ナイトスタッフの男性の態度がとても悪かった。ワンドリンクサービスとかしたくないならしなければいいのに。わざわざ行って不愉快になった。支配人さんや仲居さんの態度がよかっただけに残念。自分のせいで評判落とすとかもっと考えるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

先ず、料理について…
［伊勢海老ムニエル］は出てきた時点で冷たかった！
［牛ヒレステーキ秋の彩りソース］と表記されていたのに、鉄の板？の上で焼いてポン酢の様なソースを漬けるだけの物に変わっていた。料理の中で一番メインが一言も無しに変わっているのは詐欺だ！！
あと、同じ鉄の板？が主人の鍋料理に立掛けられていたので、これは何ですか？と聞いたら、使おうと思っていたら使わなかったんですとの事。
片付けろ～！
料理内容も、同じ材料の使い回しで、ちょっと飽きたかな～

男女共に色柄浴衣を用意となっていたが、私はパジャマ派なので不要と言ったが、何の説明も無く、主人の分も部屋設置の普通の浴衣になった。

他の人のレビューを読んだけど、接客態度は、当たった人により態度が悪い場合あり。

値段が安いので、施設の古さは清掃がキチンとされていれば十分だと思います。

しかし、洗面所のタオルもカットされているのは、チョットねぇ…

【ご利用の宿泊プラン】
秋■「おふたり特別懐石」プラン【深まるのは秋とお二人の仲！】
華兆亭（バス・トイレ付和室10畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お盆前の忙しい時期とはいえ、職員の数が足りていないことが宿泊客の目にありありと見えてしまう所が最大の難点。全館放送で何度も職員を呼び出してしまう旅館なんて初めて…。料理はとってもおいしかったけれど、やはり職員が足りないため、間が空きすぎ。「お飲み物は？」と聞かれ「生ビール」を注文したが、ビールを持ってきたのは主な食事をほぼ食べ終えた頃。普通なら腹を立てたくなる所ですが、仲居さんがあまりに忙しそうで腹を立てる気にもならず…。
お風呂は最高に気持ちよかったのですが、残念な旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　宿泊した部屋は大変古い建物であり、トイレや洗面台に年代を感じました。清潔に掃除はされているのですが、トイレの便座にひびが入っていました（座っていて痛かった）。ウォシュレットについては、部屋のみならず、全館にないと聞きがっかりしました。
　食事は盛りだくさんで、卓上のローソクコンロが４つもありましたが、空調が全然効いていないので大変暑く、仲居さんに苦情を言いましたが、全く聞き入れられませんでした。
　夕食後、散歩していて、保性館というお風呂が使えるホテルがあり、ふらっと入ったところ、従業員の女性も感じ良く、お風呂も良かった。男性は露天風呂がなかったものの、山の井の風呂と違って、あのヌルヌル感のある湯が大変良かったです。
　山の井で良かったのは露天風呂くらいで、アンケートを書いてきましたが、ほぼ苦情の内容。正直言って二度と宿泊したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

価格を考えるとこんなものかという感じですが、改善した方がいいと思う点を書いておきます。温泉は良かったのでもう少しこの辺りを改善してほしかったです。食事なしでホテルに泊まるならありかもしれないという感じでした。（近くに食事できる場所はありませんけどね）
チェックイン時にイベントのこととかクーポン券のこととかいきなりいっぱい説明されても覚えきれるわけがない。ちょうどイベントとかが重なった性もあるんでしょうけどね。何かプリンターで印刷するだけくらいなので、そのくらいは用意してほしかった。ロビーとか部屋とかにバラバラに案内があってもわからない。
仲居さんが部屋の説明にきたと思ったら食事の時間だけを聞いて早々に退散。普通お茶を入れたりするものでは？また温泉のこととか旅館のこととか説明すべきではないか？泊まり人が多いのは分かるが、仲居さんの余裕がなさ過ぎたのが残念。
新館と言う割には壁が破れていたり、コンセントが少ないなどあっていつの新館？という感じ。ボンドで止めるなどの壁紙の修繕くらいはしてほしかった。ポットは最初から入っていて「いつ入れたの？」というかんじで気持ち悪くて飲めなかった。
食事が和食と洋食が混在していて訳が分からない。どっちかに統一したら？和食の中にクリームスパゲティーとかカニのクリームスープとか・・・。それ以前に和食はまだ良かったが、洋食は口に合わずほとんど残すことになった。どう考えても味付けがおかしなものがあったし・・・。朝食は普通だったのは和食がベースのせいでよかったのかな？
お風呂の露天風呂の雰囲気はよかったし、お風呂洗顔用のお茶石けんは連れはかなり喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

フロントの観光地案内等、何もしてくれない。聞いてもしっかり答えてもらえない。
また駐車場に停めた車を出発時に玄関に回してくれるのかと思ったら、道案内されて自分で取りに行くという始末。サービスは全くできていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

旧館全体かび臭く、清潔感がありませんでした。露天風呂も掃除がまったく出来ていないのか、落ち葉が大量に沈んでました。
接客も悪く、教育が必要だと思います。

値段が安いから仕方がないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

部屋への案内の時、お客様が重たい荷物を持っているのに、スタッフは手ぶらで案内をしました。少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

中居さんは気持ち良い対応でしたが、部屋の湯のみやらがきたない、部屋の風呂場はカビ臭い。
料理は正直まずかったです。１人だけ違う小鉢が来たりしたし、(有り得ない)
安い日で泊まったからまだいいけど高い日もありますよね、それとも安い日だけこんなひどいのかな？
もう使う事ありませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
【春～初夏の味覚満載企画】海鮮と和牛おたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】(旧館) 和室8畳

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

蟹三昧キングプランで宿泊。
食事は本当にお腹いっぱいで、なっとくの蟹三昧でした。
ウェルカムドリンクなど、嬉しいサービスもあり、従業員の方も感じが良かったです。
露天風呂も気持ちよかった♪
ただ・・・髪の毛・お手洗いのにおい・適当にさしただけのお花。
お部屋だけ、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

申込時に問い合わせをしていたのですが、結局返事がいただけませんでした

料理は多く食べきれませんでした（次が出てくるのに1時間近くかかったので・・・主人はやっぱりチップを渡さないとこうなるのか？といっていました）

私がすごく気になったのは、食事のときにお茶がでてきたのですが、急須の網にはお茶っぱがいっぱいついていて洗ってないのかと思いました。

食事後に部屋の急須でお茶を飲もうとしたらこちらの急須も網にお茶っぱがいっぱいついているし、湯のみは2つとも茶渋やお茶の跡形が全体についていて使えませんでした。

浴衣には胸元に食べこぼしがそのままついていて（シミなら仕方ないのですがこするとポロポロ落ちたので洗ってない？と思い持参していたパジャマに着替えました）

従業員の方はみなさん丁寧でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お部屋は広かったのですが、新館のわりに古い感じで、畳の煙草の焦げ跡、絨毯のシミ・汚れ、壁紙の雑な修復など、とても綺麗な部屋とは言えないものでした。
中でも一番ひどかったのは、食卓テーブルの汚れでした。
古いのは仕方がないにしても、油（？）などの汚れが酷くベタベタして、台拭きで拭くと白いふきんが真っ黒に！
その上に料理を並べられて、大変気持ち悪かったです。

料理は量は多かったのですが、全体的に味付けが濃く、ゆで蟹は塩辛いし、鍋は甘ったるいし、茶碗蒸しは過熱しすぎで固いし、にぎりは乾燥してるし、満腹というより途中で食べるのに嫌気がさしてしまいました。

露天風呂は良かったです。でも、お部屋の掃除があまりに行き届いていなかったため、お風呂もちゃんとお掃除されているのか不安に思いました。

洗面所にタオルが無いことにもサービスの悪さを感じました。

私の誕生日祝いに主人が企画してくれた旅行でしたが、肝心な旅館に満足が得られず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

【良かったところ】
カニと刺身が美味しかった。
温泉・露天風呂が気持ちよかった。
風呂上りのドリンクサービス：生ビール中ジョッキ、最高でした！

【少し気になったところ】
1.食膳におしぼりが無かった。カニを食べた後にベタベタになるのでほしい。
2.電話にフロント番号を貼っておいてほしい。かけたい時にすぐかけられるので。
3.食事を出すタイミングを見てほしかった。カニを食べているときにデザートが出てきた。

【ちょっといただけなかったところ】
1.チェックインの際に荷物を先に部屋まで運ばれ、手続き完了後に部屋へ向かうと、
　ロックされていない部屋に荷物が放置。
　普通は、客と一緒に持っていって、部屋に入るのでは？
　短い時間とはいえ、貴重品が心配になりました。

2.鍋モノを温める固形燃料が入っていないものがあり指摘したところ、
　従業員の方から「あら、かわいそうに・・・」と言われました。
　そこは、「すみません」が適切では？
　さらに茶碗がなかなか来ず、デザート後に釜飯を釜で食べてたら従業員が茶碗を持ってきました。

　ほかにも書きたいことはありますがこの辺で。
　食膳の配慮に不備が多すぎる気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

トイレ、洗面所の設備が一昔前の感がした。夕食も高齢者には不向き(質より量的な感じ)であった。

宿泊年月

2009年11月

用意して頂いた　部屋はユッタリとして　申し分ないほどでしたが　一番期待していた
料理が　期待しすぎていたかも知れませんが　最初に海鮮ちらしずし　また一番最後に
鯛釜飯　ご飯ものを期待していた訳ではなく　海鮮しゃぶしゃぶと和牛！期待していた感じでは無く見た目にも　寂しかったよう思いました。食材豊富な日本海が近い割には　お刺身や海鮮関係には　がっかり　でした。温泉に関しては　湯加減が熱めが好きな方には物足りないかも知れませんが　そうではない　私には大満足で　ぽかぽか　しっぱなしでした

宿泊年月

2009年06月

急用で真夜中に外出しましたが，その時の配慮には大変感謝しております。有り難うございました。また，温泉の温度や設備等は快適でした。ただ，食事に関しては非常に問題があります。洋風懐石プランで，シェフの自信作とのことでしたが，決して満足のいくものではなく，かなり残してしまいました。具体的には蟹の天ぷらもどきは堅く，和牛のパイ包み焼きは美味とは言えません。鮭の塩加減はひどく，「辛い」の一言。締めくくりのパエリアは，インスタント食品の方が美味しいのでは？また，仲居さんの勧めで，配膳に時間差をつけていただいたのですが，20分待たされました。この時間はとても長く，興醒めするには十分でした。催促しようとも考えたのですが，一体何分かかるのかを計った私は意地が悪いのでしょうか？サービス最高！，洋風懐石は最低です。
他のクチコミでは和風懐石には満足されている様子。やはり旅館では和風が良いのでしょうね。

【ご利用の宿泊プラン】
【春～初夏■特別企画】蟹と海鮮と和牛　洋風懐石プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室2間つづき

宿泊年月

2009年04月