事の件はお願いしていたのですがとお願いしても「できかねる。６時４０分なら…としぶしぶ」
ほとんど流し込むような食事
主人はあきらめろと言いましたが、腹がたってしょうがない。何のための確認電話だ!!
高い金払って家の食事より落ち着いて食べれない
何のためのホテルなんだ
せっかくのホテルの雰囲気、接客はよかったのに約束違反はすべて台無し

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

１.部屋が本館の二間続きに変更になっていた。風呂の上あったのか、ボイラーがうるさく　て寝られない。たぶん、客数の関係で別館を使用しないようにしたのではないかと推定す　るがいい加減にしてほしい。
２.露天風呂の掃除ができていないのでは。枯葉がいくらかお湯に浮かんでいるのは風情が　あるが、風呂の底にたまっているのは不潔でしかない。風呂場の隅を見ると掃除用具が置　きっぱなし。砂利には枯葉がいっぱい混ざったまま。掃除していないのでは。
３.食事が品租。写真と差がありすぎ。(値段からして当然か)
４.道路が一方通行になっており電話で確認したが案内がでたらめ。

二度と行きたくないホテルの一つ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

蟹がまずかった。水っぽくて、味がなかった。
部屋が煙草臭かった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

旅館が古いので仕方ないところもあるのでしょうが、カーペットの大きなシミなど、キレイに手入れされていない場所が所々に目につき、不快に感じました。
一番許せなかったのは、夕食の味付けと品目の悪さ、特に、炊き込みご飯は薄口しょうゆの味しかせず、みそ汁はお粗末な具しか入っておらず、全く美味しいと思いませんでした。
そういう食事しかついていない格安のプランだったと言われればそれまでですが、そうであったとしても、あまりにもお粗末で、温泉旅館に宿泊した気が全くしませんでした。
もう二度と行きません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

従業員の人数が少ないです。車の駐車も自分で・・
部屋でのお茶もセルフ・・ここはホテルか旅館か考えました。

料理はボリュームがありましたが、味は普通です。食事もレストランでしたが
まかないも手が回っていない感じです。

非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

出発の朝、玉造マラソンで交通規制があり道路に出た瞬間1時間以上そのまま足止め。係員に聞くと8時50分からで警察の指示なので何分そのままか解らないとのこと。旅館のフロントが、規制が明日あると、客に伝えるので常識ではないか。今も腹が立ってます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

口コミや総合評価の低さを見て不安はありましたが、正にその不安が的中しました。
具体的に申しますと、
・チェックイン後の抹茶とお菓子のサービスは良かったが、スタッフの説明だけで、仲居さんの案内がなかった。
・部屋に入ったとたん、変な匂いがした。
・部屋のカーペットがシミだらけでした。
・お風呂、脱衣所およびアメニティは普通でした。
・食事（夕食）は最悪でした。最初から殆どすべての料理が全部テーブルに用意されてました。お品書きもなく、この時点で仕出しだと分かりました（スタッフが、食べている我々のすぐ目の前でパン箱から料理を出し入れしているので明白でした）。
　東北応援企画ということで東北の地酒が用意されていたのですが、スタッフにどのグラスに入っているのがどこのお酒かと聞いても答えられず。。興ざめでした。
　料理の中にいくつかに松茸が入っていたのですが、水っぽく美味しくありませんでした。このような物なら、下手に松茸を出さないでほしいです。
　その場で調理されているのはステーキと釜めしだけ、これほど美味しくなく残してしまった夕飯も初めてでした。連休中で料金をアップしているとはいえ、決して安くはない値段を取っているのですから、このような料理は出さないでほしいです。
・朝食はバイキングでしたが、洋食がありませんでした。最低限（パン、ソーセージ、卵等）くらいは揃えてほしいです。
・全体的に元気がなく気配りの感じられない旅館でした。
・行きと帰りと臨機応変に送迎してくれたのが良かった点です。

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恋人

宿泊年月

2011年09月

まず、男性スタッフの対応は、よかったものの、料理と配膳の女性に問題あり！こちらは、家族旅行で利用しましたが、今まで宿泊した玉造温泉施設では最低でした。料理の釜飯は具が一日目はグリーンピースのみ、二日目はむきエビのみ？これじゃ、家で作る方が具だくさんでした。二日目には、お寿司、トマトソーススパゲティ、釜飯と炭水化物が多すぎ。しかもトマトソーススパゲティってどういうことですか？こちらは非日常を求めて、普段できないことを楽しみにしてきたのに？皿にドカッと盛られたスパゲティを見て怒りがこみ上げました！
それから、料理の品が少なすぎ。これだけ？みたいな。また、食事の配膳の女性には、腹が立ちました。まず、歓迎している姿勢、言葉が全くない。二日目の料理で焼き肉があったのですが、金属製のお皿に肉が盛ってあり、鉄板があったのですが、「こちら全部、鉄板にのせてください」とのこと。違和感を感じながらも言われたとおり、皿ごとのせて焼いていると「や、材料だけのせてくださいよ。」と…全部のせて下さいって言いましたよね？と言うと、「いや、材料の全部っていう意味ですよ。」と言う。いやまず、言葉不足に対する詫びが先でしょう？こっちは客。あんたらに金はらってますけど？ムカついたので「言い方が悪い」と指摘すると「お皿大丈夫かな？」と一言。はっきりいって二度と泊まりたくない！
接客態度がなってない。こんな不快な旅館初めてでした。　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お世話になりました。
HPを拝見し、素敵な宿に泊まれると心待ちにしていただけに本当に残念でした。
全体的に「臭い」が大変気になりました。
浸水に遭われたか何かなのでしょうか？お部屋までの通路は大変カビ臭く、エレーベーターは何とも言えない異臭が漂い、部屋備え付けのトイレも臭い……
部屋の行き来は必ず口元を押さえて移動しました。
予約した私がショックを受けたのはもちろんのこと、連れにも謝りっぱなしでした。
露天風呂は、入湯するなり大量の葉っぱが足にまとわりつき不快でした。お風呂を囲む竹林は美しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋案内の女性スタッフは終始笑顔なく、眉間にしわを寄せた厳しい表情でした。なぜか旅行バッグ３個のうち２個しかお持ちにならず、残り１個は残したまま、何も言わずサッサと行ってしまわれたので、あわてて、その残された１個を持ち、女性の後をついていきました。エレベーターを降りる際、その女性が先に降りて、外からドアを抑えて、私たちに降りるように促しました。普通は客を先に降ろして、中から閉のボタンを押すものでは？挟まれそうで怖かったです。入室後、非常口の案内や宿の説明もなかったのにも驚きました。夕食時、水はセルフサービス、お茶は仲居さんが急須にお湯だけ入れてくれるだけでした。料理も最悪で、握りずしのネタが乾燥している、お刺身のわさびは水浸し、朴葉焼は、鮭と肉と野菜が一緒にされていたせいか、魚の生臭さが他の食材に移っていました。筍と桜海老の炊き込みご飯は塩辛く、吸い物のつみれはスカスカの気持ち悪い食感で、噛むと中から魚臭い汁が出てきて、気持ち悪さのあまり思わず戻してしまいました。部屋に至っては、かびとたばこの匂いがひどく、網戸もなかったので換気もできませんでした。クーラーをつけたら、一層、匂いがひどくなりました。トイレの壁紙ははがれたまま、部屋の壁紙もはがれカビが生えていました。畳の劣化も酷く、いぐさのカスが衣類にたくさん付着しました。テレビの裏にはくもの巣があり、照明器具も埃まみれ、冷蔵庫からは水が漏れ、板の棚に水溜りができていました。寝具も湿っていて気持ち悪かったです。洗面所のお湯を出そうと思ったら、しばらく赤い水が出ていました。本当に事前にちゃんと部屋の掃除と設備点検していただいたのでしょうか？あまりに不快極まりない部屋だったので、近所の温泉で閉店まで時間をつぶして、仕方なく寝るためだけに部屋に戻りました。１泊２食付で１万円は安かったので、あまり期待はしていませんでしたが、自宅よりもはるかに汚い不潔な部屋とまずい食事に１万も出すのが本当にもったいなかったです。こんな無駄遣いはありません。同行の友人たちに申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。数年前から口コミの苦情で指摘されていたことが、少しも改善されていないし、従業員の向上心やサービス精神が希薄な旅館という印象を受けました。絶対に二度と行かないです。行きたくないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月