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由布院温泉 ホテル森のテラスのクチコミ･お客さまの声
総合4
洋風ながら静かなところにありいいホテルでした。食事も量が多く食べきれないくらいの量とスタッフの方の配膳タイミングもよく満足でした。部屋も広く、ソファーも座りごごちよかったです。 残念な点が部屋のドアノブがグラグラしていたこと、部屋のなかの通路に敷いてある1m幅くらいの絨毯が2枚並行して敷いてあり10cmくらいの隙間が絨毯間にあり見かけが悪い（下の絨毯が丸見え）、そのうちの1枚は洋タンスの裾に5cmほど波打って折れていて見かけが悪く残念でした。トイレの洗面の蛇口を開くと水とともにキーキー音がしてうるさい、蛇口を締めると消える、宿泊翌日は異音なし。洋風家具、部屋は大変よかったんですが、設備面などがコロナ状況下で対応できていなかったかとも思いますが絨毯の見栄え、ノブ、トイレの蛇口の異音の件などで設備面でマイナス評価としております
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この度は、私共湯布院ホテル森のテラスへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お食事にお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。また、お部屋のトイレの蛇口からの異音、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お褒めのお言葉を頂戴しただけに、非常に申し訳なく思います。絨毯の事に致しましても残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様のご指摘を有難く頂戴し、今後のサービス向上へと繋げて参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。湯布院ホテル森のテラススタッフ一同
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総合4
投稿者さんの 由布院温泉 ホテル森のテラス のクチコミ
洋風ながら静かなところにありいいホテルでした。食事も量が多く食べきれないくらいの量とスタッフの方の配膳タイミングもよく満足でした。部屋も広く、ソファーも座りごごちよかったです。 残念な点が部屋のドアノブがグラグラしていたこと、部屋のなかの通路に敷いてある1m幅くらいの絨毯が2枚並行して敷いてあり10cmくらいの隙間が絨毯間にあり見かけが悪い（下の絨毯が丸見え）、そのうちの1枚は洋タンスの裾に5cmほど波打って折れていて見かけが悪く残念でした。トイレの洗面の蛇口を開くと水とともにキーキー音がしてうるさい、蛇口を締めると消える、宿泊翌日は異音なし。洋風家具、部屋は大変よかったんですが、設備面などがコロナ状況下で対応できていなかったかとも思いますが絨毯の見栄え、ノブ、トイレの蛇口の異音の件などで設備面でマイナス評価としております
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この度は、私共湯布院ホテル森のテラスへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事にお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
また、お部屋のトイレの蛇口からの異音、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉を頂戴しただけに、非常に申し訳なく思います。絨毯の事に致しましても残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様のご指摘を有難く頂戴し、今後のサービス向上へと繋げて参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
湯布院ホテル森のテラス
スタッフ一同