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ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-01-04 17:49:25
3.0
投稿日：2012-10-09 20:37:30
総合4
norifumi318さんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
お世話になりました。義母が車椅子でお正月に行けるとは思っていませんでした。設備的には問題は無いと思います。ただ、内の義母の通常使っている方向と逆であったので、ちょっとトイレ等はやりずらかったのではと思います。大風呂は使用できない為、部屋の風呂ですが、これも反対という理由と湯船が深くて一人では上がってこれないという”怖い”という感覚が抜けなかった様です。手前側に座る事が出来るとトランスがスムースにいけるのに・・と思います。後、身体を洗う為の座椅子がもっとがっちりしていたら とも思いました。
エキストラベットですが、配置位置が悪く（位置をずらさせてもらいました）とにかく、私達は義母の行動範囲を広げる（動き易くする）事が一番で、その為、我々が少し位我慢する事は全く問題なし、で考えます。
食事は、晩飯が２泊共同じなのは、ちょっと吃驚でした。（正月で連泊する人がいない、又は、食事を別にするとコスト高くなる等の理由とは思いますが・・・何とかして欲しかったです。）
バリアフリーの施設は見つけるのも難しく、行ってみないと判らない点も多く、結構大変なのですが、この施設・スタッフの対応は素晴らしいものでした。
ありがとうございました。
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この度はクララ館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
せっかく、年末年始とご連泊頂きましたにも関わらず、
至らない点がございまして、申し訳ございませんでした。
エキストラベットに関しましては、チェックインでお客様をお部屋にご案内する
際に、配置位置のご確認をしてできるだけご要望にお答えしております。
連泊のお客様にはお食事内容を確認して別メニューをご提供すべきですが、この度不手際がございまして申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。